- •1. Определение маркетинга
- •2. Упаковка, маркировка товаров
- •3. Формулирование стратегической миссии
- •4. Характеристика основных понятий маркетинга (рынок, потребность)
- •5. Штриховой код
- •6. Анализ внешних факторов (привлекательность среды)
- •7. Характеристика основных понятий маркетинга (спрос)
- •8. Сервис и сервисная политика
- •9. Анализ конкурентоспособности (сильных и слабых сторон)
- •10.Виды маркетинга исходя из состояния спроса
- •11. Процесс разработки нового товара
- •12. Формирование (выбор) цели маркетинга
- •13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
- •14. Жизненный цикл товара.
- •15. Понятие стратегии маркетинга и ее системообразующие элементы
- •16. Историческое развитие маркетинга
- •17. Понятие конкурентоспособность продукта и маркетинговая политика на стадиях жизненного цикла товара.
- •18. Построение программы реализации стратегии маркетинга
- •19. Функции маркетинга и их особенности реализации
- •20. Товарно-марочная политика
- •21. Разработка оперативных планов маркетинга
- •22. Инструментарий маркетинга
- •23. Классификация товаров (продуктов)
- •25. Окружающая среда маркетинга (общие понятия)
- •26. Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •27.Стимулирование участников каналов распределения
- •28. Окружающая среда маркетинга (внутренняя среда)
- •29. Оценка уровня конкурентоспособности товара
- •30. Распределение прав и ответственности в системе маркетингового управления
- •31. Окружающая среда маркетинга (внешняя среда)
- •32. Фирменный стиль в рекламе
- •33. Кадры в службе маркетинга
- •34. Понятие маркетингового исследования.
- •35 .Слоган и правила его составления
- •36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
- •37.Система маркетинговой информации
- •38.Организационная структура службы маркетинга
- •39Правила составления рекламного текста
- •40 Процесс маркетингового исследования (определение проблемы и целей)
- •41.Основные понятия ценовой политики (Ценовая стратегия, цели ценообразования,
- •42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга
- •43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)
- •44.Учет спроса и оценка издержек при расчете цены
- •45 .Каналы распространения рекламы
- •46 .Разработка форм для сбора данных при наблюдении.
- •47.Учет цен и товаров конкурентов и выбор методов ценообразования при установлении цены.
- •48.Общая характеристика коммуникационной политики
- •49.Составление анкет при опросе с помощью различных типов вопросов
- •50. Франкирование цены.
- •51. Стимулирование сбыта
- •52.Характеристика шкал измерения с примерами
- •53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
- •54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
- •55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
- •56 .Стратегии ценообразования
- •57 .Личные продажи и процедура творческой продажи
- •58 .Реализация плана маркетингового исследования и интерпретация полученных
- •59.Характеристика распределительной системы
- •60.Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы
- •61.Сегментация рынка (выделение сегментов)
- •62.Выбор каналов распределения
- •63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
- •64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
- •65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
- •66.Общие требования к рекламе
- •67. Позиционирование продукта
- •68. Виды каналов распределения
- •70. Понятие продукта и его характеристики
- •73,76 Характеристика индивидуального потребителя как покупателя
- •74,77 Состав и роль центра по закупке.
- •75,78 Мотивация и характеристика покупателей товаров производственного назначения
- •79. Процесс принятия решения индивидуального покупателя о покупке и сама
- •80. Характерные черты промышленного маркетинга.
53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
платежа и скидок)
Реал-ся на след. Этапах:1. Опр-е верхних и нижн.порогов цен,учет стадии жизнен.цикла товара, дейст-е конкур-тов, затоварив-е складов. 2.Ценов.линии отраж-т диапазон цен, где каждая цена соответ-т опред-му ур-ню кач-ва одноимен-го товара. Потреб-ли должны видеть качеств.различия м/у моделями, или они будут рассмат-ть нижн.цену как самую подходящую для себя и исходить из того , что м/у изделиями нет разницы. 3.Формир-е струк-ры цены т.е. ед-цы измер-я. Напр-р, при устан-ии аренды за использ-е авто мб использованы след. Виды устан-я цены: за км пробега , за день пробега, за ед-цу мощ-сти двиг-ля и.т.д. 4.Начисл-я различ-х скидок и надбавок. (Скидки испол-ся для реагир-ния на дейст-я конкур-в и на покуп-лей: 1.«сконто»(скидка при расчете покуп-ля за наличные), бонус.скидка(скидка за оборот), 2.оптов. Или прогрессив-ая (дается покуп-лю за кол-во купл-го товара ),3. сезонная(за приобрет-е товара вне актив-госезона его продаж) 4.скидка за возврат старого,ранее купл-го у пред-я товара, 5.экспорт.скидка предостав-ся производ-лям, кот.продают товары на экспорт,6. спец.скидки предостав-ся тем покуп-м, в кот-х продавец заинтерес-н, 7.скрытые (оказ-е беспл.услуг),8. сложные – сочет-е различ-х скидок. )5.Учет в цене усл-й платежа. При авансе покуп-ль кредитует постав-ка и изымает из своего оборота значит.сумму денег или занимает их в банке,за что выплач-т %. Поэтому он вправе треб-ть сниж-я цены. При рассрочке платежа продавец кредитует покуп-ля, оттягивая платеж, поэтому он вправе треб-ть увел-я цены.
54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
Благоприят.отнош-я с обществ-тью играют жизненно важ. роль в достиж-ии ими успеха. Дальновидные предприн-ли понимают, что им необх-мо поддерж-ть хорошие отнош-я с местн.жителями ,инвесторами,гос.ведомствами,чинов-ми, СМИ. Все это входит в категорию общ.связей.
Наибольшее вним-е удел-ся прессе, т.е. отслеж-ся деят-сть пред-я в периодич-кой печати, в спец. Отрасл-х изд-х и выпусках. Взаимоотнош-е с репортерами и редак-ми газет,журналов, а также радио и телевид-я станций имеют также важное знач-е. От их идет инфо о новом продукции с рекоменд-ми своим читат-м или зрит-м. Поэтому СМИ явл-ся желанными посетит-ми на пред-ии. В отнош-х с прессой испол-ся такие осн.инструм-ты как пресс-релиз ,или подборки свед-й для печати, и пресс-конфер-ии или брифинги.Пресс-релиз – это краткое заявл-е или видеопрограмма способ-щие появл-ю в СМИ свед-й о новых товарах пред-я, измен-я в его рук-ве,продажах и др.новостях. Когда пред-е хочет сообщить какие –либо важн.новости,она созывает прес-конфер-ю.Он использ-тся в допол-нии к пресс-релизам в тех случаях, когда новости представ-т всеобщий интерес,когда продукция нужд-ся в демонстр-ции или когда пред-е хочет иметь возмож-ть ответить на вопросы репортеров.
Билет №19
55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
выборочного опроса
В больш-ве случаев сплошной опрос нереален и поэтому необх-мо выбрать небольшую группу опраш-х кот. Олицетворяла бы всю совокуп-ть людей (генер.совокуп-ть)эта группа пред-т собой выборку. При выбор.опросе марк-м необх-мо решить 3 проблемы: 1.выделить ген.совокуп-ть 2.выбрать метод выборки (случайным или системат-ким)3.опред-ть объем выборки (кол-во респонд-тов )Поскольку выборка это лишь небольш.часть всей совокуп-ти людей, то важно знать насколько надежны и точны рез-ты выбор.опроса т.е. рез-там такого опроса должна быть дана статис.оценка для опред-я: 1.пригодна или нет рез-ты для дальнеш-го анализа 2.надеж-ть (точность рез-в опроса) –опр-ся ошибками выборки. Ошибки выборки мб из-за:1.ошибок регис-ции 2.случ-х(как бы не велика была выборка всегда сущ-т различия м/у размером выборки и точностью результ-в) или систематич-х (след-е необоснов-го отбора опрашив-го )ошибок репрезентатив-ти.Т.О. перед маркет-ми стоит задача обеспеч-я надежного размера выборки. При опросе встреч-ся альтернат.вопросы с ответами да/нет, при подсчете ответов опр-ся доля потреб-лей высказ-ся за ту или иную альтер-ву. Для марк-га важно достаточ. Надеж-сть рез-тов опроса она опред-ся ошибками выборки. Поскольку мы оперируем случ. Ошибками репрезент-сти то необх-мо опр-ть сред. Ошибку выборки по формуле Μ=√(p(1-p)/n, Μ – сред.ошибка выборки, р-доля альтер.ответов, n-число опраш-х.Достовер-ть означ-т вероят-ть с кот.выявленые харак-ки выбор.совокуп-ти соответ-т хар-м ген.совокуп-ти. Вероят-ть как и надеж-ть рез-тов опроса в %.Достовер-м счит-ся если сред.выборка не превышает 5%.