17. Основна мета вивчення маркетингового середовища фірми

18. Поняття «маркетингової суміші»

Комплекс М-гу являє собою поєднання чотирьох складових – товару, виробу (product), ціни (price), місця (place), методів поширення (promotion).

З кінця 50-х рр. сис-ма засобів М. (тобто сук-ть прийомів та методів, конкретного інструментарію, який викор-ся фірмою для досягнення посавленої мети, розв'язання відповідних ринкових завдань ) трактується як "маркетингова суміш” (marketing-mix). З кінця 70-х усі можливі елементи цієї суміші були об'єднані в 4 групи (концепція 4 "Р”):

1) product – продукт, товар:

¨ асортимент;

¨ якість;

¨ дизайн;

¨ торговельна марка;

¨ упаковка;

¨ розміри;

¨ сервіс;

¨ гарантії;

¨ можливості повернення.

2) place – місце розподілу:

¨ канали;

¨ транспортна упаковка;

¨ асортимент;

¨ розміщення;

¨ запаси;

¨ транспортування.

3) promotion – просування, комунікації:

¨ стимулювання збуту;

¨ суспільні відносини;

¨ пропаганда;

¨ прямий продаж.

4) price – ціна:

¨ прейскурантна;

¨ знижки;

¨ терміни платежу;

¨ умови кредитування.

Зараз цю концепцію доповнено ще кількома "Р”:

© people – люди (споживачі, персонал фірми);

© personal selling – персональний продаж;

© package – упаковка.