67. Определить понятие “этика” и описать факторы, влияющие на этичность поведения менеджеров.

Этика (греч. ethika, от греч. ethos — привычка, нрав) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сфе­рах общественной жизни — в труде,в быту, в науке, в се­мейных, личных, международных отношениях. В последние годы наметился поворотк прикладной этике (биоэтика, эти­ка науки, этика бизнеса), т. е. к «профессиональной этике».

Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нор­мах поведения менеджера, о требованиях,предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру об­щения с людьми, социальному облику.

Этика менеджмента — наука, рассматривающая поступ­ки и поведение человека, действующего в сфереуправле­ния, в том аспекте, в каком действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. Она сосре­доточена на широком спектре вариантов поведения менед­жеров и подчиненных.В фокусе ее внимания — цели и сред­ства, используемые для их достижения теми и другими.

Этическая или неэтичность поступков и решений менеджеров зависит от того, на какой стадии морального роста он находится, а также от дополнительных переменных факторов, таких как личные качества, структурная схема организации, ее культура и уровень сложности конкретной этической проблемы.

1) стадия морального роста: 1 уровень - предшествует общепринятому: 1 стадия - придерживается правил, чтобы избежать физического наказания; 2 стадия - придерживается правил, когда они соответствуют его интересам

2 уровень - общепринятый: 3 стадия - придерживается норм поведения, которых от него ожидают окружающие; 4 стадия - поддерживает общепринятые нормы в следствии взятых на себя обязательств

3 уровень - принципиальный: 5 стадия - придерживается собственных этических норм вопреки мнению большинства; 6 стадия - придерживается собственных этических норм, даже если они нарушают закон

Индивидуальные характеристики менеджера. Каждый человек приходит в организацию с сформированным набором личных ценностей. Ценности – основные понятия о том, что правильно и что - неправильно. Таким образом, менеджеры одной и той же организации часто имеют совсем разные индивидуальные ценности.

Понятие ценности и стадия морального роста на первый взгляд могут показаться практически идентичными, но между ними существует отличие. Первый срок помечает широкий диапазон морально-этических вопросов; второй намного более конкретный и определяет степень независимости моральных принципов индивидуума от внешнего влияния.

Два основных индивидуальных переменных показателя, которые влияют на поведение отдельных людей, – сила его и степень самоконтроля. Сила его – индивидуальная характеристика индивидуума, который отображает степень его убежденности в своей правоте.

Степень самоконтроля – это индивидуальная характеристика, которой измеряется степень убежденности человека в том, что она является хозяином собственной судьбы.

Организационная структура. Уровень этической поведения менеджеров в некоторой степени зависит от структурной схемы организации, в которой они работают. Для одних структур характерное наличие четко разработанных рекомендаций относительно поведения в тех или других ситуациях. Другие организационные структуры создают неоднозначные ситуации для управленческого персонала. Организационные структуры отличаются уровнем конкуренции, временными, стоимостными и другими факторами, которые влияют на управленческих работников. При этом, чем выше степень такого давления в организации, тем более вероятное снижение этических стандартов работающих в ней менеджеров.

Организационная культура. Формированию высоких этических стандартов способствует формированию такого типа культуры, для которого характерная терпимость к риску, высокий уровень контроля и толерантность к конфликтам. Менеджеры, которые работают в таких условиях, поощряются к активным и творческим действиям. Они понимают, что любые неэтичные методы ведения бизнеса будут непременно обнаружены и осужденные.

Глубина морально-этической проблемы. Сложность проблемы определяется следующими 6 характеристиками.

1. Насколько большая потеря (или выгода) была нанесена пострадавшим (или полученная теми, в чьих интересах действовал менеджер) в результате того или другого действия или решения? 2. Насколько большое согласие общества в оценке того или другого поступка или решения? 3. Насколько большая вероятность того, что и или другое действие действительно будет иметь место и причинит вред (или принесет выгоду)? 4. Какой отрезок времени отделяет действие от ожидаемых последствий? 5. В каких отношениях вы находитесь с пострадавшими (или теми, кто извлек выгоду) в результате неэтичного (этической) действия? 6. Насколько большая степень концентрации последствий той или другого действия или решения для людей, которых они задевают?

Согласно этим принципам, чем большему количеству людей будет нанесен вред; чем выше степень согласия общества относительно того, что действие неэтично; чем высшая вероятность того, что решение нанесет вред; чем более короткий отрезок времени к наступлению следствий этого действия и чем ближе вы находитесь к жертве, тем глубже и сложнее морально-этическая проблема.