
- •1. Понятия уровня управления и звена управления. Норма управляемости.
- •Организационные структуры управления
- •2.Методы проектирования организационных структур управления: «традиционный» метод. Преимущества и недостатки.
- •3.Методы проектирования организационных структур управления: «нормативный» метод. Преимущества и недостатки.
- •4.Методы проектирования организационных структур управления: «метод предельных затрат» метод. Преимущества и недостатки.
- •5.Методы проектирования организационных структур управления: метод инроспект. Преимущества и недостатки.
- •6.Методы проектирования организационных структур управления: «модульный» метод.
- •7.Требования к организационным структурам управления.
- •8.Положение о структурном подразделении: назначение и порядок разработки.
- •9.Должностные инструкции: назначение и порядок разработки.
- •10.Гибкое должностное регламентирование: назначение и порядок разработки.
- •11. Классификация кадров управления
- •12.Особенности управленческого труда
- •13.Организация управленческого труда
- •14.Понятие и классификация целей
- •15.Сущность планирования и виды планов
- •16. Сущность мотивационного менеджмента.
- •17. Понятия: потребность, мотив, мотивирование.
- •18. Факторы формирования мотивов труда.
- •19. Формы вознаграждений.
- •20. Мотивация работников: теория подкрепления.
- •21. Теории мотивации: иерархия потребностей а.Маслоу.
- •22.Теории мотивации: теория приобретенных потребностей Мак-Клеланда.
- •23.Теории мотивации: двухфакторная модель ф.Герцберга.
- •24.Теории мотивации: теория мотивации в.Врума.
- •25.Делегирование полномочий.
- •26.Контроль как функция управления.
- •27. Виды контроля.
- •28. Элементы традиционного контроля.
- •29. Элементы децентрализованного контроля.
- •30.Необходимость власти в управлении.
- •31.Факторы управляемости.
- •32.Типы реакции на управленческое воздействие.
- •33.Типология источников власти: личностная основа.
- •34.Типология источников власти: организационная основа.
- •35.Соотношение понятий «лидерство» и «менеджмент».
- •36.Сущность и понятие коммуникации.
- •37.Управленческая информация: ее виды и свойства.
- •38.Элементы коммуникационного процесса.
- •39.Коммуникационные барьеры.
- •1.Органицационные барьеры:
- •2.Межличностные барьеры:
- •40.Коммуникационные каналы и их пропускная способность.
- •41.Сущность и свойства управленческого решения.
- •42.Факторы, определяющие качество управленческого решения.
- •43.Классификация управленческих решений.
- •44.Этапы разработки и реализации управленческих решений.
- •45.Методы экономической оптимизации управленческих решений.
- •46.Методы оптимизации управленческих решений: методы гармонизации частей системы.
- •47.Методы оптимизации управленческих решений: метод подобия.
- •51.Классификация форм собственности по субъектному признаку.
- •52.Частная собственность: основные характеристики.
- •53.Корпоративная собственность: основные характеристики.
- •54.Общественная собственность: основные характеристики.
- •55.Бюрократическая собственность: основные характеристики.
- •56.Тоталитарная собственность: основные характеристики.
27. Виды контроля.
1.По времени осуществления:
1) предварительный;
2)текущий;
3)заключительный.
2.По степени охвата контролем:
1)сплошной;
2)выборочный.
3.По периодичности выполнения контрольных операций:
1)систематический;
2)периодический
3)разовый
4.По хар-ру контроля
1)пассивный(реактивный)
2)Активный(проактивный)
5.По стадиям производственного процесса:
1)входной
2)операционный
3)контроль готовой продукции
4)контроль транспортировки
5)контроль хранения
6.По возможности дальнейшего использования объекта контроля
1)неразрушающий
2)разрушающий
7.По объекту контроля:
1)руководитель определённого уровня
2)специальное звено управления(ОТК)
3) исполнители
Предварительный контроль. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ на стадии планирования и создания организационных структур
Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения.
В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях — по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.
К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится также обеспечение их запасов в организации на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита.
Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.
Заключительный контроль. При текущем контроле используется обратная связь в ходе проведения самих работ для того, чтобы достичь требуемых целей и решить возникающие проблемы прежде, чем это потребует слишком больших затрат. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее он имеет две важные функции:
- одна из них состоит в том, что заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем.
- вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно.