35) Автоматизація Back-офісу.

Автоматизація Back-офісу дають можливість уникнути рутинного дублювання введення інформації.Використання сучасної системи допоможе автоматизувати такі функції:автоматичне формування бухгалтерських проводок по кожній операції на підставі раніше створених шаблонів; можливість проектувати різні типи документообігу для затверджень операцій; проектування і формування пакетів документації по кожному типу операції; автоматичне формування підтверджень по кожній операції, облік одержаних підтверджень від контрагентів. При роботі з бухгалтерськими проводками сучасні системи дають змогу: формувати різні шаблони бухгалтерських проводок , можливість деталізації кожної проводки до первинної операції, автоматичне формування всіх необхідних бухгалтерських звітів. Для автоматизації управління договорами в сучасних системах передбачені такі функції: проектування різних шаблонів договорів, моніторинг виконання договору/договорів, формування операцій відповідно до договору тощо. Для автоматизації управління підтвердженнями в сучасних системах передбачені наступні функції: формування різних шаблонів підтвердження договорів, багатократне формування файлів підтверджень для їх перегляду і коректування, можливість блокування операції за відсутності всього пакета підтверджень тощо. При роботі з платіжними документами сучасні системи автоматизації банківської діяльності дають можливість виконувати: автоматичне формування розрахункових інструкцій по кожній операції, перевірка лімітів, нормативів при виконанні розрахункової інструкції, здійснення взаєморозрахунків з контрагентами тощо. Основні переваги впровадження Back-офісу: побудова єдиного інформаційного простору банку, централізація роботи банку, підвищення рівня безпеки і контролю банку, оптимізація і автоматизація управлінського обліку банку, підвищення рівня ефективності обробки банківських операцій.

36) Управління взаємовідносинами з клієнтами (crm).

Основу ORACLE CRM складають компоненти, що забезпечують повний цикл роботи з клієнтом, починаючи від залучення за допомогою маркетингових компаній і закінчуючи регулярним, швидким і якісним обслуговуванням через багатоканальні центри взаємодії, а саме: 1) ORACLE SALES – управління продажами;є набором додатків, застосування яких дозволить збільшити об’єми продажів, підвищити ефективність роботи персоналу і координувати збитову діяльність по всіх каналах продажу з метою компанії.Додатки цього пакету дозволять упровадити в систему управління збутом гнучкі, орієнтовані на потреби клієнта процедури бізнесу.Це допоможе підвищити ефективність продажів і сприятиме зростанню прибутку , дозволить встановлювати нові й розвивати існуючі довгострокові відносини із замовниками. 2) ORACLE MARKETING – управління маркетингом; це набір додатків, що забезпечує професіоналів-маркетологів повним набором засобів для управління маркетинговими компаніями і сегментація клієнтської бази.У додатках цього пакету реалізовані передові методи і технології планування, контролю, проведення і аналізу результатів маркетингових програм, направлена на підвищення віддача від інвестицій , збільшення відсотка відгуків . 3) ORACLE INTERACTION CENTER – інтегроване сімейство додатків , що підтримують діяльність багатоканальних операторських центрів, оброблювальних вхідних, витікаючи і змішані взаємодії із замовниками.