
- •1. Определение маркетинга
- •2. Упаковка, маркировка товаров
- •3. Формулирование стратегической миссии
- •4. Характеристика основных понятий маркетинга (рынок, потребность)
- •5. Штриховой код
- •6. Анализ внешних факторов (привлекательность среды)
- •7. Характеристика основных понятий маркетинга (спрос)
- •8. Сервис и сервисная политика
- •9. Анализ конкурентоспособности (сильных и слабых сторон)
- •10.Виды маркетинга исходя из состояния спроса
- •11. Процесс разработки нового товара
- •12. Формирование (выбор) цели маркетинга
- •13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
- •14. Жизненный цикл товара.
- •15. Понятие стратегии маркетинга и ее системообразующие элементы
- •16. Историческое развитие маркетинга
- •17. Понятие конкурентоспособность продукта и маркетинговая политика на стадиях жизненного цикла товара.
- •18. Построение программы реализации стратегии маркетинга
- •19. Функции маркетинга и их особенности реализации
- •20. Товарно-марочная политика
- •21. Разработка оперативных планов маркетинга
- •22. Инструментарий маркетинга
- •23. Классификация товаров (продуктов)
- •25. Окружающая среда маркетинга (общие понятия)
- •26. Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •27.Стимулирование участников каналов распределения
- •28. Окружающая среда маркетинга (внутренняя среда)
- •29. Оценка уровня конкурентоспособности товара
- •30. Распределение прав и ответственности в системе маркетингового управления
- •31. Окружающая среда маркетинга (внешняя среда)
- •32. Фирменный стиль в рекламе
- •33. Кадры в службе маркетинга
- •34. Понятие маркетингового исследования.
- •35 .Слоган и правила его составления
- •36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
- •37.Система маркетинговой информации
- •38.Организационная структура службы маркетинга
- •39Правила составления рекламного текста
- •40 Процесс маркетингового исследования (определение проблемы и целей)
- •41.Основные понятия ценовой политики (Ценовая стратегия, цели ценообразования,
- •42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга
- •43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)
- •44.Учет спроса и оценка издержек при расчете цены
- •45 .Каналы распространения рекламы
- •46 .Разработка форм для сбора данных при наблюдении.
- •47.Учет цен и товаров конкурентов и выбор методов ценообразования при установлении цены.
- •48.Общая характеристика коммуникационной политики
- •49.Составление анкет при опросе с помощью различных типов вопросов
- •50. Франкирование цены.
- •51. Стимулирование сбыта
- •52.Характеристика шкал измерения с примерами
- •53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
- •54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
- •55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
- •56 .Стратегии ценообразования
- •57 .Личные продажи и процедура творческой продажи
- •58 .Реализация плана маркетингового исследования и интерпретация полученных
- •59.Характеристика распределительной системы
- •60.Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы
- •61.Сегментация рынка (выделение сегментов)
- •62.Выбор каналов распределения
- •63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
- •64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
- •65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
- •66.Общие требования к рекламе
- •67. Позиционирование продукта
- •68. Виды каналов распределения
- •70. Понятие продукта и его характеристики
- •73,76 Характеристика индивидуального потребителя как покупателя
- •74,77 Состав и роль центра по закупке.
- •75,78 Мотивация и характеристика покупателей товаров производственного назначения
- •79. Процесс принятия решения индивидуального покупателя о покупке и сама
- •80. Характерные черты промышленного маркетинга.
63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
Неэтич.явл-ся реклама,кот.: 1.содержит текст, зрит.,звук. Инфо наруш-щую общепринятые нормы гуманности и морали путем употреб-я оскорб-х слов, сравн-й, образов в отнош-ии расы,национал-ти. 2.профессии,соц. Категории,возраст.группы,пола, языка, религ-х, философ-х и иных убежд-й физ.лиц. 3. Порочит объекты искус-ва, состав-щие национ. Или миров. Культ-е достояние 4.порочит гос.символы, национ.валюту любого гос-ва, религиоз.символы. 5.порочит какое-либо физ. Или юр.лицо ,какую-либо деят-сть , профессию, товар. Неэтич.реклама не допуск-ся.
Заведомо лож. реклама с помощью кот. рекламодатель умышленно вводит в заблуж-е потреб-я рекламы.
БИЛЕТ№22
64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
Очевидно, что числа сочет-й знач-й приз-ков великое множ-во и они неравнозначны м/у собой к тому же у пред-я огран-ны ресурсы для работы с каждым, то возникает необх-ть выдел-я наиболее предпоч-ней из них. Выбор наиболее предпоч-ней сегм-тов осущ-ся с помощью след.системы критериев: 1.числ-ть потенц.потребит-лей измер-ся в кол-ве 2.емкость сегмента измер-ся в стоим. Выражении приобрет-ной опред.группой потреб-лей за опред.период.3.устойч-ть сущ-я сегм-та (реаль-ть сущ-я) 4.доход-сть сегм-та в руб. 5.рын.возмож-ти пред-я по работе с клиентами.
В итоге мы имеем систему критериев каждый из кот-х измер-ся в разных ед-цах измер-я ,что чрезвыч-но затруд-т выбор наиболее предпочт-х сегм-тов. Для упрощ-я задачи выбора по каждому критерию строится шкала измер-я знач-я кот.перевод-ся в бальную или ранговую оценку. В итоге мы имеем единую систему измер-я критериев.
Оконч.выбор осущ-ся по след.формуле:
P-общая интеграл.оценка предпочтит-ти того или иного оценив-го сегм-та потреб-ля.
–знач-е коэф-та относ.важн-ти j-критерия
при усл-ии, что
-оценка
предпоч-сти
в баллах j-го
ур-ня измер-я i – критерия.
65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
Кол-во и типы посред-ков ,участ-х в работе канала распред-я, зависят от вида товара и спецфич-х инструм-тов марк-га в данной отрасле.
Каналы предназ-ные для распред-я промыш-х товаров будут сущест-но отлич-ся от каналов промыш-х потреб-х товаров. В этой связи след. Различ-ть:1.каналы распред-я потреб-х товаров - имеют ,как правило, наиболее сложную и разветвл-ную струк-ру. Наиболее распр-ны след: 1производ-ль – потреб-ль (прямой канал ).Непосред-ная продажа товара поточному потреб-лю. Этим каналом польз-ся ремесл-ки в своих мастер-х или на улицах. 2.произв-ль – розн.торговли – потреб-ль 3.произ-ль-оптовик-рознич.торговли-потреб-ль 4.произ-ль –торг.ант(брокер)-оптовик-розн.торговец- потреб-ль. 2. Каналы распред-я промыш-х товаров - харак-ся прямым каналом ,т.е. прямыми поставками от произ-ля к потреб-лю. В то же время в отраслях ,где дейст-т много произ-лец или покуп-ли сильно удалены др.от друга, иногда бывает необх-мо одно промежут.звено – посред-к,чтобы упрос-ть процесс распред-я. 3.каналы распред- услуг. (обычно больш-во услуг поступает непосред-но от произ-ля к потреб-лю. В то же время некот. Пред-я сферы обслуж-я все же тспольз-т посред-в. Напр-р бюро путеш-й.
Обрат.канал – канал распред-я ,предназ-ный для продвиж-я товаров от потреб-ля обратно к произв-лю. Хотя больш-во каналов распред-я предполаг-т движ-е товаров от произв-ляк потреб-ю, обрат.каналы служат для движ-я в противопол.направ-ии. Наиболее распр-ные: 1.вторич.переработка 2. Замена и ремонт
Важ-сть каналов вторич. Перераб-ки постоянно растет, поскольку и потреб-ли и произв-ли все более серьезно относ-ся к проблеме утил-ции отходов. Другой канал широко испол-ся для возврата, замены или ремонта изделия. Любое пред-е, производ-щее продукцию, кот. Нужд-ся в починке,создает такой канал для продвиж-я товаров от потреб-лей в места соответ-го обслуж-я