12. Навколишнє середовище маркетингу

Маркетингове середовище фірми - сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, такими як фактори демографічного, економічного, природного, екологічного, технічного і культурного характеру, які впливають на мікросередовище.

Тенденції розвитку факторів роблять значний вплив на споживання. Раніше виявлена ​​тенденція дозволяє підприємству користуватися конкурентною перевагою. Демографія - наука, що вивчає населення з погляду його чисельності, щільності і т. д. Населення - потенційні споживачі продукції фірми. У зв'язку з демографічним вибухом, особливу увагу привертають 2 проблеми:

1. Обмеженість природних ресурсів планети і зрослі вимоги до рівня життя.

2. Нерівність демографічного зростання (В залежності від країн, що розвиваються одна ситуація, в розвинених - інша).

Темп демографічного зростання має істотне значення для ділового світу. Зростання народонаселення спричиняє зростання потреб - розвиток ринку (проте, якщо купівельна спроможність виявиться недостатньою, настане спад і відбудеться звуження ринків). Але коли зростання робить істотний тиск на існуючі ресурси, ціни мають тенденцію підвищуватися, а конкурентоспроможність падати.

Раніше виявлена ​​тенденція дозволяє підприємству користуватися конкурентною перевагою.

Взаємопов'язаний комплекс економіко-правових факторів являє собою зовнішнє середовище функціонування фірми. Ринок визначається не тільки населенням, але і його купівельною спроможністю. Купівельна спроможність є функцією 4 факторів - доходу, цін, заощаджень, вартості кредиту.

Коли дохід зростає, частка витрат на харчування зменшується, частка витрат на ведення господарства залишається такою ж і частка витрат на інші напрями (відпочинок, транспорт, заощадження, здоров'я, навчання) зростає (це закон Ернста Енджело).

У міру зміни доходу маркетологи повинні аналізувати зміну попиту на різні блага і послуги.

Останнім часом серйозна увага приділяється середовищі проживання людини. Екологія виробництва і споживання може зажадати істотної переорієнтації в діяльності фірми, збільшення її витрат, в тому числі на наукові дослідження. (Плюс - відповідне законодавство і рекомендації "Грін-піс").

Маркетологи повинні враховувати вплив 3 тенденцій у розвитку природного середовища:

1. Виснаження природних ресурсів.

2. Зростання забруднень.

3. Зростаюче втручання держави в цю область.

Взаємопов'язаний комплекс економіко-правових факторів являє собою зовнішнє середовище функціонування фірми. Однак, як правило, економічна діяльність фірми формується в рамках існуючого законодавства.

Традиційно держава діє в ряді областей але для спільних інтересів: оборона, громадські послуги (транспорт, страхування, банки, освіта, енергетика, авіація ...).

Умовно, всю систему законодавчих актів і нормативів можна підрозділити на: регулюють взаємини зі споживачами; з іншими фірмами, постачальниками та посередниками; захищають вищі інтереси суспільства і формують економічний базис держави успішність маркетингової діяльності фірми визначається не тільки знанням законів, але і точністю їх виконання і умінням передбачати зміни тієї чи іншої ситуації.

Не можна вважати культурне середовище суспільства вторинним фактором. Прихильність національним традиціям і звичаям, моральним і культурним цінностям, культивована в тому чи іншому суспільстві, може виявитися вирішальним чинником у виборі маркетингової стратегії фірми. Особливо це стосується товарів масового попиту, одягу продуктів харчування.

Основні культурні елементи - цінності, звички, думки і т. д. (вони хоча і залишаються стабільними, проте істотно впливають).

7 сил розвитку суспільства:

1. Розвиток особистості.

2. Гедонізм (перевага задоволення в житті).

3. Гнучкість (здатність особистості адаптуватися до мінливого світу).

4. Життєздатність.

5. Розвиток ідей космополізм.

6. Розвиток етичності.

7. Бажання знати своє коріння, походження та історію.

Вивчення навколишніх умов дозволяє виявити як наявні можливості, так і труднощі для підприємства.