- •1. Определение маркетинга
- •2. Упаковка, маркировка товаров
- •3. Формулирование стратегической миссии
- •4. Характеристика основных понятий маркетинга (рынок, потребность)
- •5. Штриховой код
- •6. Анализ внешних факторов (привлекательность среды)
- •7. Характеристика основных понятий маркетинга (спрос)
- •8. Сервис и сервисная политика
- •9. Анализ конкурентоспособности (сильных и слабых сторон)
- •10.Виды маркетинга исходя из состояния спроса
- •11. Процесс разработки нового товара
- •12. Формирование (выбор) цели маркетинга
- •13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
- •14. Жизненный цикл товара.
- •15. Понятие стратегии маркетинга и ее системообразующие элементы
- •16. Историческое развитие маркетинга
- •17. Понятие конкурентоспособность продукта и маркетинговая политика на стадиях жизненного цикла товара.
- •18. Построение программы реализации стратегии маркетинга
- •19. Функции маркетинга и их особенности реализации
- •20. Товарно-марочная политика
- •21. Разработка оперативных планов маркетинга
- •22. Инструментарий маркетинга
- •23. Классификация товаров (продуктов)
- •25. Окружающая среда маркетинга (общие понятия)
- •26. Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •27.Стимулирование участников каналов распределения
- •28. Окружающая среда маркетинга (внутренняя среда)
- •29. Оценка уровня конкурентоспособности товара
- •30. Распределение прав и ответственности в системе маркетингового управления
- •31. Окружающая среда маркетинга (внешняя среда)
- •32. Фирменный стиль в рекламе
- •33. Кадры в службе маркетинга
- •34. Понятие маркетингового исследования.
- •35 .Слоган и правила его составления
- •36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
- •37.Система маркетинговой информации
- •38.Организационная структура службы маркетинга
- •39Правила составления рекламного текста
- •40 Процесс маркетингового исследования (определение проблемы и целей)
- •41.Основные понятия ценовой политики (Ценовая стратегия, цели ценообразования,
- •42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга
- •43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)
- •44.Учет спроса и оценка издержек при расчете цены
- •45 .Каналы распространения рекламы
- •46 .Разработка форм для сбора данных при наблюдении.
- •47.Учет цен и товаров конкурентов и выбор методов ценообразования при установлении цены.
- •48.Общая характеристика коммуникационной политики
- •49.Составление анкет при опросе с помощью различных типов вопросов
- •50. Франкирование цены.
- •51. Стимулирование сбыта
- •52.Характеристика шкал измерения с примерами
- •53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
- •54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
- •55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
- •56 .Стратегии ценообразования
- •57 .Личные продажи и процедура творческой продажи
- •58 .Реализация плана маркетингового исследования и интерпретация полученных
- •59.Характеристика распределительной системы
- •60.Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы
- •61.Сегментация рынка (выделение сегментов)
- •62.Выбор каналов распределения
- •63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
- •64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
- •65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
- •66.Общие требования к рекламе
- •67. Позиционирование продукта
- •68. Виды каналов распределения
- •70. Понятие продукта и его характеристики
- •73,76 Характеристика индивидуального потребителя как покупателя
- •74,77 Состав и роль центра по закупке.
- •75,78 Мотивация и характеристика покупателей товаров производственного назначения
- •79. Процесс принятия решения индивидуального покупателя о покупке и сама
- •80. Характерные черты промышленного маркетинга.
12. Формирование (выбор) цели маркетинга
Цель – желаемое будущее сост-е разв-я объекта. Цели марк-га- производные от миссии и приоритет. Цели пред-я. Основ.финанс.цели: -выступ-е в кач-ве критериев выбора альтер-в повед-я, базы для послед-го контроля. Цели по управ-ю продаж – колич-ые меры влияния,кот. пред-е план-т оказать на конкрет.рынок товара т.е. это конкрет. Вел-на, к кот. должно стрем-ся пред-е. Цели в отнош-ии потреб-лей- имеют особое знач-е для программ реал-ции стратегии в сфере продвиж-я. Сущ-т след. Треб-я по формул-нию целей марк-га.Они должны быть: 1.более четкие и ясные не содерж-щие длинных фраз и утвержд-й 2.представ-ны в письм.форме ,чтобы облегчить поним-е 3.опред-ны по времени и терр-рии 4.опр-ны по сегменту или целевому рынку 5.выражены в количеств.форме,поддающ-ся измер-ю 6. Соглас-ны с приоритет.целями пред-я 7.более реальные ,но не легкие,чтобы создавать мотивацию.
БИЛЕТ№5
13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
Котлер: продукт- это все то,что может удовл-ть потреб-ть или нужду и предлаг-ся рынку для привлеч-я вним-я, приобр-я, использ-я или потреб-я.
Продукт- это предмет или нечто иное и созданное природой или челов. Трудом и умом и предлаг-мое народу.
Продукт: товар и услуга.Различия товара от услуг: 1.возмож-ти хран-я 2.возм-ти транспор-ки 3.возмож-ти демонстрации 4.степень осязаемости (товар можно потрогать) 5.различия в возмож-ти постоян-ва кач-ва и стандарт-ции.
Услуга- любое дейст-е, меропр-е или выгода кот. Одна сторона может предл-ть другой при этом она не осязаема.
Физ.кач-ва товара: 1.эстет.кач-ва 2.св-ва материала 3.символич. кач-ва – придают статус владельцу 4.кот. оказ-ся в связи с прибрет-м или использ-е товара
Обмен- пон-ся действие получения от какого-либо желаемого субъекта желатель-го объекта с предл-м чего-лиюо взамен.Для соверш-я добровол-го товарообмена необх-мо соблюд-е ряда усл-й.Пусть субъект А имеет в своем распоряж-ии Х, а субъект В – сумму У.Товарообмен может иметь место если: 1.стоим-ть Х восприн-ся как отличная от стоим-ти У. Если обе стороны имеют один и тот же товар, то никогда не произ-т обмен.
2.Субъекты А и В ожид-т увел-я пользы для себя при обмене стоимостями Х и У. Обе стороны хорошо осведомлены о предл-х друг друга и могут оценить рез-ты обмена.3.Суб-ты А и В оцен-ют рез-ты обмена как более высокие по сравн-ю с издерж-ми.Выгода получ-ная от сделки для обоих участ-в должна покрыть затраты для осущ-я обмена.
Сущ-т еще ряд усл-й способ-щих обмену: 1.каждая сторона должна быть способна контакт-ть и осущ-ть доставку своего товара 2.каждая сторона должна иметь полную свободу в принятии реш-я иметь дело с другой стороной или нет. 3.конкретн.выраженный обмен находит в сделке, где отраж-ся согласов-ные усл-я соверш-я сделки, время и место.
14. Жизненный цикл товара.
Жизн-й цикл продукта — время с момента первонач-го появл-я продукта на рынке до прекращ-я его реал-ции на данном рынке.
Жизн. цикл товаров можно раздел-ть на неск-ко осн-х этапов:1.Этап вывед-я товара на рынок:
1.Харак-ся очень высокой степ-ю неопредел-ти рез-тов, поскольку заранее трудно опред-ть будет ли иметь успех нов. товар.2.Маркет-вые усилия предпр-я направлены на инфор-ние потреб-й и посред-в о нов. товаре.3.На этой стадии у предпр-я высокие затраты на марк-г, издержки произв-ва так же высоки в связи с малым объемом выпуска.4.Прибыли на данном этапе нет.2.Этап роста:1.Харак-ся быстрым разв-м продаж.2.Если товар оказался успешным и перешел в фазу роста, у произв-ля нач-т сниж-ся затраты на произв-вотовара в связи с ростом объема выпуска и реал-ции цены.3.Цены могут пониж-ся, что может позволить предпр-ю постепенно охватить весь потенц.рынок.4.Маркет. затраты продолжают остав-ся высокими.5.На данном этапе у предпр-я, как правило, появл-ся конкур-ты. 3.Этап зрелости:
1.Объем спроса достигает макс-ма.2.Рынок на данном этапе сильно сегмент-н, предпр-я стар-ся удовл-ть все возможные потреб-ти. Именно на этом этапе вероят-ть повтор-го технолог-го совершен-ния или модификация товара наиболее эффективна.3.Гл.задача предпр-я на данном этапе — сохр-ть, а по возмож-ти расширить свою долю рынка и доб-ся устойчивого преимущ-ва над прямыми конкур-ми. 4.Этап упадка: 1.Проявл-ся в сниж-и спроса.2.Поскольку объем продаж и перспективы прибыли сниж-ся, некот.фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стар-ся специализ-ся на остаточ-м рынке, если он предст-т экон. интерес или спад происх-т постепенно. Однако за искл-м иногда наблюд-х случаев возрождения рынка, прекращ-е выпуска технол-ки устар-го товара стан-ся неизбежным.