1. Менеджмент как наука и практика управления. Основные принципы менеджмента.

Менеджмент как наука. Под научными основами менеджмента понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивающую практический менеджмент научными рекомендациями. Менеджмент - это социально-гуманитарная наука. Кроме того, менеджмент наука прикладная, т.к. вооружает реальною практику приемами и навыками. На формирование менеджмента как науки повлияли достижения таких дисциплин как: психология, психофизиология, социология, органомика, общественные науки. Основоположником менеджмента как науки является американский ученый Фредерик Тейлор.

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управления труда, установления в нем связей между причиной и следствием, выявления факторов и условий, при которых совместный труд становится более полезным и более эффективным. В определении менеджмента как науки подчеркнута важность упорядочивания знаний об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию предприятия.

Менеджмент как управление - воздействие одного лица или группы лиц на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия. Система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное использование всех ресурсов организации во имя достижения поставленных целей.

Принципы менеджмента:

- научность в сочетании с элементами искусства

- функциональная специализация

- оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления

- обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене

- целенаправленность

-последовательность управленческих действий

- состязательность

- максимальное вовлечение исполнителей в принятии решений

2. Групповая динамика. Группы и команды.

Групповая динамика — процессы взаимодействия членов группы, а также изучающее эти процессы научное направление, основателем которого считается Курт Левин. Курт Левин ввел термин групповая динамика, описывающий позитивные и негативные процессы, происходящие в социальной группе. Групповая динамика по его мнению должна рассматривать вопросы связанные с природой групп, закономерностях их развития и совершенствования, взаимодействия групп с индивидами, другими группами и институциональными образованиями

На работу группы особое оказывают влияние следующие факторы: мотивации (то, чего ждут члены группы);структура власти в группе (власть и авторитет отдельных членов групы и ее подгрупп);сложности коммуникации (когда кто-то остается непонятым);ощущение принадлежности (непринадлежности) к группе;представление о цели (четкое или нечеткое) группы;ответственность за результаты работы;свобода деятельности (как условие успеха группы).

Стадии развития группы (по Таклену): 1. Формирование - члены группы «притираются» друг к другу. Происходит формирование, проектир-ие совместной работы, мех-зм работы.

2.Бурление - конфликтная стадия. Если группа не проходит в своем развии конфликтную стадию она не эффективна. Поло­жительные чувства не способствуют сплочению. На этой стадии обсуждается назначение группы, стиль руководства, груп­повые роли и модели взаимного поведения. Это центральная стадия.

3.Нормирование. Устанавливаются нормы и модели работ, процедуры принятия решения. Определяется степень доверия и открытости между членами гр.

4.Стадия функционирования. Группа переходит к решению задач, для которых была создана.

5.Умирание или расформирова­ние.

Группа - 2 и более взаимодействующих и взаимозависимых человека, объединенных для достижения определенных целей. Признаки группы: люди знакомы друг с другом, люди взаимодействуют, люди имеют общую цель, назначение с точки зрения индивидуумов, эффективность группы, назначение с точки зрения организации.

Бывают формальные и неформальные группы. Формальные создаются по воле руководителя для организации производственного процесса. Узаконенные группы, обычно выделены и как структуры, подразделения в организации. Имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей.

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Неформальные группы образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т. п. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.

Естественным результатом общения является спонтанное возникновение неформальных групп.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные.Рабочая группа - это двое или более людей, работающих согласованно, но ставящих во главу угла достижение индивидуальных целей.Индивидуальные интересы участников выше интересов группы.Обычно во главе группы находится руководитель, задающий направление работ, распределяющий задачи и обеспечивающий достижение общей цели как суммы достижений индивидуальных целей участников группы.Команда (team) - это группа людей, работающих взаимозависимо друг от друга и ставящих во главу угла достижение общей цели.

Виды команд:

• занимающиеся подготовкой

• производящие

• управляющие

Виды команд по степени эффективности:

1. рабочая группа

- нет потребности в повышении эффективности труда

- нет возможности стать командой

- сумма индивидуальных вкладов составляет результат их работы

2. псевдокоманда

- есть потребность в повышении эффективности совместной работы

- есть возможность стать командой

- она не сосредоточена на выполнении совместной работы

- итоговый результат ниже, чем сумма индивидуальных вкладов

3. потенциальная команда

- берет на себя риски, пытаясь противостоять препятствиям

- нет ясности в целях в процессе выполнения работы

- еще не установлена коллективная ответственность, требуется высокий уровень дисциплины

4. реальная команда

- преданные делу

- взаимная ответственность

- полностью определены процедуры

- осознают, что каждый нужен для эффективной работы, но еще не реализовали себя

5. высоко эффективная команда

- суперобязательность относительно выполнения командной работы

- методы взаимодействия способствуют персональному росту и успеху членов команды

- избыток синергии

- достижение результатов, превосходящих ожидания окружающих

Достоинства командной работы:

1. возможность объединения навыков, умений, знаний для решения проблемы

2. повышение ценности вклада каждого участника в общем деле

3. возможность для людей учиться друг у друга

4. взаимная поддержка

5. возможность для членов команды вдохновлять и поддерживать друг друга

6. определенная зависимость от членов

Недостатки:

1. слишком большая изоляция ведет к тому, что цели команды вступают в противодействие с целями организации

2. конкуренция между командами вызывает конфликт

3. конфликт между отдельными членами команды