70 И 73 .Эффективность менеджмента: понятие, виды, специфика оценки

Эффективность менеджмента характеризует результативность управленческой деятельности, отражающую уровень и качество системы управления, реализацию целей и стратегий, степень достижения заданных качественных и количественных показателей. Анализ и оценка эффективности менеджмента связаны с выявлением степени достижения организацией выработанных целей и стратегий. При этом учитывается главная цель управления – получение максимального эффекта с наименьшими затратами основных видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых и др.).

Эффективность менеджмента определяется многими аспектами деятельности организации. Основными составляющими успеха организации являются:

•       адаптация и выживание организации в долгосрочной перспективе;

•       результативность и экономичность системы управления;

•       реализация бизнес-стратегии;

•       качество и производительность труда;

•       эффективная реализация управленческих решений;

•       конкурентные преимущества и конкурентоспособность;

•       продуктивная организационная культура;

•       профессионализм менеджмента и персонала.

В конечном счете, эффективность менеджмента выражается в формировании конкурентных преимуществ и достижении конкурентоспособности предприятия и его продукции (услуг).

Различают несколько видов эффективности:

1)  по содержанию – эк-я, социальная, технологическая, экологическая по направленности – внутренняя и внешняя;

2)  по элементу системы управления - эффективность объекта управления (основной деятельности) и эффективность субъекта управления (аппарата управления);

3)  по критериям оценки - общая (организации в целом) и частная (управление персоналом, инвестициями, финансами);

4)  по формализации – количественная и качественная;

5)  по периоду оценки – статическая и динамическая;

6)  по характеру оценки – прямая и косвенная.

Для оценки эффективности управленческой деятельности следует использовать систему показателей, среди которых:

•   обобщающие показатели – характеризуют результат хозяйственной деятельности и управления в целом (объем продаж, прибыль, рентабельность;

•   частные показатели – позволяют оценить эффективность использования отдельных ресурсов и видов деятельности (трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов, эффективность управленческих решений, контроля и др.).

В практической сфере наиболее распространенными являются:

•       экономическая эффективность – определяется количественными параметрами (экономия времени, затрат труда, прибыльность, срок окупаемости;

•       социальная эффективность – характеризуется качественными показателями (повышение квалификации, улучшение условий труда и быта, формирование организационной культуры, удовлетворение запросов потребителей, завоевание общественного доверия и др.).

В целом оценка эффективности системы управления заключается в сопоставлении результатов управленческой деятельности (организации в целом) с затратами (ресурсами).