2. Влияние местной культурной среды страны на стиль ведения деловых переговоров и этические нормы ведения бизнеса.

Билет 25.

1. Основные сферы социальной ответственности компаний в международном бизнесе.

Социальная ответственность компании может проявляться по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, а также по отношению к окружающей среде и к общественному благосостоянию в целом. Некоторые компании признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагают максимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них. В то же время другие компании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответственности. Существуют также компании, которые не признают свою ответственность перед обществом ни в каком виде.

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании.

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organizational stakeholders), —это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности. Большинство компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей продукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.

Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере,

можно назвать такие компании, как L. L. Bean, Toyota, Land's End, Dell Computer, DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению

к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств.

Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы, а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров.

Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании, а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой информации.

Окружающая среда

Вторая важная сфера социальной ответственности относится к окружающей среде.

Совсем недавно многие компании сбрасывали все без исключения сточные воды, отходы производства и мусор в ручьи и реки, в воздух и на свободные земли.

Когда в конце 80-х компания Royal Dutch/Shell впервые исследовала бассейн Амазонки в поисках потенциальных мест для закладки нефтяных скважин, ее рабочие бригады оставляли после себя поваленные деревья и много мусора. Однако в настоящее время действует ряд законов, регулирующих переработку и удаление отходов. Существует много примеров того, как компании сами повысили уровень своей социальной ответственности в вопросах выброса загрязняющих веществ, а также в других вопросах охраны окружающей среды. Например, когда компания Shell отправила свою последнюю нефтеразведочную экспедицию еще в один регион бассейна Амазонки, в состав этой экспедиции вошли некоторые специалисты особого профиля. В частности, в этой экспедиции принимал участие биолог, в задачи которого входил контроль за защитой окружающей среды, а также антрополог, который должен был помогать другим членам экспедиции более эффективно взаимодействовать с местными племенами. Аналогичным образом некоторые компании, занимающиеся розничной торговлей лесоматериалами (такие как Ноте Depot и Wickes), соглашаются продавать только те лесоматериалы, которые имеют специальный сертификат, подтверждающий, что данная продукция произведена с использованием экологически благоприятных технологий.

Тем не менее еще многое в данной сфере предстоит сделать. Многим компания необходимо разработать методы производства, осуществимые с экономической точки зрения и исключающие загрязнение окружающей среды из-за выпадения кислотных дождей, глобального потепления и разрушения озонового слоя.

Кроме того, многие компании нуждаются во внедрении альтернативных методов очистки сточных вод, обработки и захоронения опасных отходов, а также переработки обычных отходов. Например, компания Procter & Gamble является лидером отрасли в вопросах использования вторичного сырья при изготовлении упаковки для своей продукции; многие немецкие компании используют рециклированные материалы там, где только это возможно. Корпорация Hyatt открыла новую компанию, задача которой состоит в переработке отходов, поступающих из отелей корпорации. Африканская компания Conservation Corporation, которая базируется в Йоханнесбурге и специализируется на строительстве роскошных охотничьих домиков, стремится к тому, чтобы сделать свои лоджи максимально дружественными к окружающей среде. И еще один пример: компания Starbucks недавно объявила о своих планах выплачивать дополнительно по 10 центов за каждый фунт кофейных зерен тем поставщикам кофе, которые продемонстрируют свою приверженность защите окружающей среды. Интернет также рассматривается как важный потенциальный источник экономии природных ресурсов. Такая роль Интернета обусловлена тем, что электронная коммерция и осуществление сделок в режиме online позволяют сократить затраты энергии и уменьшить загрязнение окружающей среды.

Общественное благосостояние

Некоторые люди убеждены в том, что помимо социальной ответственности в сфере отношений с заинтересованными сторонами, а также в вопросах охраны окружающей среды коммерческие организации должны также содействовать повышению общественного благосостояния в целом. Примером социальной ответственности такого типа может служить финансовая помощь, которую компании оказывают благотворительным учреждениям и организациям, а также некоммерческим фондам и ассоциациям; поддержка музеев, филармоний, некоммерческих радио- и телевизионных каналов; участие в улучшении работы государственной системы здравоохранения и образования. По мнению многих людей, компании должны предпринимать более активные действия, направленные на устранение политического и социального неравноправия, существующего в мире. Согласно таким убеждениям, компании не должны вести бизнес в тех странах, в которых зафиксированы многочисленные случаи нарушения прав человека (например, с Китаем или Вьетнамом). Усилившийся в последнее время интерес американских и европейских компаний к запасам нефти в странах Западной и Центральной Африки также вызвал обеспокоенность фактами нарушения прав человека в этих регионах.

Внимание общественности снова привлекла еще одна наболевшая проблема, имеющая отношение к социальной ответственности компаний, —всеобщая бедность, а также роль бизнеса в решении этой проблемы. Например, в Камбодже 57% населения живет за чертой бедности. Семьдесят процентов жителей страны испытывают нехватку чистой питьевой воды, а 46% детей страдают истощением.

Однако появляется все больше признаков того, что в некоторых странах постепенно ставятся задачи преодоления нищеты. Например, Уганда все еще относится к числу очень бедных стран и получает от иностранных государств помощь в размере 52% от национального бюджета. Однако начиная с 1993 г. Существенно уменьшилось количество жителей страны, являющихся носителями ВИЧ. Количество учеников начальной школы увеличилось с 60 до 75% от общего количества детей школьного возраста. Численность населения, живущего менее чем на $1 в день, снизилась с 58 до 35%.20 Вместе с тем, как показано на карте 5.1, в мире существует еще много проблемных регионов.

2. Основные законы и нормативные акты, регулирующие этические и социальные аспекты деятельности компаний в международном контексте.

В последнее время предпринимается много попыток законодательного регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний.

Закон о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) был принят Конгрессом США в 1977 г. Этот закон запрещает американским компаниям, их работникам, а также посредникам, действующим от их имени, давать или предлагать взятки иностранным государственным чиновникам для того, чтобы оказать влияние на их действия или политику с целью получения или сохранения возможностей для ведения бизнеса в этой стране. Этот запрет действует даже в случаях, когда сделка заключается полностью за пределами США. Например, в 2003 г. двум бывшим должностным лицам компании Mobile Oil были предъявлены обвинения в нарушении Закона о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности. Эти сотрудники принимали участие в сделке, по которой нескольким руководителям правительства Казахстана необходимо было заплатить $78 млн за получение компанией контроля над гигантскими нефтяными месторождениями страны в Тенгизе; один из этих сотрудников получил в результате сделки $2 млн.

С другой стороны, в соответствии с FCPA не являются незаконными платежи (независимо от их размера), выплачиваемые в общепринятом порядке государственным чиновникам с целью ускорения обычных коммерческих операций, таких как оформление таможенных документов или разрешений, проверка товаров или обеспечение полицейского обслуживания.

Закон о правонарушениях в отношении иностранных граждан (Alien Tort Claims Act) был принят в США в 1789 г., но недавно снова начал использоваться как закон, потенциально важный для регулирования деятельности американских многонациональных корпораций. Согласно последнему толкованию этого закона, многонациональные корпорации США могут нести ответственность за нарушение прав человека правительствами иностранных государств, если эти корпорации получили выгоду от такого нарушения. В качестве иллюстрации можно привести следующий пример. Апелляционный суд США по девятому судебному округу (Court of Appeals for the Ninth Circuit) недавно разрешил гражданам Бирмы возбудить судебное дело по обвинению компании Unocal в сознательном использовании принудительного труда рабочих, поставляемых компании бирманскими Вооруженными силами. В Нью-Йорке и Нью-Джерси были возбуждены судебные дела против компаний IBM, Citigroup и других корпораций по обвинению в извлечении выгоды из системы апартеида в Южной Африке.

Конвенция по борьбе со взяточничеством Организации экономического сотрудничества и развития (Anti-Bribery Convention of the Organization for Economic Cooperation and Development) была принята и впервые ратифицирована Канадой в 2000 г.; с тех пор она была ратифицирована еще в 33 странах. Эта конвенция представляет собой попытку исключить взяточничество из процесса осуществления международных деловых операций. Согласно этой конвенции виновные в даче взяток могут быть присуждены к различным срокам тюремного заключения.

Международная организация труда, МОТ (International Labor Organization,ILO), стала главным контролирующим органом, задача которого состоит в мониторинге условий труда на предприятиях в развивающихся странах. Эта организация, деятельность которой получила одобрение как западных корпораций, так и местных предприятий, начала систематически инспектировать условия труда в таких странах, как Бангладеш, Камбоджа и Филиппины. Корпорации считают, что такой механизм независимой проверки помогает объединить усилия групп активистов, выступающих за решение той или иной проблемы; владельцы предприятий также считают, что регулярные проверки, проводимые МОТ, помогут им установить новые деловые связи с многонациональными корпорациями.

Билет 23.

1. Основные сферы социальной ответственности компаний в международном бизнесе.

2. Роль культуры в формировании этики поведения.

Билет 24.

1. Характеристика основных законов и нормативных актов для регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний в международном контексте.

2. Опишите пирамиду Кэрролла. Значение каждого уровня ответственности.

Он выявил уровни и компоненты ксо

-экономическую(основная функция бизнеса по выпуску товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности общества и обеспечивают получение прибыли

- правовая( законопослушность бизнеса в условиях рыночной экономики в соответствии деятельности компании ожиданием общества которое зафиксированы в правовых нормах

-Этическая – соответствие деятельности компаний тем ожиданиям общества которые нефиксированы правовых нормах но основаны на существующих нормах морали.

-Филантропическая- это деятельность компании, которая направлена на поддержание и развитие через добровольное развитие компании в реализации соц программ.

Экономическая и политическая ответственность обязательная , а филантропическая и этическая не обязательны.

Билет 21.

1. Кто является стейкхолдерами компании. Перед кем несет внутреннюю и внешнюю ответственность.

К стейкхолдерам относятся заинтересованные стороны. К ним относятся любые индивидуумы, группы и организации, оказывающие влияние на те решения, которые принимает фирма или сами оказываются под влиянием этих решений( собственники, акционеры, потребитель, конкуренты, работники, общественные организации, партнёры, гос. Органы, местные сообщества).

Внутреннюю - ответственность направлена на сотрудников, Внешняя- во внешнюю среду( местные сообщества, гос. Органы).

2. Качественный индекс оценки социальных инвестиций.

Показывает как процесс соц инвестирования выстраивается внутри компании расчитывается на основе 13 индикаторов сведенных в три группы 1)институциональное оформление стратегии КСО, есть у 87% 2)система учета соц мероприятий52% 3) Комплексность мероприятий ,положительно оценена у 64 % компаний.

Билет 22.

1. Перечислите принципы управления заинтересованными сторонами

Менеджеры должны: осозновать и активно поддерживать заботу обо всех зс и принимать во внимание их интересы при принятии решений, прислушиваться к мнению зс и активно обсуждать с ними возникшие проблемы и возможности сотрудничества , а так же риски которые они несут вступая во взаимодействия с корпорацией. Адаптировать процессы и модели поведения к интересам и возможностям зс, осознавать взаимозависимость их действий и их результатов которые воздействуют на зс. Стремиться к справедливому распределению между зс ,выгод и обременений ,принимая во внимание риски и уязвимость зс.

2. Направления внешней КСО.

1. содействие развитию науки, образования( поддержка молодых ученых в обсласти соц фундоменатльных исследований) 2) сохранение культурного наследия ,поддержка проектов 3)поддержка социального развития и общественных инициатив 4) охрана здоровья, в том числе соц не защищённых групп 5)Соц ответственность за воздействия на экологию.

Билет 19.

1. Основные сферы социальной ответственности компаний в международном бизнесе.

2. Основные законы и нормативные акты, регулирующие этические и социальные аспекты деятельности компаний в международном контексте.

Билет 20.

1. Четыре основных подхода компании по отношению к социальной ответственности.

2. Влияние местной культурной среды страны на стиль ведения деловых переговоров и этические нормы ведения бизнеса.

большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, заставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такая работа не оплачивается дополнительно. В соответствии с этим убеждением, свойственным большей части членов общества, в некоторых странах были приняты законы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение таких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести к возникновению двусмысленных ситуаций; одни и те же законы в контексте компаний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкование.

Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именно управляющий покидает офис последним.

Такие ожидания, обусловленные традициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощными факторами формирования делового поведения, чем формальный закон.

Билет 17.

1. Стратегии компаний для соответствия званию «образцового гражданина мира». Различия этих стратегий в разных странах.

2. МОТ ее роль в современной экономике

Международный орган труда(МОТ).Разрабатывает стандарты около 200,которые можно расматривать международные и правовые нормы, которые направленны на гуманизацию труда,социальную защищенность и создания благоприятных условий труда. Каждая сторона подписывает конвенцию (мот)и таким образом обязуется использовать международные нормы в своей стране.

Междунаро́дная организа́ция труда́ (МОТ, англ. International Labour Organization, ILO) — специализированное учреждение ООН, международная организация, занимающаяся вопросами регулирования трудовых отношений. На 2012 год участниками МОТ являются 185 государств.

Международная организация труда была создана в 1919 году на основании Версальского мирного договора в качестве структурного подразделения Лиги Наций. Она была основана по инициативе и при активном участии западной социал-демократии. Устав МОТ был разработан Комиссией по труду мирной конференции и стал частью XIII Версальского договора.

Билет 18.

1. Влияние коррупции на глобальный бизнес. Решение этой проблемы в разных странах и в разных компаниях.

Взяточничество является уголовно наказуемым действием, и риск быть наказанным за уплату или получение взятки достаточно высок. В процессе разработки и принятия законов по борьбе с коррупцией было предусмотрено два способа обнаружения нарушителей этих законов. Другой способ обнаружения правонарушителей — использование информации, полученной от конкурирующих фирм. У конкурентов есть все основания для того, чтобы поставить органы власти в известность, что та или иная компания нарушает закон о борьбе с подкупом иностранных должностных лиц.

Безусловно, в большинстве компаний отдается предпочтение выпуску высококачественных товаров и услуг, а не выпуску продукции, которая вредит потребителям. Однако затраты, которых требует обеспечение высокого уровня качества, наряду со взятками, составляют намного более крупную сумму, чем затраты на выпуск продукции низкого качества и взятки. Следовательно, в такой деловой среде те компании, которые предоставляют в распоряжение потребителей товары или услуги высокого качества, рискуют быть вытесненными из бизнеса теми компаниями, которые предпочитают более дешевый путь.

Законы по борьбе со взяточничеством предоставляют гарантии компаниям, стремящимся к обеспечению такого уровня качества, который недостижим для компаний, ведущих нечестную игру. Для того чтобы эти законы были действенными, конкурирующие фирмы должны сообщать о достоверных подозрениях в подкупе должностных лиц другими компаниями.

Наказание за нарушение таких законов может быть достаточно строгим. В Соединенных Штатах в качестве меры наказания за дачу или получение взятки может быть использовано лишение свободы, штрафы и лишение права на ведение бизнеса с правительством США. Согласно законопроекту, который находится на рассмотрении законодательных органов власти Франции, за некоторые типы взяточничества в сфере деятельности международных организаций виновные могут быть приговорены к 2 годам тюремного заключения, в южной Корее за взяточничество может быть вынесен приговор на 5 лет тюремного заключения и штраф размером 10 млн при одновременной конфискации имущества на сумму, равную половине суммы сделки, которая стала предметом подкупа. Даже в Норвегии, в которой был принят самый мягкий из всех новых законов по борьбе с коррупцией и взяточничеством, предусматривается тюремное заключение сроком на 1 год за подкуп иностранных правительственных чиновников.

Уголовное наказание и штрафы —это серьезная угроза для компании, допускающей подкуп чиновников.

Взяточничество —это реальная, всевозрастающая угроза бизнесу в современных условиях. Дача взяток влечет за собой угрозу уголовного преследования, нарушенных взаимосвязей, потери репутации и деградации рынков. Смягчить эту угрозу можно посредством формирования корпоративной культуры, предполагающей обязательный отказ от дачи взяток, а также посредством внедрения в компании такого корпоративного этического кодекса, который предписывал бы всем работникам компании, а также работникам компаний-посредников и дочерних предприятий следовать установленным этическим нормам поведения.

Один из способов — это правительственное расследование действий как граждан своей страны, так и страны конкурирующей компании

2. Принципы поведения менеджера.

1) общепринятое и широкое: нельзя допускать по отношению к сотрудникам, клиентам партнерам компании, таких же поступков каких бы желали по отношению к себе.2) сочетание индивидуального или коллективного 3) недопущение, необоснованность давления на коллег и подчиненных 4) «принцип бесконфликтности». Ровные отношения в трудовом коллективе 5) «принцип справедливости». Равные права и возможности, справедливости в отношении труда.