- •Менеджмент как наука и практика управления. Основные принципы менеджмента.
- •Групповая динамика. Группы и команды.
- •Административная школа управления.
- •4. Стадии развития стресса. Управление стрессом.
- •5.Основные этапы развития менеджмента
- •6. Организационная культура: сущность, функции, элементы, технология.
- •7. Доктрина человеческих отношений.
- •8. Сущность менеджмента (определение, отличие от «управления», цели, задачи и основные принципы).
- •9. Стадии развития группы.
- •10. Основные источники влияния. Виды и стратегии влияния.
- •11. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •12. Субъекты и объекты менеджмента.
- •13. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.
- •14. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.
- •15. Общее понятие о функциях менеджмента.
- •16. Уровни аппарата управления и их функции.
- •17. Основы и источники власти в организации.
- •18. Психологические требования к личности руководителя. Теория черт лидерства.
- •19. Структура и динамика развития конфликта.
- •Управление менеджером своей нагрузкой и своим временем.
- •Реализация стратегического плана.
- •23. Оперативное и текущее планирование.
- •Процесс стратегического планирования.
- •Ситуационные теории лидерства.
- •26.Процессный подход в менеджменте.
- •27.Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
- •29. Суть и содержание функции «организация».
- •32.Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
- •28. Распределение ролей в команде. Профессиональные и командные роли.
- •31. Типы полномочий административного аппарата.
- •33. Процессуальные теории мотивации.
- •34. Поведенческий подход в менеджменте.
- •35. Стратегии, методы и стили разрешения конфликта
- •36.Поведенческий подход в менеджменте
- •37. Построение и выбор структуры организаций.
- •38.Адаптивные и механистические организационные структуры. Дивизиональная организационная структура.
- •40.Системный подход в менеджменте.
- •41. Основные модели организационных культур.
- •42.Проектирование работы.
- •43. Содержательные теории мотивации.
- •44. Сущность и необходимость контроля.
- •45. Проектная и матричная структуры организации.
- •46. Виды контроля. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
- •47. Основные формы власти и влияния.
- •48. Конфликт и его основные характеристики. Управление конфликтом.
- •49. Ситуационный подход в менеджменте. Конец 60-х годов
- •50. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •51 Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •52. Техники повышения эффективности групповой работы.
- •53.Школа научного управления
- •54. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
- •55. Типы команд в организации. Методы принятия решений.
- •56. Виды управленческой деятельности.
- •57. Внешняя среда организации и прогнозирование ее развития. Роль внешней среды в процессе принятия решений.
- •58. Внутренняя среда организации и прогнозирование ее развития.Роль внутренней среды в процессе принятия решений.
- •59. Управленческие роли по г. Минцбергу.
- •60. Преграды в коммуникациях.
- •61. Понятие социально-психологического климата коллектива.
- •62. Сущность и необходимость контроля.
- •63. Структура рационального решения.
- •66. Описать классический и социально-экономический подходы к проблеме социальной ответственности менеджмента.
- •67. Определить понятие “этика” и описать факторы, влияющие на этичность поведения менеджеров.
- •68.Охарактеризовать основные модели организационных культур (Хофстида, Дила и Кеннеди, Оучи, Хэнди и др.).
- •69. Управление изменениями в организации. Способы устранения сопротивления изменениям.
- •70. Формирование управленческой команды.
27.Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
Школа групповой динами связана с именем Курта Левина, который явл. представителем немецкой школы гештальтпсихологии (нем. образ, форма), был профессором Берлинского университета, в 1933 г. эмигрировал в США.
Первые исследования по стилям лидерства были выполнены К. Левином. Сущность этих исследований состояла в том, что в группах, которые решали определенные задачи, использовались три различных стиля руководства, и полученный в результате эффект регистрировался и сравнивался как относительно результатов групповой деятельности, так и в отношении “атмосферы в группе”.
Принятое в эксперименте руководящее поведение осуществлялось в группах в следующих вариантах: авторитарное руководство, демократическое руководство и анархическое руководство.
Эксперимент проводился на группе детей-подростков (мальчики 11 - 12 лет), которые под руководством взрослых изготовляли маски из папье-маше. Руководители трех групп (взрослые руководители, а не стихийные лидеры, выдвинувшиеся из среды детей) демонстрировали разный стиль руководства. Экспериментаторы затем сравнивали эффективность деятельности трех групп. Стили руководства, продемонстрированные взрослыми, были обозначены как авторитарный, демократический и анархический.
Подробные черты каждого стиля приведены в таблице.
Итоги эксперимента могут быть сведены к следующим пунктам:
1) При анархическом или попустительском поведении руководителя было выполнено меньше работы и качество ее хуже. Обстановка напоминала скорее безответственную игру. Участники не получали удовлетворения и в своих интервью указывали, что предпочли бы демократическое лидерство. Тон – конвенциональный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция лидера - незаметно в стороне от группы. Дела в группе идут сами собой. Лидер не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от нового лидера. Большим упрощением проблемы лидерства и руководства является представление о необходимости обязательного совпадения при всех обстоятельствах в одном человеке и лидера, и руководителя. На эту идею работает предлагаемое иногда деление на «официальных» и «неофициальных» лидеров, когда под «официальным» лидером понимается как раз руководитель.
2) Демократический стиль гораздо более эффективен. Хотя количественные итоги работы здесь ниже, чем при авторитарном стиле, желание работать сильнее. Это проявилось, например в том, что когда руководитель выходил из комнаты, дети продолжали работать с прежним усердием, тогда как при авторитарном стиле в таких случаях бросали работу. Самое важное, что при демократическом стиле руководства значительно повышалось качество и оригинальность исполнения, развивался творческий подход к делу. Здесь складывались благоприятные межличностные отношения. Инструкции в форме предложений. Мероприятия планируются не заранее, а в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются. Похвала и порицание - с советами. Не сухая речь, а товарищеский тон. Распоряжения и запреты - с дискуссиями. Позиция лидера - внутри группы.
3) При авторитарном стиле была зафиксирована враждебность во взаимоотношениях, а также множество проявлений покорности и заискивания. Недовольство и напряжение часто выливалось на “козла отпущения” - на ни в чем не повинного и самого слабого члена группы. Деловые, краткие распоряжения. Дела в группе планируются заранее (во всем их объеме). Определяются лишь непосредственные цели, дальние – неизвестны. Голос руководителя – решающий. Запреты без снисхождения, с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и порицания субъективны. Эмоции не принимаются в расчет. Показ приемов - не система. Позиция лидера - вне группы.
В результате эксперимента оказалось, что, хотя ребята предпочитали демократического лидера, более продуктивны они были при авторитарном руководстве. При автор. выше производительность, но ниже качество, при демокр. кол-во меньше, но зато творческий подход и лучше кач-во. Автокр. более эффективен в чрезвычайн ситуац.