Глава 3. Проектирование автоматизированных информационных систем

§ 1. Структура автоматизированных информационных систем

Создание экономических информационных систем представля­ет собой сложный процесс проектирования, целью которого явля­ется внедрение автоматизированной системы.

В процессе проектирования:

• выявляются наиболее существенные характеристики объекта автоматизации;

• изучаются его внешние и внутренние информационные по­токи;

• создаются математические модели системы;

• определяются условия взаимодействия человека и техниче­ских средств.

Рассматривая экономический объект в технологическом аспек­те, можно выделить аппарат управления (АУ) и компоненты ИС:

• информационные технологии (ИТ);

• информационная система решения функциональных задач (ИСФЗ);

• система поддержки принятия решений (СППР) (рис. 3.1).

Объектами проектирования информационной технологии яв­ляются обеспечивающие подсистемы, реализующие процедуры сбора, передачи, накопления и хранения информации, ее обработки и формирования результатов расчетов.

Объектами проектирования информационной системы решения функциональных задач являются процессы автоматизации решения функциональных задач (например, финансового менеджмента, бух­галтерского учета и внутреннего аудита и т. п.).

Каждая из функциональных подсистем представляет собой на­бор задач, состоящих из отдельных подзадач с конкретным алго­ритмом преобразования исходной информации в итоговую.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЪЕКТ

Информационная система

Управление системой (УС)

Аппарат управления(АУ)

Информационная система решения функциональных задач (ИСФЗ)

Система поддержки принятия решений (СППР)

Рис. 3.1. Структурные составляющие ИС

Обязательными элементами проектируемого технологического обеспечения ИС являются: организационное, техническое, инфор­мационное, математическое, программное, лингвистическое, пра­вовое и эргономическое обеспечение (рис 3.2).

Организационное обеспечение (ОО) — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техни­ческими средствами и между собой в процессе разработки и экс­плуатации ЭИС. Представляет собой комплекс документов, состав­ленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и положенный в основу эксплуатации. Регламентирует деятельность персонала ИС в условиях функционирования ИТ, ИСФЗ и СППР.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

• анализ существующей системы управления и выявление задач, подлежащих автоматизации (предпроектное обследование предпри­ятия);

• подготовка задач, включая техническое задание на проекти­рование ЭИС и технико-экономическое обоснование ее эффектив­ности;

• Информационные технологии (ИТ)

  разработка решений по составу и структуре организации, функциям и взаимодействию ее работников, технологии решения управленческих задач на базе ЭИС.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Накопление и

хранение информации: базы данных

(БД), базы знаний

(БЗ), хранилище данных

Организационное

Техническое

Информационное

Обработка данных и вывод результатов

Математическое

Программное

Передача информации

Правовое

Эргономическое

Аппарат управления (АУ)

Рис. 3.2. Структурные составляющие ИТ

Организационное обеспечение реализуется в виде норматив­ных, методических, технико-экономических документов и мате­риалов, распоряжений, приказов руководства, регламентирующих процессы создания, внедрения и эксплуатации ЭИС.

Техническое обеспечение (ТО) — технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования информации, оргтехника, обеспечивающие работу ИС, методиче­ские и руководящие материалы, техническая документация и об­служивающий их персонал.

Лингвистическое

Информационное обеспечение (ИО) — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифициро­ванных систем документации, схем информационных потоков в организации, информационных моделей бизнес-процессов пред­приятия, а также методологии построения баз данных и средств их ведения на машинных носителях.

В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внема- шинного информационного обеспечения (обычные для предпри­ятия документы, классификаторы технико-экономической инфор­мации, схемы информационных потоков и документооборота на предприятии) и внутримашинного информационного обеспечения (экранные формы для ввода данных в ЭВМ, структуры и модели баз данных и т. п.).

Информационное обеспечение включает в себя проектные ре­шения по объемам, размещению, формам организации информации в ИС.

Математическое обеспечение (МО) — совокупность матема­тических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач. МО включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения задач управления, методы оптимизации управленческих процессов и принятия решений (методы математического про­граммирования, математической статистики и т. п.).

Программное обеспечение (ПО) включает совокупность про­грамм, реализующих функции и задачи ИС. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы.

К общесистемному ПО относятся комплексы программ, пред­назначенные для расширения функциональных возможностей ком­пьютеров, контроля и управления процессом обработки данных (операционные системы, оболочки и утилиты). Специальное ПО составляют комплексы программ, разработанные для создании конкретной ЭИС. Такое программное обеспечение или создается по заказу предприятия, или поставляется в виде тиражируемого программного продукта (например, программные комплексы 1С- Предприятие, Галактика).

Лингвистическое обеспечение представляет собой совокуп­ность языковых средств, терминов, используемых на различных стадиях создания и эксплуатации ЭИС для повышения эффектив­ности разработки и обеспечения общения человека и ЭВМ. В част­ности, это информационно-поисковые языки, языки операционных сред, алгоритмические языки, языки моделирования экономиче­ских процессов и др. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной.

Правовое обеспечение — правовые нормы, определяющие создание, юридический статус, функционирование ЭИС; регламен­тирующие порядок получения, преобразования и использования информации. В состав общей части правового обеспечения входят законы, указы и постановления государственных органов власти, инструкции и другие нормативные документы организаций, ве­домств и местных органов власти. Локальная часть правового обеспечения этапов разработки ЭИС включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика. Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: статус ЭИС; права, обязанности и ответствен­ность персонала; правовые положения отдельных видов процесса управления; порядок создания и использования информации и др.

Эргономическое обеспечение (ЭО) — совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функциони­рования ИС и ИТ, для создания оптимальных условий высокоэф­фективной деятельности человека в ИТ и ее быстрейшего освоения.

Рассмотренные обеспечивающие подсистемы, как правило, аналогичны по составу для информационных систем различных предприятий и организаций. Набор функциональных подсистем, входящих в состав ИС, зависит от типа основной деятельности объектов (производственная, административная, сбытовая и т. п.), сферы их функционирования (производящие продукцию, оказы­вающие услуги и т. п.) и уровней управленческой деятельности (общегосударственный, региональный, муниципальный).

В процессе проектирования ИС учитываются, в первую оче­редь, требования работников среднего звена управления (специа­листов-менеджеров), поскольку они реализуют свои функции на конкретных участках и являются активными участниками инфор­мационного процесса в организации.

Система поддержки принятия решений (СППР) проектиру­ется как информационная система для обслуживания финансовых менеджеров и руководителей верхнего звена управления. Она рас­считана на аналитическую работу менеджеров и использует пол­ный набор технических, математических, программных средств и информационных ресурсов.

АРМ специалистов-менеджеров проектируется с учетом спе­цифических особенностей решаемых ими задач:

• периодичность формирования документов;

• четко определенные алгоритмы решения задач;

• использование нормативно-справочной и оперативной ин­формации.

АРМ руководителей верхнего уровня управления (руководите­лей фирм, предприятий, организаций) проектируются с расчетом решения стратегических и прогнозных задач. Такими задачами мо­гут быть: установление стратегических целей, планирование мате­риальных ресурсов, выбор источников финансирования, формиро­вание инвестиционной политики и т. п. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер, им свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость, неточность, преоб­ладание качественных оценок целей и ограничений, слабая форма- лизованность алгоритмов решения. Поэтому АРМ руководителя должен оснащаться программными средствами для составления аналитических отчетов произвольной формы, реализации задач ма- тематико-статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования, вывода резуль­татов анализа в виде разнообразных графиков и т. п.