13.Формирование бюджета и оценка эффективности и результата коммуникации

Коммуникация стоит денег. Эффективная коммуникация стоит больших денег. Деньги нужны:

1) на изучение аудитории, с которой предполагается достигнуть необходимого уровня взаимопонимани и сотрудничества;

2) на поиск и выделение из состава аудитории наиболее коммуникабельных групп и мониторинг их коммуникационных потребностей и социальных настроений;

3) на изучение эффективности влияния на «свою» аудиторию и адресные группы конкурирующих коммуникаторов;

4) на покупку эфирного времени и газетных площадей;

5) на составление газетных текстов и создание теле' и радиоматериалов, а также выпуск брошюр,

буклетов, листовок, календарей;

6) на материально'техническое обеспечение коммуникации

Если же в организации имеется аналитико'прогностическая структура, то часть затрат на работы исследовательского и мониторингового характера снимается. Наличие издательской техники также сокращает расходы на коммуникацию. Менеджер, обеспечивающий коммуникационный процесс, должен обладать

определенным творческим потенциалом, профессиональными знаниями и навыками, безусловным опытом практической работы в сфере массовой коммуникации, умением беречь время и деньги, которых всегда не хватает. К ресурсам также относятся эффективные коммуникационные технологии, приемы, методы, организационные способности менеджера, его харизма, социальная чувствительность, культура и т.д.Достаточная оснащенность ресурсами также является одним из условий успешной коммуникации.

14.Информационное обеспечение управления организацией

На стратегическом уровне менеджмента менеджеры нуждаются в информации, которая помогает им планировать и принимать решении о долгосрочном направлении деятельности фирмы. Они должны внимательно проанализировать внешнее окружение организации, чтобы найти и применить решения, которые помогут фирме эффективно действовать в этом окружении через определенное время. Требуемая на этом уровне информация – комплексная, нерутинная и ориентированная на перспективу. Информация, необходимая для уровня менеджмента подразделений или производственных единиц, касается направляющих и контрольных действий подчиненных единиц в организации.

Уровни менеджмента:

1)Стратегический-внешняя для планирования будущего организация

2)менеджмент подразделений-внешняя и внутренняя необходимая для руководства и контроля деятельности подчиненных единиц внутри организации

3)операционный-внутренняя для планирования, осуществления и контроля повседневной производственной деятельности

4)совершение сделок и регистрация-собрание данных о множестве индивидуальных действий,совершающихся в повседневной жизни организации.

Существует 7 типов информации:

1. Общая информация – это та информация, которая возникает случайно или в ответ на неспецифические запросы или поиски.

2. Специфическая информация может быть запрошена, когда вы проверяете, какой баланс на вашем контрольном счете в автоматизированной кассовой машине.

3. стимулирующая – требует действия

4. Исключительная информация подобна стимулирующей в том смысле, что стимулирует действие. Однако возникают сложности из'за того, что она стимулирует специфический тип действия, и из'за того, что запрашивается общим требованием, когда исключение происходит.

5. контрольная, которая необходима в случае отклонений от плана, причем когда эти коррективы не были заранее предусмотрены.

6. информация для решения о распределении . Распределительная

7. (или распределяющая) информация полезна для решений о том, как распределить людей, время, оборудованииди деньги в соответствии с проектами.

8. Направляющую информацию для того, чтобы принять решение в обширном районе экономическог включения фирмы.