59. Организационная культура и ее влияние на конкурентоспособность и эффективность деятельности организации

Орг культура - совокупность наиболее важных предположений, разделяемых членами организации и получающих выражение заявляемых организаций ценностях, задающих ориентиры их поведения и действия. Эти ценности передаются сотрудникам компании через символические средства духовного и материального внутриорганищационного окружения. Таким образом ядром являются ценности, провозглашаемые в компании. Далее идут традиции, ритуалы, символика.

Имидж

Содержание организационной культуры

Различные авторы называют различный состав элементов орг культуры

Культура условий труда - совокупность условий и факторов

Культура межличностных отношений

Культура управления - определяется методами управления, стилем руководства, высоким профессионализмом менеджеров, отношением к персоналу как к капиталу фирмы, гуманизация управления.

Культура работника

Харрис и Моран 1991г предложили рассматривать конкретную орг культуру на основе 10 характеристик:

- осознание себя и своего места в организации

- коммуникационная система и язык общения

- внешний вид, одежда и представление себя на работе

- что и как едят люди, привычки и традиции в этой области

- осознание времени, отношение к нему и его использование

- взаимоотношения между людьми

- степень формализации отношений

- ценности и нормы, провозглашаемые в компании

- вера во что-либо и отношение или расположение к чему-либо

- процесс развития работника и научения

- трудовая этика и мотивирование

Формирование орг культуры - должно стать главным в каждой компании.

Это зависит прежде всего от главы компании. Высшее руководство может управлять орг культурой двумя способами :

- основывается на наличии яркого харизматичного руководителя-лидера, воодушевляющего людей и притворяющего в жизнь базовые ценности организации; он транслирует их в своих выступлениях и личных примерах

- предполагает наличие в компании определенного подразделения, которое осуществляет работу по формированию организационной культуры на постоянной основе; сотрудники этого подразделения мониторят внутреннюю среду, проводят анкетирование, совместно с руководством обобщают материалы, ценности и нормы поведения в компании; этот процесс находится в постоянном поддержании

Сила культуры организации определяется следующим :

- "толщиной культуры"

- степень разделяемости этой культуры

- ясность приоритетов культуры

"Толщина культуры" - это количество важных предположений, разделяемых работниками.

59. Понятие «эффективность менеджмента». Виды эффективности менеджмента

ффективность менеджмента является характеристикой результативности управленческой деятельности. Управление может считаться эффективным, если поставленные перед организацией цели будут достигнуты.

Различают внутреннюю и внешнюю эффективность менеджмента. Внешняя эффективность характеризуется долей рынка, удовлетворенностью клиентов, потенциальной возможностью развития, степенью выполнения миссии организации.

Внутренняя эффективность – это соотношение между результатами работы компании и использованными ресурсами. Чем это соотношение выше, тем эффективность менеджмента выше. Внутренняя эффективность менеджмента делится на экономическую и социальную эффективность.

Экономическая эффективность заключается в экономическом эффекте от деятельности организации. Главным показателем экономического эффекта, безусловно, является прибыль. К другим показателям экономической эффективности можно отнести увеличение производительности труда и фондоотдачи, рост выручки, снижение расходов, повышение качества продукции и услуг.

Социальная эффективность менеджмента проявляется в повышении удовлетворенности персонала, улучшении условий труда, в создании позитивного морально-психологического климата в организации.

Основными направлениями повышения эффективности менеджмента организации являются:

• выявление проблем и «узких мест» управления и разработка способов их разрешения, совершенствование систем и методов менеджмента,

• выработка стратегии развития организации, а также ее функциональных политик,

• совершенствование структуры организации, оптимизация распределения функций, прав и ответственности,

• совершенствование системы принятия управленческих решений,

• разработка рациональной системы коммуникаций в организации, улучшение технологического и информационного обеспечения управления,

• совершенствование системы управления персоналом: подбора и оценки кадров, механизмов мотивации, развития сотрудников (обучение, ротация, карьерный рост),

• развитие коллегиальности управления, самостоятельности и ответственности работников, применение стиля руководства, адекватного внутренней и внешней среде организации,

• создание организационной культуры, выработка ценностей, признаваемых и разделяемых персоналом компании.