10. Информационное обеспечение международного маркетинга. Маркетинговая информационная система.

Информационное обеспечение международного маркетинга включает комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и динамике (поведении) всех элементов системы международного маркетинга.

Информационное обеспечение международного маркетинга осуществляется благодаря наличию у бизнес-партнеров маркетинговой информации системы (МИС). МИС — это постоянно действующая, развивающаяся система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной, точной информации в сфере международного маркетинга с целью ее использования при планировании, разработке, внедрении маркетинговых мероприятий и оценке их эффективности.

11. Классификация источников внешней вторичной информации в России и за рубежом

Внутренними источниками служат:

• отчеты компании;

• беседы с сотрудниками отдела и другими руководителями и сотрудниками;

• маркетинговая информационная система;

• бухгалтерские и финансовые отчеты;

• отчеты руководителей на собраниях акционеров;

• сообщения торгового персонала;

• отчеты о командировках;

• обзоры жалоб и рекламаций потребителей;

• благодарственные письма;

• планы производства и НИОКР;

• протоколы заседаний руководства;

• деловая корреспонденция фирмы и др.

К внешним источникам информации относятся:

• данные международных организаций (МВФ, ЮНЕСКО), Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН;

• законы, указы, постановления государственных деятелей;

• данные официальной статистики;

• данные периодической печати;

• результаты научных исследований.

У нас в России вторичные данные могут быть получены также из следующих источников:

• из изданий общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», периодических печатных изданий: «Коммерсант», «Финансовые известия»; журналов: «Бизнес», «ЭКО»;

• периодические печатные издания торгового характера («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр плюс»;

• ежедневных газет, газетных бесплатных объявлений;

• электронных средств массовой информации (телевидения, радио);

• публикаций торгово-промышленной палаты;

• информационно-аналитические бюллетени разных исследовательских центров;

• публикации внешнеторговых организаций;

• специальных книг и журналов, например, «Маркетинг»;

• публикации международных консалтинговых фирм типа «Бизнес интернешнл» и «Мак-Кинзи»;

• словарей, энциклопедий;

• публикаций различных общественных организаций (защита прав потребителей, общество зеленых и др.);

• публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;

• наружной рекламы.

12. Планирование маркетингового исследования в международном маркетинге

Этапы исследования

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

3. Планирование и организация сбора первичной информации.

4. Систематизация и анализ собранной информации.

5. Представление полученных результатов исследования.