47. Руководство организацией как социальной системой. Факторы, влияющие на эффективность деятельности менеджера. Управление организационными знаниями

Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими и др.  Наиболее распространены социально экономические системы. Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Таким образом, существует социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие организации. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций главная цель получение максимальной прибыли; для социально-культурных достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является второй целью; для социально-образовательных достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью

Социальные организации играют существенную роль в современном мире. Их особенности:  реализация потенциальных возможностей и способностей человека;  формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;  сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.  Социальные организации охватывают различные сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки доступных для данной системы норм и правил. В социальных организациях проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности социальной организации, процессы, связанные с действиями законов социальной организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией социальной организации)

Эффект управления складывается из трех составляющих:

1) экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях (прибыль, затраты, себестоимость);

2) социально-экономический эффект – имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия (дисциплина, профзаболевания, текучесть кадров);

3) социально-психологический эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический (акции неповиновения).

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эф­фектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возмож­ным. Помимо понятия эффекта используют понятие эффектив­ности.

       Эффективность — результат, выраженный стоимост­ными показателями, является экономическим эффектом, ха­рактеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффек­та или достигнутого результата и затрат на их получение.

                                       Эффект

Эффективность =

                                   Затраты

       При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют на:

•  материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;

• трудовые затраты (время работы и квалификация ра­ботников);

• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

         Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообраз­ны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материаль­ные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедре­ния. Такой техники финансовые затраты должны быть уве­личены

        Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров на­прямую довольно сложно измерить, так как между решени­ем и результатом проходит время и множество преобразова­ний. Необоснованные управленческие решения имеют боль­шую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (на­пример, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие непра­вильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д.

Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения резуль­тативности по всем направлениям менеджмента:

• в управлении трудовыми ресурсами;

• в управлении производством или при создании опера­ционной системы;

• при определении методов и структур управления.