1. Первичная и вторичная информация в маркетинговых исследованиях.

Маркетинговая информация позволяет предприятию: - снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; - получить конкурентные преимущества; - следить за маркетинговой средой; - координировать стратегию; - оценивать эффективность деятельности; - подкреплять интуицию менеджеров.

Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

Достоинства первичной информации: - сбор в соответствии с точно поставленной целью; - известна и контролируема методология сбора; - результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; - известна надежность.

Недостатки: - большое время на сбор и обработку; - дороговизна; - сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками внешней вторичной информации являются: - публикации национальных и международных официальных организаций; - публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; - публикации торгово-промышленных палат и объединений; - сборники статистической информации; - отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; - книги, сообщения в журналах и газетах; - публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов, конгрессов, конференций; - прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; - материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной информации: - дешевизна по сравнению с первичной информацией; - возможность сопоставления нескольких источников; - быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки: - неполнота; - устареваемость; - иногда неизвестна методология сбора и обработки; - невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной информации обусловлены, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Исследования, выполненные на основе вторичной информации являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.

2. Определите инструменты маркетинговых коммуникаций для привлечения посетителей в кинотеатр торгового центра. (теория билет 20)

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.

Виды маркетинговых коммуникаций

Основные направления маркетинговых коммуникаций:

1. реклама;

2. связи с общественностью (PR);

3. программы лояльности;

4. директ-маркетинг;

5. спонсорство;

6. стимулирование сбыта;

7. коммерческий Френдинг.

Средства стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи, доставляющие маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями (внутренние купоны магазина и пр.).

Далее раскрываем возможные направления коммуникаций применительно к кинотеатру.

Билет 8

1. Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, опрос.

Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем, так называемых полевых маркетинговых исследований.

В основном в процессе маркетинговых исследований после обработки и анализа вторичной информации переходят к сбору первичных данных. Три основных метода сбора первичной информации: 1. Наблюдение - аналитический метод, посредством которого исследователь изучает поведение потребителей, персонала. Иногда он ведет себя как участник событий (активное наблюдение);

Формы: прямое или непрямое наблюдение, от­крытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств 2. Опрос - предполагает выяснение позиций людей, их взглядов на те или иные проблемы на основании ответов на заранее подготовленные вопросы. Иногда бывает недостаточно провести изучение явления (например, рынка) один раз. Тогда прибегают к "панели" - неоднократному сбору данных в одной группе испытуемых через определенные промежутки времени. Чаще всего используют: а) торговую панель (особенно панель розничной торговли); б) потребительскую панель (конечных потребителей или организаций-потребителей).

Формы: письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный. 3. Эксперимент - метод, с помощью которого можно выяснить реакцию изучаемой совокупности людей на определенные факторы или их изменение. Цель эксперимента - установить причинно-следственные связи между исследуемыми переменными через проверку рабочей гипотезы.

Формы: полевые, лабораторные