52. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию различных групп населения. Значение дифференцированного обслуживания

Большое место в организации экскурсионного обслуживания местного населения и туристов занимает дифференцированный подход. те. подготовка проведение экскурсий с учетом запросов. интересов, уровня подготовки и других особенностей различных групп населения. Эффективность экскурсионной работы зависит от правильного дифференцированного подхода к организации, содержанию и методике подготовки и проведения экскурсий. Термин дифференциация означает разделение чего-либо целого на различные части. Чтобы получить ясное представление о задачах организации дифференцированного обслуживания населения, необходимо выяснить с кем экскурсионные учреждения имеют дело? Кто в настоящее время пользуется их услугами? Кого они думают охватить своими мероприятиями? Выяснив эти вопросы, экскурсионные работники приступают к дифференцированному обслуживанию местного населения и трудящихся, прибывших на отдых, прежде всего к их группировке.

Первый Вид группировки Участники всех экскурсий, проводимых экскурсионным учреждением, подразделяются на определенные группы зависимости от отношения этих людей к экскурсии как к форме организации культурного досуга.

Второй вид группировки. Здесь подразделение экскурсантов на группы происходит по более сложным признакам:

Первый признак — экскурсанты разделяются по возрасту

второй признак— по роду занятий экскурсантов.

третий признак— экскурсионные группы формируются по характеру общественной деятельности.

четвертый признак— разделение на группы происходит в зависимости от формы учебы экскурсантов, расширения их кругозора. Имеются виду кружки и семинары:

пятый признак — экскурсанты, которые отдают часы своего культурного досуга любительским занятиям. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию позволяет подготовить и провести экскурсию применительно к различным группам людей. Принципами дифференциации экскурсантов является: 1 возраст экскурсантов, по возрасту они делятся на детей и взрослых. 2.профессия и уровень образования. 3. по психологии люди могут делится на 3 категории: а) любознательные, б) люди проявляющие интерес к определенному кругу знаний, в) люди стремящие заполнить свой досуг по возможности интересными зрелищами без определенной цели.

53. Организация экскурсионного обслуживания местного населения.

Большое место в организации экскурсионного обслуживания местного населения и туристов занимает дифференцированный подход, т.е подготовка и проведение экскурсий с учетом запросов, интересов, уровня подготовки и других особенностей различных групп населения. Эффективность экскурсионной работы зависит от правильного дифференцированного подхода к организации. содержанию и методике подготовки и проведения экскурсий. Чтобы получить ясное представление о задачах в организации дифференцированного обслуживания населения, необходимо выяснить с кем экскурсионные учреждения имеют дело? Кто в настоящее время пользуется их услугами? Кого они думают охватить своими мероприятиями? Выяснив эти вопросы, экскурсионные работники приступают к дифференцированному обслуживанию местного населения и трудящихся, прибывших на отдых и прежде всего к их группировке. В настоящее время существует несколько видов группировок экскурсантов. Первый вид группировки. Участники всех экскурсий, проводимых экскурсионным учреждением подразделяются на определенные группы в зависимости от отношения этих людей к экскурсии как форме организации культурного досуга. В этом случае группы отличаются большим или меньшим интересом людей к самой экскурсии Профессиональные интересы, образование, уровень культурного развития и возраст в этом случае экскурсионным учреждением не учитывается. Этот вид группировки охватывает три основных категории экскурсантов. Участники всех экскурсий проводимых экскурсионным учреждением, подразделяется на определенные группы в зависимости от отношения этих людей к экскурсии как к форме организации культурного досуга. Осуществляя дифференцированный подход, следует исходить из того, что вся экскурсионная работа по существу своему является массовой. Воздействие экскурсовода рассчитано на группу участников в 25-45 человек (производственные экскурсии 0-15 человек). Экскурсионная группа, это такая совокупность людей, которые при социальном, политическом и идейном единстве сами не сходим, неодинаковы между собой. Это надо учесть при изложении материала экскурсия должна быть понятна и интересна для всех. Здесь подразделение экскурсантов на группы по возрасту; по роду занятий экскурсантов; по характеру общественной деятельности; в зависимости от формы учебы экскурсантов; а также экскурсант, которые отдают часы своего культурного досуга любительским занятиям. Третий вид группировки.

Носит наиболее сложный характер. К этому виду относятся экскурсии, проводимые для различных групп, отличающихся друг от друга уровнем развития участников, их политической, общеобразовательной и другой подготовкой. Основой для изложения экскурсионного материала служит учет уровня развития участников и степени их подготовки.