8.3.3 Результати контролю якості
.1 Поліпшення якості. Див. пункт 8.2.3.1.
.2 Прийняття рішень. Елементи, піддані інспекції, мають бути або прийняті, або відхилені. Останні можуть зажадати переробки (описаної в пункті 8.3.3.3).
.З Переробка. Переробка - це дія, що застосовується для приведення дефектного або невідповідаючого стандартам елемента у відповідність з вимогами чи описами. Переробка, особливо непередбачена, часто є причиною перевитрат по проекту в більшості прикладних сфер. Команда проекту має докласти всіляких зусиль, щоб мінімізувати процеси переробки.
А Контрольний перелік. Контрольний перелік (див. пункт 8.1.3.3) у заповненому вигляді повинен стати частиною проектних записів.
.5 Зміни процесу. Зміни процесу включають негайні коригуючі або запобіжні дії як результат контролю якості. У деяких випадках необхідно, щоб процес змін справлявся б відповідно до процедур загального контролю за змінами (описаними в підрозділі 4.3).
9.Управління трудовими ресурсами проекту
Управління трудовими ресурсами проекту включає процеси,
необхідні для забезпечення найбільш ефективного використання
осіб, залучених до проекту. До трудових ресурсів належать усі
зацікавлені особи проекту - спонсор, споживачі, окремі особи й
інші (описані в підрозділі 2.2). Малюнок 9-1 містить огляд таких
основних процесів:
Організаційне планування - визначення, документування, розподіл обов'язків і відповідальностей, звітність у проекті.
Комплектування штату - отримання необхідних трудових
ресурсів для роботи в рамках проекту.
9.3 Робота з командою - удосконалення індивідуальних і групових навичок для поліпшення роботи в рамках проекту.
Зазначені процеси взаємодіють як між собою, так і з процесами інших галузей застосування знань з проектного менеджменту. Кожний процес може включати зусилля одного чи кількох індивідуумів або груп індивідуумів, спрямованих на задоволення потреб проекту, і виконується, як правило, по одному разу на кожній фазі проекту.
Хоч тут процеси представлені як дискретні елементи з чітко визначеними зв'язками, на практиці вони можуть перекриватися і взаємодіяти між собою в різний спосіб, що докладно тут не описується. Детально обговорені взаємодії між процесами в розділі 3.
Існує велика кількість літератури про роботу над виконанням проекту. Далі наведені деякі з цих тем:
Лідерство, комунікація, ведення переговорів та інші питання (обговорюються в підрозділі 2.4).
Делегування повноважень, мотивація, тренінг, навчання та інші теми, що стосуються роботи з індивідуумами.
Комплектування команди, розгляд конфліктів та інші теми, що стосуються роботи в групі.
Оцінка виконання, залучення нових виконавців, трудові відносини, питання техніки безпеки та інші теми, що стосуються управління штатом.
Більша частина цього матеріалу стосується безпосередньо питань лідерства і керування людьми при роботі в рамках проекту. Менеджер проекту і команда менеджера проекту мають бути ознайомлені з цими питаннями. Вони також повинні знати, як практично застосовувати ці знання в проекті. Наприклад:
Тимчасова природа проектів означає, що особисті й організаційні зв'язки мають бути як тимчасові, так і нові. Команда управління проектом повинна потурбуватися щодо вибору технологій, підхожих для цих перехідних зв'язків.
Сутність і кількість зацікавлених осіб змінюватиметься в міру
виконання проекту від фази до фази життєвого циклу. У результаті технологія, ефективна в одній фазі, може бути неефективною в іншій. Команда менеджерів проекту має потурбуватися про використання застосовної до поточних потреб проекту технології.
• Роботи з управління штатом рідко входять у прямі обов'язки команди управління проектами. Проте, команда має бути в курсі адміністративних вимог для забезпечення узгодженої роботи.
