28. Элементы традиционного контроля.

1.Правила и процедуры

2.Иерархия власти

3.Спец.управленческие системы контроля

4.ОТК(отдел технического контроля)

29. Элементы децентрализованного контроля.

1.Самоконтроль

2.Корпоротивная культура(нормы, правила, этика)

3.Отбор и социализация работников

30.Необходимость власти в управлении.

Влияние/власть – суть управленческой деятельности, психологическое воздействие (эмоциональное, рассудочное), которое оказывается на людей с целью изменения их поведения; возможность и способность оказывать влияние на людей.

Власть - обязательное условие реализации управления.

Формальная власть + Готовность людей подчиняться = Реальная власть.

Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он или она не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Таким образом, власть, хотя часто и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации. Как утверждает социолог Роберт Бирстед, «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка».

31.Факторы управляемости.

Управляемость- реакция подчинённого на воздействие со стороны руководителя или системы управления в целом.

Подчинение- поведение в рамках которого люди следуют указанному направлению, вне зависимости от того считают они его правильным или нет.

Факторы:

• Квалификация персонала

• Качество управленческого решения

• Соответствие ситуации

• Достаточность полномочий у менеджера

• Доверие к руководству

32.Типы реакции на управленческое воздействие.

Реакции:

Позитивные:

• Адекватная

• Инициативная

• Творческая

Негативные:

• Бездействие

• Противодействие

• Формальное действие

33.Типология источников власти: личностная основа.

Личностные источники власти: экспертная власть, власть примера, традиционная власть, власть информации

Экспертная власть - способ влиять на других людей в силу своего опыта, умения или навыков.

Власть примера/харизмы - основывается на личных качествах и способностях руководителя.

Традиционная власть – определяется должностью.

Власть информации - возможность влиять на других людей обеспечивая или лишая их доступа к важной, необходимой информации.

34.Типология источников власти: организационная основа.

Организационные источники власти: власть принуждения, власть вознаграждения, власть над ресурсами, власть связи.

Власть принуждения - возможность влиять под страхом наказания.

Власть над ресурсами – возможность влияния по средствам регулирования доступа к ресурсам.

Власть вознаграждения – оказывает влияние через положительное подкрепление ожиданий подчиненного. В зависимости от ожидаемого уровня компенсации, получаемой от руководителя в форме благодарности, продвижения, премии, дополнительного отпуска и т.п. подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения указания или распоряжения.

Власть связи - строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее. При этом речь идет не о существовании реальных связей у индивида, а о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние.