53. Психологические последствия конфликтов

Конфликт, как правило, нарушает нормальное течение жизни  коллектива.

Последствия: 1)неудовлетворённость,2)плохое состояние духа, 3)рост текучести кадров, 4)снижение производительности. 5)меньшая степень сотрудничества в будущем. 6)сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами в организации.7)представление о другой стороне как о «враге»; 8)сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. 9)увеличение враждебности между конфликтующими сторонами.10)смещение акцента.

54. Нравственные последствия конфликтов

55. Особенности поведения в конфликтных ситуациях

Правила поведения в условиях конфликта.

1.Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту. 2.Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера. 3.Осознайте значимость разрешения конфликта для себя. Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему. 4.Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение.5.Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке, тогда вы обязываете и его быть лучше. 6.Предложите собеседнику встать на ваше место. Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации. 7.Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства. 8.Не обвиняйте партнера и не приписывайте только ему ответственность за возникшую ситуацию. 9.Не зависимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения

56. Понятие и сущность лидерства

Лидерство-способность формировать коллектив и вести его к намеченным целям на основе личного авторитета.

Сущность лидерства: 1)лидерская власть-полномочия лидера в той или иной организации.

2)природа лидерства-личностные качества, навыки и ценности. 3)социум 4)влияние. 5)ситуация. 6)появление лидера.

57. Теории лидерства (харизматическая теория, теория черт, синтетическая теория)

Харизматическая теория лидерства-теория, в которой доказывается, что, для того чтобы стать хорошим лидером, необходимо обладать особенным, врожденным набором так называемых лидерских качеств.

«Теория черт лидера»-объясняет феномен лидерства выдающимися качествами личности. Согласно этой теории, лидером не может быть любой человек. В частности, больше всего называют такие черты, как остроумие, энергичность, твердая воля, организаторские способности, тактичность и т.д.

Синтетическая теория лидерства-согласно этой теории, представление о политическом лидерстве должно строиться на основе учета всей совокупности переменных, определяющих природу лидерства в каждый конкретный исторический период: рассмотрение личности лидера, его происхождения, процесса социализации и способа выдвижения; анализ окружения лидера, его последователей;

58. Психология власти и влияния

Власть подразумевает способность одного человека влиять на другого, находящегося в зависимом положении.

Руководитель, управляя трудовым коллективом, оказывает на него влияние. В результате изменяется поведение подчиненных, а также взаимоотношения между ними. В современной организации практически никто не будет полностью подчиняться приказам одного лица только потому, что он — начальник. Поэтому для обеспечения оптимального функционирования коллектива (группы) необходимо надлежащим образом применять власть.