8.Конфликт «руководитель-подчиненный»: основные причины.

Ответ:

А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов выделяют субъективные и объективные причины конфликтов «по вертикали».

Объективные причины.

1. Субординационный характер отношений предполагает их двойст- венность – функциональную (официальную, формальную) сторону и лич- ностную (неофициальную, неформальную).

Противоречие в звене «руководитель-подчиненный» заложено в том, что от руководителя зависит достаточно широкий диапазон жизнедея- тельности подчиненного. Последний обязан подчиняться. Практически никогда не обеспечивается полное соответствие требование ролей воз- можностям и способам действия их исполнителей.

2. Деятельность в системе «человек-человек» конфликтогенна по своей природе. Наиболее конфликтогенными являются деятельность ра- ботников правоохранительных органов, сферы обслуживания, педагогиче- ская и воинская деятельность.

3. Предметно-деятельностное содержание межличностных отношений (взаимосвязь с совместной деятельностью руководителя и подчи-ненного – обеспечение качества деятельности, оценка результатов работы, введение инноваций).

4. Интенсивность совместной деятельности (связано с проверками,сдачей отчетов, аттестациями и т. д.).

5. Наиболее часто встречаются конфликты между непосредственным руководителем и подчиненным.

6. Разбалансированность рабочего места, т. е. несоответствие функций и средств для их выполнений (права, власть).

7. Рассогласованность связей между рабочими местами в организации (невозможность оперативно управлять подчиненными).

8. Сложность социальной и профессиональной адаптации руководителя к должности управленца.

9. Недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений всем необходимым для их реализации.

Субъективные причины.

Управленческие: ошибочные решения, излишний контроль подчи- ненных, недостаточная профессиональная подготовка руководителя, не- равномерность распределения нагрузки между подчиненными, нарушение в системе стимулирования труда.

Личностные причины: низкая культура общения, недобросовестное исполнение своих обязанностей подчиненными, стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой, выбор неэффективного стиля ру- ководства, психологические особенности участников взаимодействия.

9.Причины конфликтов.

Ответ:

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования и т.п.

Распределение ресурсов.

Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство может решить, как распределить материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Не имеет значения, чего конкретно касается это решение- люди всегда хотят получать больше, а не меньше. Таким образом , необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта.

Взаимозависимость задач.

Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы. Определённые типы организационных структур увеличивают возможность конфликта. Такая возможность возрастает, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.