25. Информация в процессе менеджмента: понятие, классификация, роль

Информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность

Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации. Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера требует от него четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации. Опытный менеджер также должен уметь упорядочивать коммуникации и обмен информацией в рамках предприятия и фирмы.

Инфа поступает в виде сведений, различных явлений, событий и фактах. Источниками и потребителями инфы явл-ся конкретные структурные подразделения, аппарат управления и отдельные работники. Инфа- это предмет управленч.труда. В результате ее анализа и обработки появляется продукт управленческого труда- управленческое решение. Чем точнее и объективнее отражает инфа состояние объекта управления, тем обоснованнее решения. Качественная х-ка инфы:1) Целевые назначения, 2)Периодичность и ритмичность, 3)Своевременность 4)Полнота 5)Достоверность.

Информацию можно разделить на виды по разным критериям:

по истинности

• истинная

• ложная

по способу восприятия

• Визуальная — воспринимаемая органами зрения.

• Аудиальная — воспринимаемая органами слуха.

• Тактильная — воспринимаемая тактильными рецепторами.

• Обонятельная — воспринимаемая обонятельными рецепторами.

• Вкусовая — воспринимаемая вкусовыми рецепторами.

по форме представления

• Текстовая — передаваемая в виде символов, предназначенных обозначать лексемы языка.

• Числовая — в виде цифр и знаков, обозначающих математические действия.

• Графическая — в виде изображений, предметов, графиков.

• Звуковая — устная или в виде записи передача лексем языка аудиальным путём.

по назначению

• Массовая — содержит тривиальные сведения и оперирует набором понятий, понятным большей части социума.

• Специальная — содержит специфический набор понятий, при использовании происходит передача сведений, которые могут быть не понятны основной массе социума, но необходимы и понятны в рамках узкой социальной группы, где используется данная информация.

• Секретная — передаваемая узкому кругу лиц и по закрытым (защищённым) каналам.

• Личная (приватная) — набор сведений о какой-либо личности, определяющий социальное положение и типы социальных взаимодействий внутри популяции.

по значению

• Актуальная - информация ценная в данный момент времени.

• Достоверная - информация, полученная без искажений.

• Понятная - информация выраженная на языке понятном тому, кому она предназначена.

• Полная - информация, достаточная для принятия правильного решения или понимания.

• Полезная - полезность информации определяется субъектом, получившим информацию в зависимости от объёма возможностей её использования.

26. Понятие и классификация методов менеджмента

1. Метод - способ достижения цели.

Метод управления - способ управления.

У=НУ+ИУ+УД

(сумма)МУ=МНУ+МИУ+МУД

УД - целенаправленное воздействие, функции управления, процесс управленческого решения

МУД - методы целенаправленного воздействия, методы выполнения функций управления, методы разработки и принятия управленческих решений

(сумма)МУ=МЦВ(методы целенаправленного воздействия)

Методы науки управления :

- диалектический подход(развитие); имеет несколько способов: наблюдение, сравнение, анализ, синтез, индукция и дедукция

- системный подход;

- комплексный подход - многоаспектный

- конкретно-исторический подход

- социологические исследования : группа опросных методов, метод наблюдения(свободное и с вкл наблюдателем), эксперимент

Это способы воздействия на формирование и совершенствование организационных соглашений в управляющей и управляемой системах

Цель : определить каждого человека в организации порядок функционирования людей и подразделения, регулирование организационнных отношений в организации,

Базой выбора ОРМу выступает организационный анализ

Особенностями ОРМу выступают :

- прямой характер воздействия

- опираются на авторитет власти и дисциплины

- обладают однозначностью

- быстрота восприятия

- носят обязательный характер

- носят принудительный характер

- предполагают незамедлительность исполнения

Выделяют несколько групп ОРМу :

- методы организационно-стабилизирующего воздействия : организационное регламентирование, организационное нормирование, организационно-методическое инструктирование

- методы распорядительного воздействия : приказ, распоряжение, указание, визирование, постановление и тд.

- методы дисциплинарного воздействия( связаны с трудовым правом) : выговор, строгий выговор и увольнение

27. Методы исследования проблем управления

28. Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, общая характеристика

Экономические методы - это способы воздействия на коллективы людей с целью реализации их экономических интересов.

Особенности:

1) Направление воздействия - экономические интересы коллектива/личности.

2) В основе лежат экономические законы

3) основой для выбора методов служит экономических анализ

4) эти методы носят побудительный характер

5) косвенный характер воздействия

Общественные. На уровне государства: планирование (гос заказ), налогообложение (рычаг-налоговая ставка, форма правовая), ценообразование (рычаг- цена и ее размеры), кредитование (процентная ставка кредита), финансирование и инвестирование

Коллективные. На уровне предприятия: основной метод - хоз расчет (самостоятельность, самоокупаемость, прибыльность), планирование, кредитование, ценообразование, экономическое стимулирование, экономическая ответственность

Личные. Материальное стимулирование (зарплата)

Задание. Деньги-товар…производство…товар'-деньги'+д

Какие эк методы используются на каждом этапе круговорота

Планирование - как метод стимулирования

1) задача - выявляет потребности общества и организации и разрабатывает направления развития как народного хозяйства в целом и организации

2) с помощью планирования устанавливаются пропорции, необходимые для развития народного хозяйства и его отдельных частей, а также в организации - в целом и по отдельным ее частям, сферам и тд.

3) с помощью планирования определяются виды и размеры ресурсов для народного хозяйства в целом и его составляющих, аналогично и в организации

Кредитование как МУ

Это мобилизация государством или частными банками временно свободных денежных средств и планомерное их использование на условиях возвратности для расширенного воспроизводства

Причины существования кредитования:

1) разрыв во времени между отгрузкой продукции и ее оплатой

2) сезонный характер некоторых работ

3) преимущества кредита по сравнению с безвозвратным финансированием

Принципы кредитования:

1) возвратность

2) срочность

3) целевой характер

4) материальная обеспеченность кредита

5) платность

6) дифференцированность

Задачи кредитования:

1) ускорить оборачиваемость производственных фондов

2) обеспечить поступление денежных средств для осуществления хозяйственной деятельности и бизнес-процессов

Ценообразование

Задачи:

1) обеспечить учет издержек

2) заинтересовать производителя

Функции цены:

1) планово-учетная/расчетная

2) стимулирующая

3) сбалансированность спроса и предложения

29. Общая характеристика экономических методов управленческого воздействия: понятие, особенности, состав (смотри вопрос 28) Экономические методы - это способы воздействия на коллективы людей с целью реализации их экономических интересов.

Особенности:

1) Направление воздействия - экономические интересы коллектива/личности.

2) В основе лежат экономические законы

3) основой для выбора методов служит экономических анализ

4) эти методы носят побудительный характер

5) косвенный характер воздействия

Общественные. На уровне государства: планирование (гос заказ), налогообложение (рычаг-налоговая ставка, форма правовая), ценообразование (рычаг- цена и ее размеры), кредитование (процентная ставка кредита), финансирование и инвестирование

Коллективные. На уровне предприятия: основной метод - хоз расчет (самостоятельность, самоокупаемость, прибыльность), планирование, кредитование, ценообразование, экономическое стимулирование, экономическая ответственность

Личные. Материальное стимулирование (зарплата)

Задание. Деньги-товар…производство…товар'-деньги'+д

Какие эк методы используются на каждом этапе круговорота

Планирование - как метод стимулирования

1) задача - выявляет потребности общества и организации и разрабатывает направления развития как народного хозяйства в целом и организации

2) с помощью планирования устанавливаются пропорции, необходимые для развития народного хозяйства и его отдельных частей, а также в организации - в целом и по отдельным ее частям, сферам и тд.

3) с помощью планирования определяются виды и размеры ресурсов для народного хозяйства в целом и его составляющих, аналогично и в организации

Кредитование как МУ

Это мобилизация государством или частными банками временно свободных денежных средств и планомерное их использование на условиях возвратности для расширенного воспроизводства

Причины существования кредитования:

1) разрыв во времени между отгрузкой продукции и ее оплатой

2) сезонный характер некоторых работ

3) преимущества кредита по сравнению с безвозвратным финансированием

Принципы кредитования:

1) возвратность

2) срочность

3) целевой характер

4) материальная обеспеченность кредита

5) платность

6) дифференцированность

Задачи кредитования:

1) ускорить оборачиваемость производственных фондов

2) обеспечить поступление денежных средств для осуществления хозяйственной деятельности и бизнес-процессов

Ценообразование

Задачи:

1) обеспечить учет издержек

2) заинтересовать производителя

Функции цены:

1) планово-учетная/расчетная

2) стимулирующая

3) сбалансированность спроса и предложения

30. Методы организационного воздействия: понятие, особенности, роль в системе методов менеджмента, состав, общая характеристика

Базой выбора ОРМу выступает организационный анализ

Особенностями ОРМу выступают :

- прямой характер воздействия

- опираются на авторитет власти и дисциплины

- обладают однозначностью

- быстрота восприятия

- носят обязательный характер

- носят принудительный характер

- предполагают незамедлительность исполнения

Выделяют несколько групп ОРМу :

- методы организационно-стабилизирующего воздействия : организационное регламентирование, организационное нормирование, организационно-методическое инструктирование

- методы распорядительного воздействия : приказ, распоряжение, указание, визирование, постановление и тд.

- методы дисциплинарного воздействия( связаны с трудовым правом) : выговор, строгий выговор и увольнение

Регламентирование бывает : структурное(пример:схема организационной структуры), функциональное(пример:положения об отделах), должностное(пример:должностные обязанности, и общеорганизационное(пример: устав)

Организационное регламентирование - метод, предполагающий разработку и введение в действие документов-регламентов, фиксирующих(закрепляющих) цели, задачи, функции, взаимодействия структурных звенье.

Организационное регламентирование - самый жесткий тип организационного воздействия.

Самым мягким типом выступает организационно-методическое инструктирование, к которому относят ознакомление, объяснение, разъяснение, предостережение, совет и тд..

Организационное нормирование:

- норма управляемости

- норма времени, численности