БИЛЕТ № 1

1. Определение маркетинга

Марк-г- это любая актив. деят-ть пред-я, связанная с направ-м потока товаров или услуг от произв-ля к покуп-лю или потреб-лю.

Пред-е в любой орг.прав.форме дейст-т в рамках опр. Системы норм, методов, уст-к кот. Пред-т собой правила игры устан-ные гос-м для всех пред-й.

Эти правила охват-т налог. Систему, систему бух. И стат.отчетности, законодат-во в обл-ти охраны труда, оплаты, конкур-ции, экологии и.т.д.Пред-е не подч-ся этим правилам неминуемо облаг-ся санкциями в виде штрафов,неустоек и.т.д. Но даже если пред-е и будет на 100% следовать правилам – этого недостат-но для эффектив-й деят-ти в рын.усл-х. Для этого необх-ма еще одна система мер называемая инструментарием маркетинга.

Ф.Котлер: маркетинг-вид челов.деят-ти направ-ный на удов-е потреб-тей и нужд посред-м обмена.

Эванс и Берман: Мар-г – это предвид-е упр-я и удов-е спроса на товары,услуги орг-ции, людей, террит-ии и идеи посред-м обмена.

Дихтр: марк-г – это ориетир-ное на рынок рук-во и управ-е пред-м т.е. управ-е исходя из усл-я рынка с послед-щим воздейс-м на него со стороны рынка.

Фран.опред-е: Марк-г – совокуп-ть сред-в способ-щих достиж-ю целей орг-ции, создающих и раскрыв-щих различ-ные ценности в рамках целевой аудитории орг-ции.

2. Упаковка, маркировка товаров

Известно,что само содерж-е товара треб-т его упак-ки ,роль упак-ки все более уисил-ся ,для ряда товаров она имеет наибольшее знач-е ,упак-ка это вместилище или оболочка для товара, различ-т след. Виды упак-ки: 1.слой:внутр. Упак-ка -непосред. Место нахожд-е товара 2слой внеш. Упак-ка –это материал защищ-щий внутр. Упак-ку и одноврем=но служ-щий сред-вом привлеч-я вним-я покуп-лей. 3слой транспорт.упак-ка – место нахож-я товара необх-мое для выдел-я защиты распознов-я и транспортир-ки.

Принятие реш-й производ-лей о произ-ве упак-ки треб-т реш-я задач: 1.уст-ть какой в принципе доджна быть упак-ка и какую роль должна выпол-ть 2.принять реш-е о прочих состав-щих упак-ки: размер, форма, материал, наличие мароч.знака, цвет,текст.оформл-е.3.провести испыт-е упак-ки :1.технич. На удовл-е нормам экспл-ции,2.на обзорность и внеш.вид 3.диллерские испыт-я (удоб-во при грузоперевозке) 4.потреб. (реакция потреб-лей)

При создании упак-ки необх-мо учит-ть след: 1.необх-сть отраж-я истины на упак-ке и маркир-ке. В больш-ве стран приняты законы по запрещ-ю обман.инфо. 2.недопущ. чрезмерн. Стоим=ти упак-ки. 3.обесп-е многооборот-ти упак-ки 4.обесп-е утил-ции с недопущ-м ущерба для окр.среды

Наряду с упак-кой важное знач-е прид-ся марк-ки товара т.е. этикетке и ярлыкам.

Этикетки выпол-т фун-ции:1.выдел-т товар из множ-ва других 2.указ=т на сортность товара 3.опис-т товар с точки зр-я ,кто ,где и когда его изготовил.4.пропаганд-т товар своим привлек. Графич. Изображ-м.

Треб-я к этик-кам:1.она не должна вводить в заблужд-е покуп-лей 2.отражать полноту и необх.инфо.

3. Формулирование стратегической миссии

Оно должно вкл-ть 4 обяз-х эл-та:1.историю пред-я или СХЕ. Дается краткая инфо о происхож-ииСХЕ при этом она явл-ся конкрет.цехом,произв-вом,кот. отвечает след.усл-м: 1.ориент-я на опред.выпуск продукта 2.опред.целев.рынок 3.свои конкуренты 4.надел-е опред.полнотой прав и ответст-тиза свою деят-сть 5.надел-е опред-го объема финан. И матер.-техн.ресурсов.

2.обл-ть деят-сти. Деят-сть пред-я должна быть определена как удовл-е опред-ной потреб-ти клиента или нацел-сть на реш-е их проблем, поскольку потреб-м нужен не конкрет.товар,а удов-е их потреб-тей

3.приорет-ные цели и огран-я. В кач-ве таких целей может выступать: экном,соц,эколог.

4.стратег.притязания приоритет.цели мб дополнены стратег-ми притяз-ми т.е. общей его пол-кой на базов. рынке и ролью, кот.оно хочет на нем играть.

БИЛЕТ №2