17. Организационные структуры управления (осу): характеристика линейно-функциональных, дивизиональных и матричных осу.

Организационная структура управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко.

Дивизиональная (филиальная структура). Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.

Матричная структура. Характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления).

18. Современные тенденции развития организационных структур управления.

Первая тенденция может быть охарактеризована как стремление к созданию "горизонтальной" структуры, которая предусматривает, что координация деятельности подразделений существенно влияет на эффективность предприятия.

Основными чертами такой структуры являются: - Тенденция к наиболее полному удовлетворению интересов заказчика;- Минимальное число уровней иерархии с выделением самостоятельных комплексных групп, способных решать любые задачи заказчика; - Наличие мощной информационной системы, позволяющей автоматизировать текущие задачи управления и дает возможность менеджерам сосредоточиться на главных задачах;- Изменение критериев оценки работы менеджеров - инициаторы более ценнее чем исполнители. Вторая тенденция - это стремление к подвижной, гибкой структуре.

Ее характеристики следующие: - Новейшие информационные и коммуникационные технологии;- Максимальная адаптация к изменениям внешней среды, и быстрая реакция на эти изменения; - Максимальная гибкость структуры; - Способность к самореорганизации; - Гибкие формы конкуренции, где преобладает кооперация и сотрудничество. Стоит отметить, что новые информационные технологии существенно меняют понятия организационной структуры, как четкой системы разделения труда, ответственности и полномочий, формальных процедур власти и контроля. Эти изменения с одной стороны увеличивают свободу, а с другой стороны усиливают функции "мягкого", но всестороннего контроля. Управления превращается в тотальный, но более тонкий механизм.

19. Управленческие решения. Процесс их подготовки и принятия.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления, является творческим процессом в деятельности руководителя.

Процесс подготовки и принятия решений включает:

• постановку цели;

• изучение проблемы;

• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения;

• принятие решения;

• конкретизацию решения для его исполнителей.

Управленческое решение как процесс состоит из стадий: подготовка: принятие и реализация решения.