41.Сущность и свойства управленческого решения.

Решение в процессе управления представляет собой комплексный мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий».

Таким образом, решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.

В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.

На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР).

Принятие управленческого решения — это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы.

Успешное принятие решений базируется на таких условиях, как права, полномочия, обязательность, компетентность, ответственность.

Право принятия имеют все менеджеры, но соответствующие группы их могут принять только конкретные решения. Например, общие решения могут принимать только линейные руководители.

Полномочие характеризует границу между группами менеджеров при принятии решений. Например, начальники цехов не могут принимать решения, которые согласно должностным обязанностям может принимать только директор предприятия.

Обязательность требует от менеджера обязательного принятии решения, если этого требует ситуация, сложившаяся в организации.

Компетентность характеризует умение менеджера принимать квалифицированные решения.

Ответственность показывает, какие санкции можно применить к менеджеру в результате принятия порочного решения.

42.Факторы, определяющие качество управленческого решения.

43.Классификация управленческих решений.

По продолжительности осуществления управленческие решения разделяются на:

-стратегические (долгосрочные);

-плановые (текущие);

-тактические (краткосрочные, оперативные) .

По объекту воздействия решения делятся на:

*внешние, затрагивающие отношения организации с внешней средой:

*внутренние, затрагивающие только саму организацию;

*смешанные, затрагивающие и организацию, и внешнюю среду.

По функциям управления решения подразделяются на:

-общие, затрагивающие все стороны производственно-хозяйственной деятельности организации, функционирования управляемой системы;

-частные, направленные на отдельные элементы системы или стороны деятельности организации.

По форме выражения решения бывают письменные и устные.

По степени информированности руководителя (полноте информационного обеспечения) управленческие решения делятся на:

*решения, принимаемые в условиях: определенности;

*неполной определенности (риска);

*полной неопределенности.

К решениям, которые принимаются в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности осуществления данного события и измеряется от 0 до 1, или в %. В условиях определенности существует только одна альтернатива.

По уровню принятия (в зависимости от уровня управления) - высшего, среднего или технического уровня.

По характеру решаемых заданий: программированные, незапрограммированные и компромиссы.