- •1. Определение маркетинга
- •2. Упаковка, маркировка товаров
- •3. Формулирование стратегической миссии
- •4. Характеристика основных понятий маркетинга (рынок, потребность)
- •5. Штриховой код
- •6. Анализ внешних факторов (привлекательность среды)
- •7. Характеристика основных понятий маркетинга (спрос)
- •8. Сервис и сервисная политика
- •9. Анализ конкурентоспособности (сильных и слабых сторон)
- •10.Виды маркетинга исходя из состояния спроса
- •11. Процесс разработки нового товара
- •12. Формирование (выбор) цели маркетинга
- •13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
- •14. Жизненный цикл товара.
- •15. Понятие стратегии маркетинга и ее системообразующие элементы
- •16. Историческое развитие маркетинга
- •17. Понятие конкурентоспособность продукта и маркетинговая политика на стадиях жизненного цикла товара.
- •18. Построение программы реализации стратегии маркетинга
- •19. Функции маркетинга и их особенности реализации
- •20. Товарно-марочная политика
- •21. Разработка оперативных планов маркетинга
- •22. Инструментарий маркетинга
- •23. Классификация товаров (продуктов)
- •25. Окружающая среда маркетинга (общие понятия)
- •26. Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •27.Стимулирование участников каналов распределения
- •28. Окружающая среда маркетинга (внутренняя среда)
- •29. Оценка уровня конкурентоспособности товара
- •30. Распределение прав и ответственности в системе маркетингового управления
- •31. Окружающая среда маркетинга (внешняя среда)
- •32. Фирменный стиль в рекламе
- •33. Кадры в службе маркетинга
- •34. Понятие маркетингового исследования.
- •35 .Слоган и правила его составления
- •36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
- •37.Система маркетинговой информации
- •38.Организационная структура службы маркетинга
- •39Правила составления рекламного текста
- •40 Процесс маркетингового исследования (определение проблемы и целей)
- •41.Основные понятия ценовой политики (Ценовая стратегия, цели ценообразования,
- •42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга
- •43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)
- •44.Учет спроса и оценка издержек при расчете цены
- •45 .Каналы распространения рекламы
- •46 .Разработка форм для сбора данных при наблюдении.
- •47.Учет цен и товаров конкурентов и выбор методов ценообразования при установлении цены.
- •48.Общая характеристика коммуникационной политики
- •49.Составление анкет при опросе с помощью различных типов вопросов
- •50. Франкирование цены.
- •51. Стимулирование сбыта
- •52.Характеристика шкал измерения с примерами
- •53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
- •54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
- •55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
- •56 .Стратегии ценообразования
- •57 .Личные продажи и процедура творческой продажи
- •58 .Реализация плана маркетингового исследования и интерпретация полученных
- •59.Характеристика распределительной системы
- •60.Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы
- •61.Сегментация рынка (выделение сегментов)
- •62.Выбор каналов распределения
- •63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
- •64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
- •65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
- •66.Общие требования к рекламе
- •67. Позиционирование продукта
- •68. Виды каналов распределения
- •70. Понятие продукта и его характеристики
- •73,76 Характеристика индивидуального потребителя как покупателя
- •74,77 Состав и роль центра по закупке.
- •75,78 Мотивация и характеристика покупателей товаров производственного назначения
- •79. Процесс принятия решения индивидуального покупателя о покупке и сама
- •80. Характерные черты промышленного маркетинга.
36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
Жизн. цикл продукта испол-ся для объясн-я того, как продукт проходит через этапы рожд-я или формир-я, роста, зрелости и упадка.Т. О., модель жизн. цикла прин-т след. вид: 1.Этап вывед-я товара на рынок (1.Харак-ся очень высокой степ-ю неопредел-ти рез-тов, поскольку заранее трудно опред-ть будет ли иметь успех нов. товар.2.Маркет-вые усилия предпр-я направлены на инфор-ние потреб-й и посред-в о нов. товаре.3.На этой стадии у предпр-я высокие затраты на марк-г, издержки произв-ва так же высоки в связи с малым объемом выпуска.4.Прибыли на данном этапе нет.2.Этап роста(Харак-ся быстрым разв-м продаж.) 3.Этап зрелости(Объем спроса достигает макс-ма.Рынок на данном этапе сильно сегмент-н, предпр-я стар-ся удовл-ть все возможные потреб-ти.) 4.Этап упадк(Проявл-ся в сниж-и спроса.Поскольку объем продаж и перспективы прибыли сниж-ся, некот.фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок.)Стратегии стадии внедрения :1.Стр-я проник-я и покрытия издержек. Цели прим-я стратегии — проник-е на выбр. рынки, покрытие расходов на произв-во и транспорт-ку товара, предостав-е инфо о новом товаре, отработка тактики реал-ции, выбор каналов товародвиж-я, увел-е объемов продаж на сущ-щих рынках и привл-е новых покуп-й.
2.Стр-я выбор-го проник-я. Эта стратегия реал-ся, когда цена товара высока при низком ур-не затрат на стимул-е сбыта, а конк-ции нет. Цели стратегии — сниж-е марк-вых расходов и получ-е макс. прибыли.3.Стр-я широкого проник-я. При этой стр-гии цена на нов. продукт низкая, а ур-нь затрат на стимул-е сбыта высокий. Цели — захват макс. доли рынка, быстрое проник-е на рынок.4.Стр-я пассив. Марк-га. Данная стр-я применима, когда цена продукта низк-я, а затраты на операц-ный марк-гнезнач-ные. Цель устан-ния низкой цены — стимул-ние быстрого признания рынком нов. товара.
5.Стр-я интенсив.марк-га. Эта стр-я реал-ся в том случае, когда цена высок. и ур-нь затрат на оператив. Марк-г тоже высокий.6.Стр-я дифференциации или резкого развития. - предполагает наличие ноу-хау. Орг-ция создает ситуацию конкуренции, обладает знач-ной рын. силой.
БИЛЕТ №13
37.Система маркетинговой информации
Для того, чтобы инфо собир-сь, анализ-сь и сохран-сь необх-ма целая система в виде взаимосвязей людей сбор-ся и мет.приемов предназ.для сбора,класс-ции , анализа и оценки инфо для испол-я ее работ-ми сферы марк-га для планир-я ,реал-ции.контроля маркет.меропр-й. Структурно такая система вкл-т: 1.Внутр.отчетность 2.сбор текущ. Внеш. Инфо 3.маркет.исслед-я 4.анализ маркет.инфо Маркет.ислед-я могут провод-ся как самим пред-м так и со стороны.Влияют факторы: 1.стоим-ть 2.срок 3.наличие опыта анал.4.наличие кадров и спец.оборуд-я 5.степень объектив-ти получ-х данных 6.конфиденц-ть.
Перечисл.критерии измер-ся в коллич-х и качеств-х ед-цах отсюда задача превр-ся в сложную много критеририальную задачу выбора.
38.Организационная структура службы маркетинга
1.струк-ра функцион.типа целесообразна для пред-й ,у кот-х кол-во товаров и рынков невелико. В основе формир-я структр-х подразд-й службы марк-га лежит принцип функц-го раздел-я труда: Дирек-р по марк-гу=> исслед-е рынка, планир-е ассорт-та продукции, ценообраз-е, распред-е , продвиж-е (формир-е спроса и стимул-е сбыта).2.Струк-ра рын.(сегмент-го)типа. Эта орг-я марк-га харак-на для тех пред-й, у кот-х наблюд-ся неодинак-ые товар.предпоч-я ,а сами продукты треб-т специф-го обслуж-я. По каждому рын.сегменту назнач-ся свой рук-ль. Такая струк-ра оправд-т себя,если сегм-ты рынка дост-но велики и резко отлич-ся м/у собой.: Дирек-р=> сегмент А,сегмент В… сегмент N. 3.Струк-ра регионал.типа. На пред-х выпуск-х товары, кот. покуп-ся многими регионами, и в каждом из кот-х целесообразно считывать специфику потреб-я этих товаров марк.струк-ры орг-ся по регионам: Дирек-р=> управ-щий по региону А, управ-щий по региону В… управ-щий по региону N.
4.Струк-ра продуктового(товарного) типа. Чем разнороднее программа выпуска продукции, треб-щая специф-х усл-й произ-ва и сбыта, целесообразна орг-я марк-га по продуктов. Типу.: Дирек-р по марк-гу: управ-щий марк-гом товара А, управ-щий марк-гом товара В… управ-щий марк-гом товара N.