- •Менеджмент как наука и практика управления. Основные принципы менеджмента.
- •Групповая динамика. Группы и команды.
- •Административная школа управления.
- •4. Стадии развития стресса. Управление стрессом.
- •5.Основные этапы развития менеджмента
- •6. Организационная культура: сущность, функции, элементы, технология.
- •7. Доктрина человеческих отношений.
- •8. Сущность менеджмента (определение, отличие от «управления», цели, задачи и основные принципы).
- •9. Стадии развития группы.
- •10. Основные источники влияния. Виды и стратегии влияния.
- •11. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •12. Субъекты и объекты менеджмента.
- •13. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •14. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.
- •15. Общее понятие о функциях менеджмента.
- •16. Уровни аппарата управления и их функции.
- •17. Основы и источники власти в организации.
- •18. Психологические требования к личности руководителя. Теория черт лидерства.
- •19. Структура и динамика развития конфликта.
- •Управление менеджером своей нагрузкой и своим временем.
- •Реализация стратегического плана.
- •23. Оперативное и текущее планирование.
- •Процесс стратегического планирования.
- •Ситуационные теории лидерства.
- •26.Процессный подход в менеджменте.
- •27.Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •29. Суть и содержание функции «организация».
- •32.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •28. Распределение ролей в команде. Профессиональные и командные роли.
- •31. Типы полномочий административного аппарата.
- •33. Процессуальные теории мотивации.
- •34. Поведенческий подход в менеджменте.
- •35. Стратегии, методы и стили разрешения конфликта
- •36.Поведенческий подход в менеджменте
- •37. Построение и выбор структуры организаций.
- •38.Адаптивные и механистические организационные структуры. Дивизиональная организационная структура.
- •40.Системный подход в менеджменте.
- •41. Основные модели организационных культур.
- •42.Проектирование работы.
- •43. Содержательные теории мотивации.
- •44. Сущность и необходимость контроля.
- •45. Проектная и матричная структуры организации.
- •46. Виды контроля. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
- •47. Основные формы власти и влияния.
- •48. Конфликт и его основные характеристики. Управление конфликтом.
- •49. Ситуационный подход в менеджменте. Конец 60-х годов
- •50. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •51 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •52. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •53.Школа научного управления
- •54. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •55. Типы команд в организации. Методы принятия решений.
- •56. Виды управленческой деятельности.
- •57. Внешняя среда организации и прогнозирование ее развития. Роль внешней среды в процессе принятия решений.
- •58. Внутренняя среда организации и прогнозирование ее развития.Роль внутренней среды в процессе принятия решений.
- •59. Управленческие роли по г. Минцбергу.
- •60. Преграды в коммуникациях.
- •61. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •62. Сущность и необходимость контроля.
- •63. Структура рационального решения.
- •66. Описать классический и социально-экономический подходы к проблеме социальной ответственности менеджмента.
- •67. Определить понятие “этика” и описать факторы, влияющие на этичность поведения менеджеров.
- •68.Охарактеризовать основные модели организационных культур (Хофстида, Дила и Кеннеди, Оучи, Хэнди и др.).
- •69. Управление изменениями в организации. Способы устранения сопротивления изменениям.
- •70. Формирование управленческой команды.
52. Техники повышения эффективности групповой работы.
Группа сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов.
СПЛОЧЕННОСТЬ. Сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокосплоченная группа — это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими. Поскольку сплоченная группа хорошо работает в коллективе, высокий уровень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели и той и другой согласуются между собой. У высокосплоченных групп обычно бывает меньше проблем в общении, а те, что бывают, — менее серьезные, чем у других. У них меньше недопонимания, напряженности, враждебности и недоверия, а производительность их труда выше, чем в не сплоченных группах. Но если цели группы и всей организации не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности труда во всей организации.Руководство может найти возможность увеличить положительный эффект сплоченности тем, что будет периодически проводить собрания и делать упор на глобальные цели группы, а также даст возможность каждому ее члену увидеть его или ее вклад в достижение этих целей. Руководство может также укрепить сплоченность, разрешая периодические встречи подчиненных для обсуждения потенциальных или актуальных проблем, эффекта предстоящих перемен для производственной деятельности, а также новых проектов и приоритетов в будущем.
Группа сможет эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов:
1) размер (Дэвис): по ральфа к дэвиса идеальная группа должна состоять из 3-9 чел. По киту Дэвису – 5 чел. По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется, труднее достичь консенсуса. Разделение на подгруппы
2) состав: степень сходства личностей и точек зрения. По майнеру Эффективнее, если группа состоит из непохожих личностей. Использование различных позиций для нахождения оптимальных решений.
3) групповые нормы: нормы призваны подсказать членам группы какое поведение и какая работа ожидаются от них. Классификация групповых норм:
гордость за организацию, коллективн труд, планирование,контроль,
достижение цели, прибыльность, защита честности.
4) сплоченность: мера тяготения членов группы друг к другу. Считание себя похожими, групповое единомыслие
5) конфликтность: активный обмен мнениями может привести к внутригрупповому спору и другим проявлениям открытого конфликта.
6) статус членов группы: определяется рядом факторов: старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование. Чтобы принимать эффективные решения необходимо учитывать всю информацию и взвешивать все идеи.
7) роли членов группы: целевые роли (возможность отбирать групповые задачи и выполнять их), поддерживающие роли (активизация жизнедеятельности группы);
8) мотивация, как внутр. фактор: удовлетворение от работы(не всегда продуктивно);- знание об ожидаемом результате и вера в него;- вовлечение людей и группы в принятие решений.