Вопросы к экзамену по предмету «Теория организации и организационное поведение»,

преп. Галина Александровна Костина

1. Понятие организационного поведения. Управление организационным поведением. Факторы, определяющие организационное поведение.

2. Закономерности социального восприятия и организационное поведение.

3. Схема человеческой деятельности. Роль успеха в индивидуальной и групповой деятельности.

4. Мотивация трудовой деятельности.

5. Понятие социальной группы. Классификация групп.

6. Понятие организации. Организация как социальная группа. Группы в организации.

7. Феномен группы: фасимилитация, социальная леность, групповое давление.

8. Феномены группы: сдвиг к риску, групповая поляризация, групповая нормализация, «группомыслие».

9. Индивидуальная и групповая продуктивность.

10. Диагностика организации. Модель М. Вэйсборда: общие идеи и коммуникация модели.

11. Диагностика организации. Модель М. Вэйборда: блоки «цели» и «структура».

12. Диагностика организации. Модель М. Вэйборда: блоки «взаимоотношения» и «компенсация»

13. Диагностическая модель М. Вэйборда: блоки « помогающие механизмы» и «руководство».

14. Управление развитием рабочей группы. Модель А. Дрекслера. Общие идеи и композиция.

15. Модель А. Дрекслера: этапы, на которых происходит упорядочивание деятельности группы.

16. Модель А. Дрекслера: движение группы «от порядка к свободе»

17. Деятельность руководителя по управлению групповым развитием.

18. Учет индивидуальных особенностей работников в управлении организационным поведением.

19. Учет особенностей социальной группы в управлении организационным поведением.

20. Организация как система социальных групп. Управление межгруппвым взаимодействием.

1. Понятие организационного поведения. Управление организационным поведением. Факторы, определяющие организационное поведение.

Современные изменения в окружающей среде, интернационализация экономики, внедрение информационных технологий, управление качеством с ориентацией на потребителя, признание существующего многообразия работников и управление ими привели к изменению парадигмы управления. Новый подход состоит в признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности. Организационное поведение – это поведение человека в процессе работы его в организации, его взаимодействие с коллективом, руководством, принятие целей и задач организации, Индивид, пришедший на работу в организацию, принимает на себя целый ряд ограничений своего поведения, диктуемых регламентом, нормами этой организации, корпоративным кодексом поведения. «Организационное поведение», как дисциплина, – это систематическое изучение поведения людей, а также отношений внутри организации. Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, создание, распространение и внедрение системы организационного поведения. Такие системы существуют в каждой организации, но в различных формах. Менеджеры несут ответственность за введение в систему трех основных элементов – видения, задач и целей. Видение – предполагающий решение сложных задач и определяющий планы и возможное будущего организации. Руководителям необходимо создать привлекательные планы относительно того, в каком направлении должна развиваться организация и какие основные изменения ждут ее впереди. Эффективная система организационного поведения позволяет достичь высокого уровня мотивации сотрудников, что в комбинации с квалификацией персонала и его способностями позволяет приблизиться к поставленным перед организацией целям, а также к индивидуальной удовлетворенности трудом.

Существует ряд моделей управления организационным поведением. Основные из них:

Авторитарная ( базис модели - власть, полномочия; ориентация работника - подчинение, зависимость от начальника, обеспечение физиологических потребностей и безопасности, участие в трудовом процессе в качестве исполнителя). Подавляет инициативу и интерес к работе. Применима, главным образом, в период чрезвычайных ситуаций.

Опекающая (базис модели – экономические ресурсы, деньги: ориентация работников – зависимость от организации, обеспечение безопасности, пассивное сотрудничество). Успех модели опеки зависит от экономических ресурсов. Усилия руководства организации направлены на обеспечение необходимых для выплаты зарплаты и предоставления льгот средств.

Поддерживающая (базис модели - руководство, поддержка; ориентация работников –выполнение рабочих заданий, участие в управлении, статус и признание, пробужденные стимулы).

Коллегиальная (базис модели – партнерство, работа в команде; ориентация работника – ответственное поведение, самодисциплина, самореализация).

Поддерживающая и коллегиальная модели управления организационным поведением являются наиболее эффективными. Они ориентированы на более полное использование потенциала сотрудников.

Сотрудничество и работа в командах способствует повышению степени удовлетворения индивидов характером труда, так как они получают возможность обучения и личностного роста, ощущают, что вносят вклад в достижение общих целей.

В социологии принято считать, что организации являются социальными системами, деятельность которых регулируется как законами общества, так и психологическими законами. Поведение людей формируется как под влиянием их индивидуальных желаний, так и групп членами которых они являются.

Факторы, определяющие организационное поведение можно разделить на внутренние и внешние. Внутренние факторы - индивидуальные особенности личности: обучение, восприятие, индивидуальное принятие решений, стремление к соучастию, ценности и установки, мотивация и др.

Внешние факторы: макроэкономические факторы (экономическая ситуация в стране, регионе; уровень жизни); микроэкономические факторы (вид деятельности, ожидания окружающих, реальная ситуация, уровень личного финансового состояния); факторы социально-культурной среды (менталитет, особенности образования); факторы правовой среды (действующее законодательство, правовая защита граждан).