Роль руководителя в менеджменте организации и содержание его труда.
Требования, предъявляемые к руководителю
Роли руководителя (по определению Минцберга):
Характер труда руководителя:
политический труд
творческий труд
умственный труд
труд, осуществляемый посредством коммуникаций
55.Имидж современного руководителя
Под имиджем (от англ. image — образ) обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.
Для привлекательного имиджа важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса.
Манеры поведения
Крайне важным аспектом в создании делового имиджа современного руководителя являются элегантные манеры. Здесь необходимо учесть некоторые рекомендации: манеры общения создают конкретный образ, в них зрительно проявляются те качества человека, которые оцениваются окружающими со знаком «плюс» или «минус».
Руководитель, являясь публичным человеком, должен научиться грамотно презентовать себя в разных ситуациях: следить за своими позами, осанкой, жестикуляцией. Его уверенность также должна проявляться и в походке. Кроме того, необходимо помнить о доброжелательной мимике, выражении глаз и т.д. Все эти внешние сигналы выражают конкретные чувства, мысли, эмоции. По ним считывается ключевая информация о человеке.
В деловом мире, как вы понимаете, существуют свои законы делового этикета, протокола. Эти законы должны быть прописными истинами для формирования имиджа современного руководителя, т.к. с него берут пример сотрудники, а также складывается определенное впечатление о компании в бизнес-кругах.
Культура речи
Еще одной составляющей имиджа современного руководителя является его речь, звучание голоса. В создании речевого имиджа есть также определенные рекомендации. Техника речи, хорошая артикуляция, тембр голоса, способность грамотно и доходчиво передавать свои мысли, правильно поданная реплика, умение вести переговоры, владение аудиторией, уверенное публичное выступление — все это необходимые показатели профессионализма руководителя, который должен непременно обладать определенной речевой харизмой, тренировать себя и создавать речевое поле воздействия.
Однако важна не только внешняя, но и «внутренняя косметика»: психологическое равновесие, сердечная доброта, жизнерадостность, эмоциональное наполнение и духовное богатство руководителя.
Офис руководителя
То, что еще важно учитывать в деловой жизни — кабинет руководителя. По его интерьеру можно судить о статусе компании. Каждый предмет в кабинете должен умело и логично «вписаться» и подчеркнуть имидж его хозяина.
Внешние инструменты, которые успешно работают на имидж современного руководителя. Это взаимодействие со СМИ: статьи в журналах и газетах, интервью, выступление в теле-радио эфирах, на профессиональных конференциях, форумах. Эта часть жизни руководителя, на сегодняшний день, становится одним из эффективных способов выстроить желаемый образ в глазах партнеров, клиентов и конкурентов. Это мощный и действенный рычаг воздействия на свою целевую аудиторию.
Визитная карточка — небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце.
Внешний вид делового человека — один из ведущих факторов успеха, поскольку для потенциального партнера именно внешний облик (костюм, прическа, атрибуты) свидетельствует о степени надежности, респектабельности и успеха в делах того или иного бизнесмена. Доверие вызывает только тот, кто хорошо одет и причесан, у кого есть чувство вкуса и меры.
Соотнести конструируемый имидж с ценностями компании, ожиданиями целевых аудиторий, индивидуальными особенностями личности руководителя и сделать его одновременно достаточно строгим и гибким, - это и есть высший пилотаж.