27. Авторитет и репутация руководителя

Авторитет-значение и основанное на значении власть, влияние, возбуждающее уважение.

Репутация-мнение группы субъектов о человеке, группе людей или организации на основе определенного критерия.

28. Имидж как часть культурно-делового общения

Имидж-эмоционально окрашенный образ кого-либо (чего-либо), который складывается в массовом сознании и имеет характер стереотипа.

1)природные качества-способностью легко сходиться с людьми, сопереживать, понимать другого человека;

2)качества, приобретенные воспитанием-вежливость, уважительность, скромность, честность, чуткость, отзывчивость, такт, терпение;

3)качества, сформированные образованием-логичность, убедительность и грамотность речи, богатой словарным запасом, способность излагать свои мысли;

4)качества, приобретенные жизненным опытом-выдержанностью, проницательностью и интуицией.

5)качества, сформированные профессиональной деятельностью-специфическая наблюдательность, особое видение сути дела с соответствующим пониманием и профессиональной оценкой.

29. Имидж руководителя. Технология личного обаяния

Наиболее важные слагаемые имиджа руководителя (менеджера) следующие:

1.Профессионализм и компетентность. Работа менеджера требует особого таланта. От менеджера в его работе требуется динамизм, быстрая реакция на изменившуюся ситуацию и многое другое. Каждый менеджер обязан профессионально знать, как выполнить работу наилучшим образом, но по-своему (в своей манере, своем стиле). Менеджеру нельзя позволить себе учиться только на собственных ошибках.

2.Нравственная надежность. Нравственно надежный менеджер всегда способен на самосовершенствование и прежде всего духовное.

3.Гуманитарная образованность. Гуманитарная культура человека позволяет ему пропускать через себя различную информацию, подвергая ее рациональной и чувственной обработке.

4.Образование в области психотехнологии. Психотехнология-наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Объектом психотехнологии является психика человека, которая рассматривается как динамическая система, обеспечивающая взаимодействие человека с окружающей средой.

30. Воздействие имиджа на людей

Воздействие имиджа на людей происходит по схеме поэтапного управления их поведением: привлечение внимания - пробуждение интереса - создание потребности - спровоцированное действие. Такая схема очень хорошо прослеживается в высокопрофессиональной телевизионной рекламе (например, в рекламе напитков).

Личный магнетизм человека проявляется в его умении привлечь к себе внимание и вызвать неподдельный интерес окружающих, несмотря на внешние данные и речевые особенности.

31. Критерии выбора модели поведения руководителя, система самопрезентации

Модели поведения–это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель поведения может быть выбрана осознанно или сформироваться самопроизвольно.

Критерии выбора модели поведения:

1.Нравственная безупречность. При всей нашей склонности к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть.

2.Учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств.

3.Цель, которую ставит перед собой личность.

4.Самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения.

Умелое использование критериев выбора моделей поведения вместе с искусным вхождением в свои жизненные роли — одно из важнейших положений имиджелогии.

Самопрезентация-это умение продемонстрировать собеседнику качества, наиболее выгодные для вас в данный момент.