1. Сущность и содержание менеджмента

сущность особенности управления. производство первично по отношению к управлению.

1) упреждающий характер

2) целенаправленный характер

цели управления:

цели организации- удовлетворение потребностей общества с выгодой для себя

цели собственно управленческие

а) создание условия для производства продукции или оказания услуги

б) выполнение основных функций управления

в) обеспечить условия для повышения удовлетворенности трудом.

3) воспроизводственная направленность

4) комплексный характер управленч. воздействия

5)управление должно создать условия для того, чтоб организация несла ответственность перед работниками и обществом за свое производство и продукцию.

содержание

функции менеджмента:

планирование

организация

координация

мотивация

контроль.

2. Организация как социально-экономическая система

Система- совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, составляющих единое целое.

СЭС- система, процессы в которой протекают благодаря совместной деятельности людей во имя достижения общих целей.

Признаки организации как СЭС:

1).основной элемент-люди

2).основа существования системы - совместная деятельность людей по производству продукта или оказания услуги

3).каждая организация имеет свою миссию и цели

Миссия- основное предназначение организации; основная причина ее существования, основная функция организации, философия организации

Цель – желаемый, возможный, реально достижимый в определенный период времени результат, к которому стремится организация в определенный период времени

Требования к целям:

1.конкретность, четкость, ясность, реальность, достижимость

2.измеримость

3.непротиворечивость

4.временной горизонт

5.взаимосвязанность с целью

4)для достижения миссии и целей организация должна иметь ресурсы: интеллектуальные, трудовые, финансовые, материальные, технико-технологические, информационные

5)любая организация является открытой системой и она действует, взаимодействуя с внешней средой

6) в любой организации осуществляется разделение труда

7) основным условием существования организации выступает управление

8) любая организация осущ свою деятельность на определенной территории

Принципы построения СЭС : принцип системности, обратной связи, иерархичности, необходимости разнообразия

3. Внутренняя и внешняя среда организации: понятие, элементы и их роль в менеджменте организации

Внутренняя среда организации

Любая организация является открытой системой и она действует, взаимодействуя с внешней средой. Успех организации зависит и от организации её внутренней среды и от того, насколько она сумеет приспособиться к внешней среде.

Элементами внутренней среды выступают миссия, цели, персонал, структура, технология.

Внешняя среда организации и её влияние

Внешняя среда-совокупность факторов, действующих на организацию извне

Среда прямого воздействия(кто):

-поставщики

-конкуренты

-государство

-общественные объединения

-покупатель

Среда косвенного воздействия(какие):

-экономические ф-ры

-рыночные ф-ры

-природно-географические ф-ры

-климатические ф-ры

-международные ф-ры

-правовые ф-ры

-внутриполитические ф-ры

-социально-культурные ф-ры

-экология

-НТП

Характеристики внешней среды:

-множественность ф-ов, влияющих на организацию и высокий уровень их вариативности

-взаимосвязь ф-ов внешней среды

-динамизм/изменчивость

-сложность внешней среды

-неопределенность внешней среды

4. Развитие управленческой мысли

Школа научного управления

(Тейлор, Гантт, Френк и Лилиан Гилбрет)

1885-1920- наивысший расцвет

В рамках этой школы изучаются факторы, влияющие на производительность труда: сначала рабочих, потом управляющих

Результаты:

-необходимость надлежащего подхода к выполнению работ рабочими и управляющими

-определение лучших способов выполнения задачи

-обеспечение работников ресурсами

-сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научной организации труда

-систематическое использование экономического стимулирования

-отделение управленческих функций от фактического выполнения работы

-введение системы 8-ми функциональных мастеров вместо одного линейного

-определение требований к мастеру в цехе

Школа классического администрирования

(Анри Файоль, Форд, Вебер, Эмерсон)

1920-1950 – Наивысший расцвет

Результаты:

-изучены и описаны основные фун-и управления, в которых рассматривается воздействие труда управляющих

-предвидение, организация, координация, распорядительство, контроль - функции по Файолю

-дан обобщенный взгляд на управление компанией в целом

-были разработаны универсальные принципы управления

-разработаны модели и структуры управления организацией

-утверждение профессионализации в управленческой деятельности

Школа человеческих отношений.

(Э.Майо) 1930-50 гг – настоящее время

К исходным положениям теории человеческих отношений относятся:

• люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми;

• в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми;

• люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства;

• работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.

Результаты:

-социальные и психологические потребности чел-ка также важны в качестве стимулов как и деньги

-социально-психологическое взаимодействие в рабочей группе также важно как и организация выполняемой работы

-при любом правильном планировании управления необходимо учитывать человеческий фактор, его потребности и не только экономические

Школа социальных систем

(поведенческий подход)

1950-60 – Наст.Время

Объект изучения - группа

Изучались вопросы лидерства, мотивации, власти, авторитета, формальных и неформальных организаций, изменения сод-я работы и качества трудовой жизни

Результаты:

-правильное применение науки о поведении будет способствовать повышению эффективности как 1 человека так и всей организации в целом

Школа науки управления. Новая школа

Возникла в 1950-60х гг. Её появление связано с кибернетикой

Результат:

-попытка использовать аппарат точных наук для решения проблем управления

-в рамках этой школы была разработана теория решений. Использовалось математическое моделирование в СЭС. Разработка и внедрение информационных технологий.

5. Законы и принципы менеджмента: понятие, состав, характеристика, роль в процессе менеджмента организации

Законы управления – отражают общие, устойчивые, наиболее существенные, постоянно повторяющиеся взаимосвязи и взаимодействия людей в процессе управления.

Роль законов:

1. С помощью законов мы с вами описываем теорию в управлении организации.

2. Законы обуславливают выбор наиболее рациональных путей осуществления управления.

3. Законы носят объективный характер, а от человека зависят степень их познания, возможность и желание использовать требования этих законов в управлении организации.

Принципы - система основополагающих требований, правил, норм поведения, которым должны руководствоваться управленческие звенья. А звено – подразделение + должностное лицо.

Принципы – это результат обобщения людьми объективно действующих законов и закономерностей. ( субъективность – их формируют люди, объективность – должны отображать законы)

ОТ человека зависит:

1. сумеет ли он правильно сформулировать эти правила.

2. сумеет ли он следовать правилам.

3. принципы носят обязательный характер.

Принципы бывают общие и частные.

Общ. Принципы – определяют требования к системе управления в целом.

Частные – к отдельным элементам системы управления: это принципы построения ОСУ, принципы работы с персоналом, принцип осуществления управления.

6. Функции управления: понятие, классификация, роль в теории и практике менеджмента

Функции управления- специфические виды управленческой деятельности, обособившиеся в процессе разделения кооперации управленческого труда

Ф.У- совокупность работ и операций, необходимых для управления организацией, объединенных целевой напрвленностью, однородностью содержания и однотипностью методов выполнения

Признаки:

-объективность

-целевая направленность

-относительная самостоятельность и обособленность

-конкретность работ и операций, составляющих функцию

-однотипность методов управления

1) общие

1.планирование - проектирование результатов в условиях ограничений по времени и ресурсам

2.организация - установление порядка в компании: построение структуры производства и управления, определение звеньев производства и управления, их целей и задач, прав, обязанностей, ответственностей, взаимосвязей между ними, порядка и процедур их работы.

3.координация - согласование деятельности всех звеньев по срокам и промежуточным результатам.

4.мотивация - побуждение к эффективной деятельности по достижению общих целей

5.эконтроль - сопоставление фактического результата с заданным и внесение необходимых коррективов.

общими эти функции называются потому, что они присутствуют в управлении любым объектом, любой организации на любом уровне управления, в любом подразделении управления

2)конкретные (специфические)

так называются потому, что их состав и содержание зависит от специфич. условий действий объекта.

1.управление реализацией продукции

2.управление трудом и зп

3.управление финанс. деят и тд.

Общие функции связаны между собой логической и временной последовательностью.

Каждая последующая функция управления осуществляется после и на основе выполнения предыдущей.

Конкретные функции связаны между собой тем, что они осуществляются в рамках одной организации и служат достижимостью общих её целей.

Общие и конкретные функции связаны между собой.

Каждая конкретная функция реализуется путем последующего осуществления общих функций управления.

Роль ФУ:

-ф.у – основная категория в теории и практики менеджмента, т.к в них раскрывается содержание процесса управления

-ф.у служат основой построения организационных структур управления

-вся кадровая работа в управлении строится по функциональному признаку

-информационное и техническое обеспечение управления строится на функциональной основе

7. Роль стратегического менеджмента в повышении эффективности деятельности организации

Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь цели.

4 вида управленческой деятельности в рамках стратегического планирования (по Питеру Лоранжу) :

1. Распределение ресурсов ( фонды, дефицитные управленческие таланты и технологический опыт)

2. Адаптация к внешней среде (все действия стратегического характера, которые улучшают отношение компании с ее окружением)

3. Внутренняя координация (отражение сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций)

4. Осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях)

Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования — обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Процесс стратегического планирования.

Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству средство создания плана на длительный срок. Стратегическое планирование дает также основу для принятия решения. Знание того, чего организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней ситуации. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.