
- •1. Сущность и значение управления. Менеджмент как вид деятельности. Процесс и функции управления.
- •2. Механизм и методы управления. Система методов управления, их содержание, взаимосвязь и взаимодействие.
- •3. Законы и принципы управления.
- •4. Виды менеджмента.
- •5. Роли и навыки менеджера. Взаимосвязь с уровнями менеджмента.
- •6. Внешняя и внутренняя среда бизнеса.
- •7. Организационная культура: сущность, элементы, управление.
- •8. Социальная ответственность и этика бизнеса.
- •9. Организационная культура.
- •10. Вклад классических теорий управления (научная школа менеджмента, административная школа менеджмента, концепция бюрократических организаций).
- •11. Вклад гуманистического направления в развитие науки управления (школа человеческих отношений, школа человеческих ресурсов, школа поведенческих наук).
- •12. Системный и ситуационный подходы к управлению: основные выводы.
- •13. Современная парадигма менеджмента.
- •14. Планирование: понятие, этапы, виды.
- •15. Стратегическое управление: сущность, элементы и основные этапы.
- •16. Организация как функция управления. Проектирование структур управления.
- •17. Организационные структуры управления (осу): характеристика линейно-функциональных, дивизиональных и матричных осу.
- •18. Современные тенденции развития организационных структур управления.
- •19. Управленческие решения. Процесс их подготовки и принятия.
- •20. Методы разработки управленческих решений.
- •21. Мотивация: сущность, развитие теории мотивации. Теории содержания мотивации.
- •22. Мотивация: сущность, развитие теории мотивации. Теории процесса мотивации.
- •23. Сущность и виды коммуникаций. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •24. Межличностные коммуникации (вербальные и неверные). Критерии эффективности коммуникаций. Поведенческие характеристики, способствующие эффективным коммуникациям.
- •25. Организационные коммуникации. Пути их совершенствования.
- •26. Сущность группы и групповая динамика. Отличительные особенности команды. Формирование эффективных команд.
- •27. Сущность и роль конфликта в организации. Типы конфликтов и причины их возникновения.
- •28. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •29. Контроль: сущность, виды, процесс реализации.
- •30. Эффективность менеджмента: факторы, подходы к оценке.
15. Стратегическое управление: сущность, элементы и основные этапы.
Сущность:
Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое:
— опирается на человеческий потенциал, как основу организации,
— ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,
— осуществляет гибкое регулирование, своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ.
Это в совокупности позволяет организации выживать, достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Элементы:
* Стратегическое планирование и управление - это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
* Планирование и управление организационной деятельности - процесс обеспечения того, что ресурсы получены и эффективно использованы в выполнении задач организации.
* Технически за планирование и управление - процесс использования эффективных приемов и пользу ресурсов по отношению к тем работам, для которых оптимальное отношение между выходами и ресурсами можно точно оценить (например, финансово-хозяйственно, бухгалтерии и проверка качества).
Основные Этапы:
* системный анализ перспектив, опасностей и возможностей, которые открываются перед организацией;
* разработка сценариев будущего, анализ влияния факторов внешней среды с учетом вероятности возникновения тех или иных ситуаций;
* определение главных целей, построение деревьев целей, сравнение целей и подцелей со сценариями будущего; отбор проблем, которые предполагается решать с помощью стратегического управления;
* разработка альтернативных стратегий достижения целей, выбор типовых стратегий, планирование необходимых ресурсов;
* разработка стратегических программ, реализующих как общую, так и частные стратегии;
* проектирование системы внедрения и контроля стратегических планов.
16. Организация как функция управления. Проектирование структур управления.
Функция организации – это те задачи, которые должен выполнять менеджер в процессе организации работы, то есть: · формирование, или уточнение структуры организации; · определение способов управления; · установление параметров организации, режимов работы ее подразделений и отношений между ними; · обеспечение организации необходимыми ресурсами; · создание внутренней культуры.
Проектирование структур управления.
Обобщая требования, предъявляемые к современным структурам управления предприятиями, следует отметить, что методика их Проектирования, с одной стороны, должна основываться на научных принципах управления, с другой — учитывать личные качества и опыт руководителей, хорошо знающих возможности предприятия и требования, которые регламентируют деятельность каждого подразделения.
необходимо четко разграничить функции и ответственность за выполнение конкретных заданий и работ, обусловленные как вертикальными, так и горизонтальными связями. Правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей и исполнителей — непременные условия эффективного развития хозяйственного механизма.
Эти требования подчеркивают важность системного подхода к вопросам формирования и совершенствования структур управления и наряду с этим необходимость разработки методики, с достаточной степенью детализации раскрывающей процесс проектирования структуры управления с указанием четкого пути перехода от одного этапа к другому.