
- •1. Реклама, связи с общественностью и маркетинговые коммуникации
- •1.1. Науки о коммуникации
- •1.2. Определение «public relations»
- •1.3. Pr и область маркетинговых коммуникаций
- •1.4. Реклама
- •Раздел 1. Основы рекламы
- •2. Реклама и маркетинг
- •2.1. Реклама и протореклама: цели и функции
- •2.2. Реклама и рынок (place)
- •2.3. Реклама и продукт (product)
- •3. Реклама и способы продвижения
- •3.1. Реклама и сбыт продукта
- •3.2. Реклама и маркетинговый комплекс продвижения (promotion).
- •3.3. Достоинства и недостатки отдельных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •3.4. Направления рекламы (atl и btl)
- •3.5. Вирусный маркетинг
- •4. Составление рекламного сообщения
- •4.1. Рекламный текст и стратегическое планирование
- •Поиск рекламной идеи
- •Создание слогана
- •4.4. Структура печатного рекламного текста
- •5. Визуальные средства в рекламе
- •5.1. Визуальные средства: назначение и их выбор
- •4. Гравюра.
- •5. Живопись маслом, акрилом, темперой, акварелью.
- •5.2. Роль композиции146
- •5.3. Виды композиции147
- •5.3. Создание телевизионной рекламы
- •5.4. Радиореклама151
- •Раздел 2. Содержание pr-деятельности
- •6. Связи с общественностью и «общественное мнение»
- •6.1. История связей с общественностью.
- •6.2. Четыре модели связей с общественностью.
- •6.3. Природа общественного мнения.
- •7. Направления pr-деятельности. Виды pr-структур
- •7.1. Связи с общественностью и современные организации
- •7.2. Типы pr-структур
- •7.3. Специализации pr
- •7.4. Группы внешней общественности
- •Местонахождение некоторых ключевых групп общественности199
- •7.5. Базовые функции pr
- •8. Этика pr. Репутация и социальная ответственность
- •8.1. Значение правовых и этических норм в pr
- •8. 2. Правовое регулирование pr
- •8.3. Этические нормы pr
- •8.4. Репутация и социальная ответственность компаний
- •9. Бренд, брендинг и их составные элементы
- •Эволюция брендинга
- •Эволюция термина бренд
- •Современные понятия термина «бренд»
- •9.3. Роль pr в создании бренда
- •9.4. Виды брендов
- •9.5. Составные элементы бренда
- •9.6. Формирование иррациональной привязанности к бренду.
- •10. Pr и политическая коммуникация
- •10.1. Лоббизм и government relations
- •10.2. Общественное информирование и информационная политика
- •10.3. Pr и избирательные кампании
- •11. Взаимодействие со сми (media relations)
- •11.1. Цели и задачи взаимодействия со сми
- •11.2. Структура пресс-службы
- •11.3. Управление информацией в рамках пресс-службы
- •11.4. Формы pr-коммуникации, материалы для сми
- •14. Видеорелизы
- •12. Событийный маркетинг и спин-технологии
- •12.1. Медиацентризм и специальные события (media events)
- •12.2. Признаки и виды медиа событий
- •12.3. Спин-технологии
- •12.4. «Исправление» новостей
- •13. Pr в кризисных ситуациях
- •13.1. Типы и виды кризисов
- •13.2. Аудит потенциальных рисков
- •13.3. Планирование кризисной коммуникации
- •Работа с внешними и внутренними коммуникациями
- •13.4. Работа со сми в период кризиса
- •Раздел 3. Технологии рекламы и pr
- •14. Роль анализа и прогноза в организации связей с общественностью и рекламы
- •14.1. Анализ как основа коммуникационной стратегии
- •14.2. Виды исследований
- •Виды исследований
- •14.3. Аналитическая модель бкг324
- •Использование матрицы бкг для определения важных направлений pr-деятельности
- •1 4.4. Swot-анализ325
- •257 С. Васильева. Не стоит искать лоббизм там, где его нет: к вопросу о правовом понимании этого института в Россию // Сравнительное конституционное обозрение №1 (62) 2008. – стр..138
10. Pr и политическая коммуникация
Организация связей с общественностью в политической сфере – это достаточно широкая и разнообразная область деятельности. Однако до последнего времени политическую коммуникация сводили исключительно к избирательным кампаниям. Именно благодаря им население и познакомилось с термином «PR», причем преимущественно в негативном контексте («Черный PR», «Серый PR», манипуляция). Тем не менее, помимо организации избирательных кампаний к политической коммуникации можно отнести лоббизм, установление связей с правительством (GR – government relations) и общественное информирование.
Цель лоббизма GR – установление взаимоотношений между частными лицами, бизнес-структурами, социальными группами и органами государственной власти. Цель общественного информирования – донесение «государственной» информации до населения и установления с ним обратной связи. Цель участия PR-специалистов в избирательных кампаниях – установление отношений между электоратом и политиком либо партией, которые стремятся стать лоббистом интересов избранников в определенном органе власти.
10.1. Лоббизм и government relations
Отношения с различными правительственными и государственными органами – это один из ключевых моментов общественной политики любой коммерческой и некоммерческой организации. Причина проста: действия правительственных органов на местном, региональном и национальном уровне оказывают существенное воздействие на деятельности бизнеса.249
Поэтому в общих чертах «лоббирование можно определить как использование группами людей, которые напрямую не связаны с политическим процессом, механизма убеждения для изменения государственной политики в пользу какой-либо организации»250. К лоббированию прибегают все типы юридических лиц, во всех секторах общественной жизни, группы любого масштаба и репутации. Эти формальные и неформальные группы могут преследовать самые разные цели: повышения прибыли, борьбу за получение каких-то благ (например, за бесплатное медицинское обслуживание), продвижение какого-либо судебного иска, создание курортной зоны, исправление того, что может быть сочтено неправильным и т.д. А так как правительственные структуры — наднациональные, национальные, региональные и местные — могут способствовать или тормозить достижение этих целей, с ними необходимо налаживать общение. Поэтому «[социальные] группы осуществляют лоббирование, чтобы гарантировать как минимум нейтральность государства по отношению к их целям, а в лучшем случае — поддержку их».251
Считается, что традиция лоббизма как специфического политического явлении берет начало в 1860-х в США, когда президент Уилс Симпсон Грант по вечерам со своей командой «расслаблялся» после напряженного дня в одном из отелей. Там же министры и некоторые сенаторы встречались с разными людьми, выслушивали их просьбы и давали небескорыстные обещания выполнить их.252
Однако было бы неверным считать, что лоббизм явление исключительно негативное. Лоббистская деятельность в органах власти является одним из элементов механизма взаимодействия гражданского общества и государства во многих странах мира. По-сути, это еще один механизм согласования интереса различных общественных групп, который используют во многих политических системах. Например, в 20 веке в США появилось специальное законодательство, регламентирующее систему лоббирования: Например, согласно статье 308 федерального закона о регламентации лоббистской деятельности, любой человек, который за плату или по иным соображениям предпринимает действия, цель которых – оказать влияние на одобрение или отклонение какого-то закона, обязан зарегистрироваться в Конгрессе.253
Впрочем, необходимо отметить, что суть лоббизма по-прежнему неоднозначна, хотя сегодня уже можно говорить о его причинах. Например, американский автор Даль (Dahl, 1961) в книге «Кто управляет» (Who Governs) писал: «в рамках политической системы, в которой практически все взрослые граждане имеют право голоса, но в котором знания, богатство, социальное положение, доступ к официальным лицам и прочие ресурсы распределены неравномерно…»254 И хотя остается вопрос, кто же фактически управляет обществом (правительство или различные группы влияния на него), среди американских авторов есть тех, кто полагают, что правительство – это просто рефери, судья между различными группами. А потому «большинство американских учебников (вольно или невольно) впитали его идеи о том, что лоббирование (часть PR, касающаяся общественных событий) — гарант плюрализма».255
Тем не менее, приверженцы марксистских взглядов критиковали и продолжают критиковать лоббизм как технологию за то, что далеко не все группы в среде свободной рыночной экономики одинаково влиятельны и не все обладают неравным могуществом, и по этой причине неравными возможностями «доступа» к правительственным структурам. Например, Линдблом (1977) отмечает, что группы «остаются чрезвычайно неравными с точки зрения богатства... некоторые из них могут привлечь поддерживающую организацию; некоторые могут воспользоваться услугами консультантов по PR, приобрести время вещания на телевидении или радио, место на страницах периодической печати или на других общественных трибунах, а другие — не могут».256
Например, правительство обычно правило, прислушивается к начальникам полиции, когда они выступают единой группой. А вот безработным или потребителям из-за своей многочисленности и рассеянности по всей территории страны гораздо сложнее объединиться в группу и лоббировать свои интересы. Такая асимметричность доступа в высшие эшелоны власти критически важна для лоббистов крупных корпораций, потому что определяет их шансы на успех: «группы аутсайдеров» обычно не добиваются принятия благоприятных для себя решений в правительстве.
В вопросе о моральности лоббизма трудо поставить точку. Но необходимо признать, что есть страны (США и Канада), где лоббистская деятельность регулируется четкими законами, обязывающими, например, публиковать финансовые отчеты с затратами на лоббизм, обнародование целей лоббистской кампании. Есть страны, где таких законов нет, но он все равно признается неотъемлемой частью политического процесса. Либо он официально не признается, но в политической системе создан мощный и эффективный механизм воздействия групп интересов на процесс принятия политических решений. Пример - Скандинавия, где общественным группам отводится очень большая роль в выработке политического курса государства. И, наконец, есть страны, где лоббизм не только не признается существующим де-факто, но и приравнивается к коррупции.
Лоббизм и GR в России. Россию можно отнести ко второй группе. Хотя специального закона о лоббизме у нас не существует, возможность влияния различных групп на органы власти предусмотрена рядом нормативных документов. Например, подвинуть частные интересы можно посредством такой легальной формы, как «всенародное обсуждение законопроекта». Вливанию новых интересов в парламент способствуют также парламентские слушания, на которых представители общественности выражают различные позиции относительно принимаемых органами власти мер. Кроме того, сегодня саморегулируемые организации выступают в качестве одной из возможных правовых форм представительства интересов бизнес-сообщества в органах власти.257
И все же в целом лоббизм и government relations в России остаются пока новым направлением деятельности, хотя в вузах уже даже появились кафедры GR. Однако по мнению некоторых членов Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), некорректно смешивать эти два понятия. «Ключевую функцию GR и его отличие от лоббизма определил сопредседатель комитета по Government Relations РАСО Игорь Минтусов: «Специалисты в области GR – это люди, которые строят мост между властью и бизнесом, для того чтобы по этому мосту могли свободно идти лоббисты с “интересными” предложениями для власти». Иными словами GR – это сфера общего менеджмента, а лоббизм – это технология.258
Отличия лобби и GR описывает член РАСО Павел Толстых, директор Центра по изучению проблем взаимоотношения бизнеса и власти.259 Лоббист за определенный гонорар все-таки занимается тем или иным видом подкупа политика или должностного лица. Его ключевой ресурс - доверие чиновника и возможность в неформальной обстановке обсудить с ним различные проблемы. И в целом, наиболее эффективные лоббистские технологии коррупционны и выходят за рамки Уголовного Кодекса РФ.
Ключевая задача GR-специалиста – предвидеть возможные проблемы и потенциальные возможности со стороны органов государственной власти и вовремя информировать руководство. Мастерство GR-специалиста заключается также в возможности донести позицию компании до чиновника, аргументировано доказать свою точку зрения и т. д. В профессиональной GR-среде существует мнение, что безупречно подготовленная позиция сильнее коррупции.
Отличие лоббизма и GR. Источник: Толстых П. Лоббизм, Government Relations (GR) и Public Affairs (PA): к истокам понятий // www.raso.ru
|
Лоббист |
GR-специалист |
Оплата |
Работает за гонорар или процент от сделки |
Работает за заработную плату и возможный годовой бонус |
Уровень (иерархия) взаимодействия |
Взаимодействует с акционером компании или его доверенным представителем |
В ранге вице-президента или заместителя председателя правление отчитывается перед лицом, возглавляющим компанию |
Технологии реализации заказа |
Взятки, политический торг и обмен, различного рода давление |
Аргументировано (экспертно) доказывает позицию компании перед чиновником |
Число клиентов |
Работает с множеством клиентов, продавая свой ресурс |
Работает на одного заказчика: своего работодателя |
За что ценится |
Являясь доверенным лицом принимающего решение (чиновника или депутата), обладает возможностью «решать вопросы» в требуемом органе государственной власти |
Являясь профессионалом в своей области, отслеживает возможности и опасности со стороны органов государственной власти |
С какими органами власти взаимодействует |
Работает со всеми органами государственной и муниципальной власти (включая судебную ветвь власти, а также Генпрокуратуру, ЦИК, ЦБ и Счетную палату), на которые есть спрос со стороны заказчика |
В большинстве случаев – с органами законодательной и исполнительной власти, влияющими на отрасль и компанию |
Место работы |
Работает на себя или в качестве партнера. Позволить себе лоббиста может ограниченное число компаний |
Работает в качестве наемного менеджера |
В профессиональной среде специалистов по связям с госорганами помимо терминов «лоббизм» и «Government Relations (GR)» используется также понятие «Public Affairs (PA)». Если PR подразумевает выстраивание отношений со всеми выгодополучателями (см. лекцию № 7), то PA – лишь с теми из них, которые так или иначе вовлечены в процессы публичной политики, формирования повестки дня. Согласно этой концепции, PA включает в себя такие функциональные области, как community relations (связь с местным сообществом) и social responsibility (социальная ответственность).
Алгоритмы. В Российской практике GR можно обозначить несколько популярных способов выстраивания отношений с властями:
1) Для установления первого контакта с нужным чиновником можно стать участником публичного мероприятия: форума, конференции и т. п. и попасть в президиум. Еще лучше – организовать такого рода публичное мероприятие. При отсутствии личных связей нужного уровня можно вступить в отраслевой союз, ассоциацию или фонд или создать их.
2) После установления контактов возможно воздействие через предоставление экспертной информации институтам власти. Это самый распространенный и открытый способом GR. Большая часть законопроектов или готовящихся решений в органах исполнительной власти требует специальных знаний, а аналитические службы при органах власти зачастую неспособны представить исчерпывающую информацию по существу рассматриваемого вопроса
3) Воздействие на органы власти компании могут осуществлять не в одиночку, а создавая коалиции с другими заинтересованными компаниями. Строительство коалиций - необходимый и неизбежный шаг в лоббистской кампании, поскольку любая группа интересов представляет собой меньшинство.