Рассчет отставания конкурентов в процентном соотношении (по ключевым показателям)

1. Стоимость услуг

0,8/1,6=0,5

ООО «САНТА» отстает от ООО«СМП852» На 50%

1,2/1,6=0,75

ООО СМП «804» отстает ООО «САНТА» от на 7,5%

2. Качество

1,05/0,95=1,1 ООО «САНТА» отстает от ООО«СМП852» на 10%

0,95/0,75=1,26 ООО СМП «804» отстает от ООО «САНТА» на 26%

3.Свойства

0,63/0,53=1,18 ООО «САНТА» отстает от ООО«СМП804» на 18%

0,53/0,49=1,08 ООО СМП «852» отстает от ООО «САНТА» на 8%

Рассчет отставания конкурентов в процентном соотношении

Для ООО СМП «804»:

**∑/***∑= 3,08/2,58=1,19

ООО СМП «804» отстает от ООО «САНТА» на 19%

Для ООО «СМП852»

**∑/*∑= 3,08/2,34=1,31

ООО «СМП852» отстает ООО «САНТА» на 31%

Вывод

Н а основе полученных данных видно, что ООО «СМП852» отстает ООО «САНТА» на 31% в целом, занявшей 1-е место.

По стоимости и по качеству услуг ООО «СМП852» занимает первое место.

По свойствам ООО «СМП852» занимает последнее место.

Несмотря на высокое качество и цену предоставляемых услуг ООО «СМП852» занимает последнее место по КФУ. Необходимо в первую очередь снизить стоимость услуг, усилить позиции по 2-му и 3му пунктам, а именно подготовить высококвалифицированный персонал и предоставить жилье иногородним.

Список использованных источников

1. В.В. Томилов, Менеджмент, СПБГУЭФ. М. ЮРАЙТ 2003.

2. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта Социологические исследования. – 1994.

3. Дмитриев А. В. О социальной дезинтеграции и конфликте Социологические исследования. – 1992.

4. Конфликтология. В. И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.

35