42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга

Основ.инструм-м рацион-ции задач, прав и ответст-ти (З-П-О) м/у различ-ми структ-ми звеньями пред-я при выпол-нии маркет.фун-й выступ-т линейн.карта распред-я обязан-тей (матрич. Метод ). Матрич.м-д распред-я З-П-О пред-т собой табл. В верх. Части кот.(столбцы) дан перечень структ.подразд-й или должностей выпол-щих те или иные маркет.фун-ции, а в левой части(строки) – перечень задач и фун-й,сгрупир-х по основ-м видам деят-сти. На пересечении вертик-х и гориз-х линий с помощью символов указаны управл-кие дейст-я, посред-м кот-х реал-ся права и обяз-сти.

Т.О. в строке по гориз-ле указ-ся долж.лица ,приним-щие участия в реал-ции данной маркет. Фун-ции ,а также степень и хар-р их участия.

В каждом вертик.столбце перечисл-ся маркет.фун-ции, за выпол-е кот-х данное должност. Лицо ответст-но. След-но, вертик.столбец, пред-т собой компакт-е опис-е долж-х обяз-тей, а гориз-ная строка – распред-е маркет.фун-й или задач м/у должностями в системе СМ.

Т.О. гориз-ль матрицы иллюстр-ет процесс реал-ции прав и обяз-тей во взаимодей-вии всех маркет. Подразд-й,а набор маркет. Фун-й по вертикали показ-т компетен-ю маркет.подразд-й или должн-х лиц.

Опис-е содерж-я матрицы в целом представ-т полож-е о марк-ге. Для выраж-я управ-х дейст-й по реал-ции прав и выполн-ю обяз-тей мб приняты усл-ные обознач-я с различ. Степенью детализ-ции управ-х действий.

Матр. М-д достоин-ва: 1.облег-т поиск и ликвид-ю «управлен.вакуума» (отсут-е выпол-я в разрезе опред-го направ-я маркет.деят-ти,а одной из обяз-х фун-й) 2. Процесс состав-я матрицы предусматр-т ликвид-ю перекрещ-я и параллелизма при функц-нии системы управ-я марк-га 3.достиг-ся нагляд-сть процедур подготовки , принятия и реал-ции маркет.реш-й. 4. Выявляет эл-ты системы управ-я марк-га, работающие с недогрузкой и перегрузкой. 5. Имеет место простота реал-ции данного м-да 6. Достиг-ся персонал. И коллегиал. Признание получ-го распред-я З-П-О в системе упр-я марк-га при утвержд-ии рез-тов прим-я этого м-да. 7.обесп-ся легкость состав-я по получ-м рез-там полож-й и должност-х инструк-й.

БИЛЕТ№ 15

43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)

Выбор методов сбора марк.инфо:1.наблюд-е –фикс-я событий в реал.обстан-ке(открыт и скрытое) 2.эксперимент в контрл-х усл-х измен-ся один или несколько фак-в напр-р какой-нибудь инструм-т марк-га (цена) а остал.ост-ся неизмен-м. бывает лаборатор. И полевой(в реал.усл-х) 3.опрос (интервью) способ сбора инфо с помощью контактов: личных по телефону,почте. Опрос основан на выбороч. Подходе.4.использ-е интернет.тех-гий получ-я любых типов инфо: от текст-х до мультимед-ной в режиме реал.времени в любой точке зем.шара инфо жестко структуирована.5.экспорт.методы –совокуп-ть процедур ,логич.приемов и матем.методов сбора, обобщ-я и анализа инфо получ-ной им спец-тов.6.имитация – основан-й на примен-ии ЭВМ способ кот. Воссоздает испол-е различ-х инструм-в марк-га на экране компа или бумаге,но не в реал.усл-х.Здесь сначала строится эмитац.модель влияния внутр. И внеш. Среды и получ-е рез-тов под их влиянием.Опред-е типа требум.инфо и источ-в ее получ-я

При проведении мар.исслед-я испол-т инфо:1.вторич. (данные собранные и изуч-ые любой др.орг-цией для целей совсем не связан-х с целью данного мар. Исслед-я, внутр.источ-ки:отчеты, свед-я продавцов, она представ-на в виде журналов, газет.) 2.первич.(представ-т собой неопубл-ные данные кот.спец-но получены для реш-я проблемы мар.исслед-я.