Анализ внешней среды.
Цель – получение планово-прогнозной информации.
Дополнительная цель – выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей, связанных с внешней средой.
Анализ сильных и слабых сторон – это важное направление в деятельности предприятия. Используется метод «SWOT»:
S – сильные стороны
W – слабые стороны
O – благоприятные возможности
T – фактор угрозы.
Сильные стороны – компетентность, финансовые ресурсы, хорошая репутация, высокие технологии, хорошее планирование, конкурентоспособность, имидж.
Слабые стороны – отсутствие стратегического направления, низкий уровень прибыльности, плохой контроль, слабый менеджмент, узость ассортимента.
Благоприятные возможности – работа с дополнительными группами потребителей, новые рынки, дифференцированность продукции, быстрый рост рынка, уверенность по отношению к конкурентам. (Дифференциация – процесс разделения системы на части, выделение различных моментов).
Мотивация
это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ. Современная теория мотивации основана на результатах психологических исследований. Элементы психологии были введены в теорию управления в работах Элтона – Мейо – основателя поведенческой школы управления. Все современные теории мотивации (Маслоу, Маккеланда Геруберга) делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей.
Потребности –это осознанное отсутствие чего-либо, вызываемое побуждением к действию.
Первичные потребности заложены генетически, вторичные – потребности, выработанные в ходе познания, обретенные жизненным опытом. Потребности моно удовлетворить вознаграждением.
Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным.
Менеджеры используют внешнее вознаграждение (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутреннее вознаграждение (чувство успеха при достижении цели, полученной посредством самой работы).
Теория Маслоу. 5 основных потребностей образует иерархическую структуру, которая определяет поведение человека.
Вторичные потребности:
самовыражение;
уважение;
социальные;
Первичные потребности:
безопасность;
физиологические.
Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворят, по крайней мере, частично потребности низшего уровня. Эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой, полагая, что классификация потребностей по Маслоу неполная. Маккеланд дополнил ее, введя понятие потребности власти, успеха, принадлежности.
Теория потребности Маккеланда – эта теория делает упор на потребности высших уровней. Он считал, что людям присущи три потребности: власть, успех, причастность.
Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей.
Потребность успеха удовлетворяется не потребностями успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процесс доведения работы до успешного завершения.
Потребность причастности схожа с мотивацией по Маслоу, т.е. люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений и т. д.