31. Организационное регламентирование: понятие, роль, виды организационных регламентов

Входит в Организационно-распорядительные методы управления.

Организационное регламентирование бывает: 1) Обще регламентированным (устав, положения, dress code) 2) Функциональным (положения об отделах и службах) 3) Структурным (схема орг. структуры) 4) Должностным (штатное расписание, должностные инструкции).

Требования к регламенту

1. Гибкость

2. Необходимость периодической корректировки

3. Комплексность …

Это самый жесткий вид орг. воздействия

31. Методы распорядительного воздействия: понятие, особенности, роль в системе методов менеджмента, состав, общая характеристика

Организационно-распорядительные методы управления (ОРМУ) – Это способы воздействия на формирование и развитие орг. отношений в управляющей и управляемой системах.

Цель: определить цели, задачи, функции каждого звена, место и роль каждого человека в организации, определить порядок функционирования работников и подразделений, регулировать организационные отношения.

ОРМУ направлены на реализацию организационных интересов, как организации, так и человека. В основе их лежат орг. законы

Особенности ОРМУ

1. Прямой характер воздействия

2. Опирается на авторитет власти и дисциплину

3. Обладает однозначностью

4. Быстрота восприятия

5. Носит обязательный характер, имеет принудительный характер. Предполагает незамедлительность исполнения.

К ОРМУ относятся:1) методы организационно- стабилизирующего воздействия : а) орг.-регламентирование б) орг. нормирование в) орг.- методическое инструктирование (документов, регулирование).

Организационное регламентирование бывает

Организационное регламентирование бывает: 1) Обще регламентированным (устав, положения, dress code) 2) Функциональным (положения об отделах и службах) 3) Структурным (схема орг. структуры) 4) Должностным (штатное расписание, должностные инструкции).

Требования к регламенту

1. Гибкость

2. Необходимость периодической корректировки

3. Комплексность …

Это самый жесткий вид орг. воздействия. Самый мягкий тип – орг.-методическое инструктирование.

Виды инструктирования:

1. Ознакомление

2. Объяснение

3. Разъяснение

4. Совет

5. Предостережение …

Орг. нормирование – это установление нормы нормативов затрат труда на выполнение функций управления.

Виды:

1. Норма управляемости

2. Нормативы времени и численности

3. Норма обслуживания

Методы распорядительного воздействия.

Виды:

Приказы, распоряжения, указания, резолюции. Эти методы обусловлены местом руководителя в системе управления.

Методы дисциплинарного воздействия:

Выговор, строгий выговор, увольнение.

Методы орг.-стабилизирующего воздействия отражают статистику управления, распорядительного воздействия – динамику, а дисциплинарные- и то, и то.

31. Организации как объект социального менеджмента. Трудовой коллектив организации и его роль в решении задач организации

Организация как объект социального менеджмента – это совокупность людей, объединившихся для достижения общей цели. Неотъемлемыми признаками ее, как субъекта соц. менеджмента являются: Цель (это желаемый, возможный и реально-достижимый результат, к которому стремится каждая организация за определенный момент времени), миссия (это основное предназначение организации), орг. культура (совокупность предположений, разделяемыми членами организации и получающих выражения или отражения в заявленных организацией ценностях, задающих людям ориентиры поведения и действия). Но особое место в организации занимают люди, в частности трудовой коллектив.

Трудовой коллектив представляет собой сотрудников орг., объединенных единой целью, совместной деятельностью, организованная, имеющая органы управления. Коллектив характеризуется: · функциональной структурой (в зависимости от выполнения функций) · профессиональной структурой (каждый руководитель должен знать что заканчивали сотрудники) · социально-психологической стр. (межличностные отношения) · непроизводственной стр. (в зависимости от содержания стр. исп. внерабочее время) · демографической стр (должен знать, кто у него в подчинении) · социальной стр. (отношение к соц.группе: рабочий класс, интелегенция и т.д.) Каждый коллектив в своем развитии проходит стадии: · формарование · бурление · нормирование · эффективность выполнения работы · расформирование Управляемые соц.псих. параметры коллектива: · сплоченость · совместимость (психологическая) сотрудников · психологический климат · коллективное мнение и настроение · традиции коллектива Каждый коллектив состоит из малых групп. Признаки: · наличие общей цели · постоянное непосредственное взаимодействие друг с другом · чувство принадлежности к группе · определенная общеность потребностей, интересов, установок, мотивов, ценностных ориентаций Каждый коллектив состоит из отдельных личностей со своими псих. особенностями, все проявления психики человека можно разделить на ряд составляющих: · псих.процессы – связывают человека с окружающим миром · познавательные (ощущения, восприятие, память, воображение, мышление) · эмоционально-чувствительные: нравственные (моральные, аморальные), интелектуальные (восхищение, удивление), эстетические · волевые (целеустремленность, настойчивость, дисциплинированность, негативизм, внушаемость) · психологические состояния: · активное – пассивное · внимательное – рассеяное · вдохновение – апатия · мобильность – безвольность · психические свойства: направленность, способности, темперамент, характер · психические образования: знание, умение, навыки, привычки

34-35 Социальные методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, общая характеристика.

Направлены на реализацию социальных и духовных интересов человека, на его психику

В основе лежат :

• законы соц.отношений

• законы психологии личности и коллектива

Базой для выбора СПМУ служао социальные исследования

Рычагом воздействия выступают социальные нормы, роль и статус личности, моральные, этические, нравственные нормы и др.

СПМУ требуют времени для анализа и использования

Имеют большой эффект от последствий

Предъявляют высокие требования к моральным и деловым качествам руководителя

Состав СМУ:

• методы морального стимулирования

• методы социального нормирования, рычагами которых выступают:

• правила внутреннего распорядительства

• уставы общественных организаций

• писанные и неписанные нормы, действующие в компании (дресскод)

• методы повышения социально-производственной активности:

• обмен опытом

• новаторство

• критика

• самокритика

• методы социальной приемственности (посвят)

• использование групповых форм работы

Состав ПМУ:

• метод комплектования, разбиения малых групп

• методы гумманизации труда (использование психологического воздействия цвета, музыки)

• методы спихологического побуждения (мотивация)

• методы проффесионального отбора и обучения

• методы разрешения конфликтных ситуаций