- •1. Определение маркетинга
- •2. Упаковка, маркировка товаров
- •3. Формулирование стратегической миссии
- •4. Характеристика основных понятий маркетинга (рынок, потребность)
- •5. Штриховой код
- •6. Анализ внешних факторов (привлекательность среды)
- •7. Характеристика основных понятий маркетинга (спрос)
- •8. Сервис и сервисная политика
- •9. Анализ конкурентоспособности (сильных и слабых сторон)
- •10.Виды маркетинга исходя из состояния спроса
- •11. Процесс разработки нового товара
- •12. Формирование (выбор) цели маркетинга
- •13. Характеристика основных понятий маркетинга (продукт, обмен)
- •14. Жизненный цикл товара.
- •15. Понятие стратегии маркетинга и ее системообразующие элементы
- •16. Историческое развитие маркетинга
- •17. Понятие конкурентоспособность продукта и маркетинговая политика на стадиях жизненного цикла товара.
- •18. Построение программы реализации стратегии маркетинга
- •19. Функции маркетинга и их особенности реализации
- •20. Товарно-марочная политика
- •21. Разработка оперативных планов маркетинга
- •22. Инструментарий маркетинга
- •23. Классификация товаров (продуктов)
- •25. Окружающая среда маркетинга (общие понятия)
- •26. Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •27.Стимулирование участников каналов распределения
- •28. Окружающая среда маркетинга (внутренняя среда)
- •29. Оценка уровня конкурентоспособности товара
- •30. Распределение прав и ответственности в системе маркетингового управления
- •31. Окружающая среда маркетинга (внешняя среда)
- •32. Фирменный стиль в рекламе
- •33. Кадры в службе маркетинга
- •34. Понятие маркетингового исследования.
- •35 .Слоган и правила его составления
- •36.Жизненный цикл в эксплуатации и стратегии маркетинга на стадии внедрения
- •37.Система маркетинговой информации
- •38.Организационная структура службы маркетинга
- •39Правила составления рекламного текста
- •40 Процесс маркетингового исследования (определение проблемы и целей)
- •41.Основные понятия ценовой политики (Ценовая стратегия, цели ценообразования,
- •42.Методы рационализации и разделения задач, прав и ответственности в рамках функций маркетинга
- •43.Процесс маркетингового исследования (выбор метода сбора маркетинговой информации и определение типов требуемой информации)
- •44.Учет спроса и оценка издержек при расчете цены
- •45 .Каналы распространения рекламы
- •46 .Разработка форм для сбора данных при наблюдении.
- •47.Учет цен и товаров конкурентов и выбор методов ценообразования при установлении цены.
- •48.Общая характеристика коммуникационной политики
- •49.Составление анкет при опросе с помощью различных типов вопросов
- •50. Франкирование цены.
- •51. Стимулирование сбыта
- •52.Характеристика шкал измерения с примерами
- •53.Установление окончательной цены (определение пределов цен, учет условий
- •54 .Общественные связи (паблик-релейшинз)
- •55. Характеристика ошибок выборки и определение надежности результатов
- •56 .Стратегии ценообразования
- •57 .Личные продажи и процедура творческой продажи
- •58 .Реализация плана маркетингового исследования и интерпретация полученных
- •59.Характеристика распределительной системы
- •60.Понятие недобросовестной и недостоверной рекламы
- •61.Сегментация рынка (выделение сегментов)
- •62.Выбор каналов распределения
- •63.Понятие неэтичной, заведомо ложной рекламы
- •64.Сегментация рынка (выбор наиболее предпочтительных сегментов)
- •65.Альтернативные каналы распределения, обратные каналы.
- •66.Общие требования к рекламе
- •67. Позиционирование продукта
- •68. Виды каналов распределения
- •70. Понятие продукта и его характеристики
- •73,76 Характеристика индивидуального потребителя как покупателя
- •74,77 Состав и роль центра по закупке.
- •75,78 Мотивация и характеристика покупателей товаров производственного назначения
- •79. Процесс принятия решения индивидуального покупателя о покупке и сама
- •80. Характерные черты промышленного маркетинга.
33. Кадры в службе маркетинга
Рук-ли и ведущие спец-ты подразд-я СМ должны удов-ть ряду специф-х треб-й, определ-х особен-ми работы в обл-ти марк-га.
К числу таких треб-й относ-ся: .1. систем-ть знаний,большая эрудиция и кругозор. Марк-г должен обладать знаниями и в обл-ти достиж-й НТП, и в обл-ти коммерч. Деят-ти. 2.коммуник-сть. Марк-г должен уметь находить общий язык людьми разных мировоззрений, привычек, харак-в. 3. Стремл-е к новому, высокая степень динамизма, поскольку время в марк-ге – гл.фактор. Бизнесмены,а также марк-ги должны уметь быстро реализ-ть представивш-ся шанс. 4.Дипломат-сть,умен-е гасить конфликты. Являясь носит-м нового, марк-г ,вынуждая др-х рук-лей идти на нововед-я ,вызывает у них противодей-я и раздраж-е. Если рук-ли подразд-й СМ и их раб-ки не будут удов-ть этому треб-ю ,то на пред-ии слож-ся невыносимый псих.климат.5. для тех, кто ведет операции за рубежом, знание иностр.языков способст-т устан-ю духа взаимопоним-я с бизнесменами их др.стран.
В личностном плане маркет-м должны быть присуще такие черты, как пунктуаль-сть, широта души, высокая культура, жизнерадост-ть.
БИЛЕТ №12
34. Понятие маркетингового исследования.
В рез-те ислед-й добыв-ся инфо. Маркет. Исслед-я охват-т широкий круг проблем.от исслед-я рынка до анализа стимулир-я сбыта.
По своему содерж-ю носят приклад.хар-р и направ-ны на сбор инфо ее обраб-ку и выдачу новой инфо. Более полно суть маркет.исслед-я в след. Опред-ии: это систематич.опред-е круга данных необх-х в связи со стоящей перед фирмой маркет.ситуацией их сбор, анализ и отчет по результ-м перед рук-м т.е. марк.исслед-е – источ-к для принятия эффектив.реш-я. Неполное проведение маркет. Исслед-я или экономия по ним может привести к непоправивым экон.послед-м кот.в сотни и тысячи раз будут превышать расходы на МИ.
35 .Слоган и правила его составления
Разраб-ка заголовка состав-т важнейш.часть реклам.послания. Есть образное выраж-е «Слоган – это океан инфо, втиснутый в одну каплю». Отсюда реклам.слоган- короткий лозунг или девиз,отраж-щий кач-во товара,обслуж-я, направ-е деят-сти фирмы,иногда в прямой ,чаще в иносказат.или абстрактной форме.Проще говоря слоган- заголовок реклам.посл-я или его девиз. Его отличие от обычного заголовка –повышенная эмоц.насыщ-сть ,сильный подтекст, кот. призывают к немедленному действию, а именно – к вступ-ю в контакт с произв-м товара или к покупке – для потреб.товаров.
Фун-ции слогана: 1.привлекает вним-е потреб-й 2.увел-т инвестиции. Не может сделать слоган: 1.замаскир-ть плохое кач-во товара или обслуж-я 2. Построить всю сбытов.пол-ку фирмы.
Несколько правил состав-я слогана: 1.слоган должен быть коротким 2.легко произносится 3.должен быть понятным. 4. При составлении слогана предст-те портрет вашего потенц. Покуп-ля с его желаниями ,слабостями, возмож-ми. Вы должны исполнить его желание, потакать его слабостям, реализ-ть возмож-ти. 5.согласуйте ритм слогана с вашим товаром, используя звукоподраж.св-ва языка. 6.принцип каламбура. Слоган может иметь смысл.подтекст. Такой слоган очень притягателен для потреб-ля. 7.избегайте гладких фраз. Они прак-ки не обращают на себя вним-я т.е. допуск-ся опред-ная корявость слогана,чтобы привлечь вним-е.