- •Менеджмент как наука и практика управления. Основные принципы менеджмента.
- •Групповая динамика. Группы и команды.
- •Административная школа управления.
- •4. Стадии развития стресса. Управление стрессом.
- •5.Основные этапы развития менеджмента
- •6. Организационная культура: сущность, функции, элементы, технология.
- •7. Доктрина человеческих отношений.
- •8. Сущность менеджмента (определение, отличие от «управления», цели, задачи и основные принципы).
- •9. Стадии развития группы.
- •10. Основные источники влияния. Виды и стратегии влияния.
- •11. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •12. Субъекты и объекты менеджмента.
- •13. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •14. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.
- •15. Общее понятие о функциях менеджмента.
- •16. Уровни аппарата управления и их функции.
- •17. Основы и источники власти в организации.
- •18. Психологические требования к личности руководителя. Теория черт лидерства.
- •19. Структура и динамика развития конфликта.
- •Управление менеджером своей нагрузкой и своим временем.
- •Реализация стратегического плана.
- •23. Оперативное и текущее планирование.
- •Процесс стратегического планирования.
- •Ситуационные теории лидерства.
- •26.Процессный подход в менеджменте.
- •27.Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •29. Суть и содержание функции «организация».
- •32.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •28. Распределение ролей в команде. Профессиональные и командные роли.
- •31. Типы полномочий административного аппарата.
- •33. Процессуальные теории мотивации.
- •34. Поведенческий подход в менеджменте.
- •35. Стратегии, методы и стили разрешения конфликта
- •36.Поведенческий подход в менеджменте
- •37. Построение и выбор структуры организаций.
- •38.Адаптивные и механистические организационные структуры. Дивизиональная организационная структура.
- •40.Системный подход в менеджменте.
- •41. Основные модели организационных культур.
- •42.Проектирование работы.
- •43. Содержательные теории мотивации.
- •44. Сущность и необходимость контроля.
- •45. Проектная и матричная структуры организации.
- •46. Виды контроля. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
- •47. Основные формы власти и влияния.
- •48. Конфликт и его основные характеристики. Управление конфликтом.
- •49. Ситуационный подход в менеджменте. Конец 60-х годов
- •50. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •51 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •52. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •53.Школа научного управления
- •54. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •55. Типы команд в организации. Методы принятия решений.
- •56. Виды управленческой деятельности.
- •57. Внешняя среда организации и прогнозирование ее развития. Роль внешней среды в процессе принятия решений.
- •58. Внутренняя среда организации и прогнозирование ее развития.Роль внутренней среды в процессе принятия решений.
- •59. Управленческие роли по г. Минцбергу.
- •60. Преграды в коммуникациях.
- •61. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •62. Сущность и необходимость контроля.
- •63. Структура рационального решения.
- •66. Описать классический и социально-экономический подходы к проблеме социальной ответственности менеджмента.
- •67. Определить понятие “этика” и описать факторы, влияющие на этичность поведения менеджеров.
- •68.Охарактеризовать основные модели организационных культур (Хофстида, Дила и Кеннеди, Оучи, Хэнди и др.).
- •69. Управление изменениями в организации. Способы устранения сопротивления изменениям.
- •70. Формирование управленческой команды.
56. Виды управленческой деятельности.
Управление - это сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая специальных знаний и опыта. Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации. На сегодняшний день к функциям менеджмента относится : планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование.
57. Внешняя среда организации и прогнозирование ее развития. Роль внешней среды в процессе принятия решений.
В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.
Характеристики внешней среды: 1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. 2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организации. 3.Подвижность: относительная скорость изменения среды. 4.Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности
Факторы прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов, контактные аудитории (СМИ, общ орг-ии)
потребители. Изучение покупателей позволяет организации выяснить, какой продукт, в каком объеме будет наиболее востребован, насколько широк круг покупателей и есть ли возможность расширения производства и сбыта продукции, конкурентоспособность продукции;
поставщики. Изучение деятельности и потенциала поставщиков позволяет организации обеспечить эффективность своей работы, снизить вероятность возникновения зависимости от недобросовестных поставщиков, обеспечить необходимый уровень себестоимости и качества продукции;
конкуренты. С ними организация борется за ресурсы, рынки сбыта. Важно учитывать успехи как внутриотраслевых конкурентов, так и конкурентов, производящих замещающую продукцию. Рост собственной конкурентоспособности организация может обеспечить углублением специализации, снижением издержек, использованием особенностей продукции и производства и т. п.;
рынок рабочей силы обеспечивает организацию кадрами необходимой специальности и квалификации, уровня образования и др.
Факторы косвенного воздействия: технология, состояние экономики, социо-культурные факторы, политические факторы, отношение с местным населением, международные факторы.
ТЕХНОЛОГИЯ является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
Любая организация находится и функционирует во внешней среде, которая является источником ресурсов для организации. В свою очередь сама организация направляет результаты своей деятельности во внешнюю среду. Организация и внешняя среда находятся в постоянной взаимосвязи и взаимодействии.