13. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в коллективе.

Первые иссследования по стилям Лид-ва были проведены Куртом Левином.Сущность: группы решали опр задачи, использовались 3 стиля лидерства , и полученный эф-т сравнивался относит-но рез-тов групповой деят-ти и «атмосферы в группе».

Эксперимент проводился на группе детей-подростков (мальчики 11 - 12 лет), которые под руководством взрослых изготовляли маски из папье-маше. Руководители трех групп демонстрировали разный стиль руководства.

1) При анархическом или попустительском поведении руководителя было выполнено меньше работы и качество ее хуже. Обстановка напоминала скорее безответственную игру. Участники не получали удовлетворения и в своих интервью указывали, что предпочли бы демократическое лидерство.

2) Демократический стиль гораздо более эффективен. Хотя количественные итоги работы здесь ниже, чем при авторитарном стиле, желание работать сильнее. Это проявилось, например в том, что когда руководитель выходил из комнаты, дети продолжали работать с прежним усердием, тогда как при авторитарном стиле в таких случаях бросали работу. Самое важное, что при демократическом стиле руководства значительно повышалось качество и оригинальность исполнения, развивался творческий подход к делу. Здесь складывались благоприятные межличностные отношения.

3) При авторитарном стиле была зафиксирована враждебность во взаимоотношениях, а также множество проявлений покорности и заискивания. Недовольство и напряжение часто выливалось на ни в чем не повинного и самого слабого члена группы.

В результате эксперимента оказалось, что, предпочитали демократического лидера, более продуктивны они были при авторитарном руководстве. При автор. выше производительность, но ниже качество, при демокр. кол-во меньше, но зато творческий подход и лучше кач-во. Автокр. более эффективен в чрезвычайн ситуац.

Авторитар. стиль - все реш приним лидер, язык жесткий и сухой, группа не знает, что будет делать завтра. Реакция группы подавляется аналогично дрессировке животных.

Демократ. ст. - дружеский тон, эмоциональный диалогичный стиль общения. Реш-ия выносятся на обсуждение, хотябы внешне. Сущ-ть м. б. жесткой. но форма мягкая.

Стиль руководства м.б. автократичным(1 крайность) и либеральным(др. крайность), или это будет стиль, сосредоточенный на работе или на человеке(по Фидлеру) Управленческая решетка(из левого нижнего угла в праый верхний): обедненное управление, управление вдухе загородного клуба,, власть-подчинение, групповое управление. В центре-организационное управление –балансировка. Ориентация на людей способствует созданию более теплых отношений в коллективе. Однако более высокий моральный настрой и удовлетворенность не всегда повышают производительность

4 системы Лайкерта: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая, основанная на участии. Последняя самая действенная.

14. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного планирования.

Планирование -процесс, который включает определение целей и задач организации, установление общей стратегии для достижения этих целей и разработку всеобъемлющей иерархической структуры планов для объединения и координации всей деятельности компании.

Его сущность состоит в том, что руководство фирмы определяет стратегические цели и задачи, принимает стратегические и оперативные решения по ним, определяет способы и сроки достижения запланированного, необходимые материальные, денежные и трудовые резервы и ресурсы, исполнителей и ответственных лиц и другие вопросы.

Осуществляя связь между современным состоянием организации и тем, которого она хочет достичь в будущем, процесс планирования включает принятие решений о том, что делать, когда делать и кто будет делать.

Успех любой организации зависит от того, насколько тщательно продуманы и определены общие цели деятельности, а также средства их достижения.

А.Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их «общие черты хорошей программы действия»: единство; непрерывность; гибкость; точность.

Позднее, современный ученый-экономист Р.Акофф назвал еще один принцип – участие.

Принцип единства предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер. Принцип участия означает, что работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности. Принцип непрерывности. Принцип гибкости заключается в необходимости предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы. Принцип точности т.е. планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия.

Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе, оперативное планирование - это система управления организацией на текущий период времени. Эти два вида планирования соединяют организацию в целом с каждым конкретным подразделением и являются залогом успешной координации действий. Если брать организацию в целом, то планирование осуществляется в следующем порядке:

Разрабатывается миссия организации.

Исходя из миссии, разрабатываются стратегические ориентиры или направления деятельности (эти ориентиры часто называют качественными целями).

Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды организации.

Определяются стратегические альтернативы.

Выбор конкретной стратегии или пути достижения цели. Ответ на вопрос "что делать?".

После установления цели и выбора альтернативных путей ее достижения (стратегии) основными компонентами формального планирования являются: тактика, политика, процедуры, или описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;правила, или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

По широте охвата: корпоративное планирование (для всей компании в целом); планирование по видам деятельности (планирование производства ковров); планирование на уровне конкретного подразделения (планирование работы цеха).

По функции: производственное; финансовое; кадровое; маркетинговое.

По временному периоду: долгосрочное планирование - 5 лет и более; среднесрочное планирование - от 2 до 5 лет; краткосрочное планирование - до года.

По степени детализации планов: стратегическое планирование; оперативное или тактическое планирование.

Различают три основные формы организации планирования: "сверху вниз"; "снизу вверх"; "цели вниз - планы вверх".

Планирование "сверху вниз" основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным. Такая форма планирования может дать положительный результат только при наличии жесткой, авторитарной системы принуждения. Планирование "снизу вверх" основано на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством. Это более прогрессивная форма планирования, но в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей. Планирование "цели вниз - планы вверх" соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвязанных планов, так как общие целевые установки являются обязательными для всей организации.