10. Факторы, методы и условия успешной деятельности менеджера в современной организации

Реализацию целей и задач организации руководитель осуществляет путем применения различных методов. Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Они ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Факторы (прежде всего качества менеджера)

Функциональные требования включают:

Понимание людей:

психологическая интуиция – умение понять психические свойства и состояния личности;

психологический такт – умение найти нужную форму общения;

коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержке контактов и связей.

Качества лидера:

способность понять, выразить и отстоять интересы людей;

желание брать ответственность на себя;

способность неформально влиять на окружающих.

Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике, что позволяет рассчитывать:

на грамотный выбор стиля руководства;

на эффективную мотивацию;

на умение организовать подготовку и принятие решений.

Компетентность:

знание специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации;

знание основ трудового и хозяйственного законодательства.

Способность предвидеть развитие событий.

Умение ставить цели (это требование весьма важно для успешного планирования).

Способность организовать взаимодействие и наладить оптимальный контроль (а это важно для рационального разделения труда, для выбора способов контроля).

Основные сервисные требования включают:

Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой. Осознание целей позволяет менеджеру судить, насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его мотивацию, способствует последовательности и основательности в принятии решений. Менеджер, который не способен прояснить личные цели, не сможет грамотно поставить цели перед коллективом.

Стремление к совершенствованию себя и предприятия в противовес ощущению самодостаточности, самодовольства, успокоенности. Это стремление проявляется в непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным нововведениям.

Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость в достижении целей. Это качества, необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое часто приходится преодолевать.

Владение стратегией эффективного мышления. При этом имеется в виду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное.

Эффективное использование времени как синтетический показатель уровня организации труда.

Этические качества, адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в частности: единство слова и дела, требовательность к себе и другим, непримиримость к нарушениям требований закона, но терпимость к людям, забота о персонале.

Здоровье физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.

Дополнительные сервисные требования:

Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределить силы.

Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнения других.

Гибкость, понимаемая как способность быстро перестроиться, отказаться от неэффективной стратегии и тактики.

Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях.

Способность находить необходимую информацию.

Знание технических возможностей современной оргтехники.

Способность коротко и ясно говорить о деле.