- •Менеджмент экзаменационные ответы
- •11. Методики прин-тия групп-х решений.
- •12. Власть, авторитет, харизма.
- •13. Лидерство. Требования, предъявляемые к лидеру.
- •14. Отечественный опыт менеджмента (в т-ме)
- •15. Зарубежный опыт менеджмента туризма.
- •16. Организация управления в турфирмах.
- •16. Организация управления в турфирмах
- •17.Организация управления в гостиницах.
- •1.Директор или менеджер по эксплуатации номеров.
- •19. Особенности сетевого бизнеса в индустрии туризма.
- •20. Факторы формирования стиля менеджера.
- •31. Нац. Особ-ти ведения переговоров в туризме.
- •32. Осу в турфирмах.
- •33. Осу в гостиницах.
- •34. Методы и стили упр-ия
- •35. Принципы построения осу и этапы её соверш-ния.
- •38. Система контролинга (к-нга)
- •40. Клас-ция видов власти.
- •41. Международная туристская статистика.
- •42. Значение туризма в жизни общества
- •43. Управление трудовыми ресурсами в иТиГ.
- •44. Управление качеством в туризме.
- •45. Организационная культура.
- •47. Внешняя среда туристского предприятия.
- •48. Внешняя среда туристского предприятия.
- •49. Роль руководства в туристской организации.
- •50. Обеспечение эффективности деятельности организации.
19. Особенности сетевого бизнеса в индустрии туризма.
Объед-е орг-ций И ТИГ позволяет им приобрести ряд выгодно отлич-щих их конкур-ых преимуществ. Такая орг-ионная форма объед-ния, как стратегич альянсы (СА), явл наиб эфф-ной, т.к. явл-ся менее рисков-ой и не треб столь значит капиталовлож-й, как созд-е глоб-х объед-ний. Под интеграцией поним установл таких взаимоотнош м/у предпр-ми (юр-ми лицами), кот обесп долгосрочное сближ-е целей предпр-й и предоставлют орг-циям след преим-ва: сниж ур-ня неопред-сти в снабж-ии и сбыте, огранич конкур-ции, упрощ внедр-ния технологич новшеств, сниж-е издержек. В основе интеграции часто лежит принцип объед-ния собств-сти, рес-сов, сфер д-сти. Орг-ные формы объед-й зависят от нац-ной специфики упр-ния страны. Причины образов-я СА: - заполн-е пробелов в сущ-щих рынках и технолог-й базе; -обращ-е избыт-й производтв-ной мощности в прибыль; - сниж-е рисков и расходов, связ с выходом на нов рынок; - ускор разраб и начала пр-ва нов прод-ции; - преодол-е законодат-х и торговых барьеров и т.д.
Своеобразие этих союзов заключ в том, что они непосредственно не затраг отнош-я собств-сти в компаниях, т.к. компании сохран свою автономию, а также нишу в сферах нац-го, регион-го и лок-ного рынков, союзы предполаг партнерские отнош-я в к.-л отдельн сфере, напр маркет-вой д-сти. Чаще всего СА явл формой горизонт объед-ния орг-ций впред одной отрасли, хотя возможны и межотрасл-е А. Выбор вида межфирм-го обмена в СА обусл след факторами: желаемая степ гибк-ти во взаимоотн-ях партнеров; размеры расходов и рисков, связ с орг-цией сотр-ва; необход получ-я быстрых рез-ов; стратег цели партнеров и т.д. Как прав, разл виды межфирм-го обмена редко сущ-ют в "чистом виде", чаще всего они осущ-ся в разл сочет-ях, взаимно дополняя и обусловливая друг друга.
Суть соглаш-й о франч-гесост в том, что головн фирма заключ договор с орг-цией о предоставл ей исключ права на реал-цию услуг под торг маркой головн комп-нии, т.е. небольш и малоизвестн турорг-ция (гост-ца) включ в сбытовую сеть известной туркомпании, что расширяет возм-сти последней контрол-ть рынки с миним-ми затратами. Франшиза - это полная бизнес-сис-ма, кот франчайзер предает франчайзи, или франчайзинговый пакет, включ пособия по ведению работ и др важные матер-лы, принадл франчайзеру.
Контракты на упр-ние предполаг передачу операт-го контроля над турорг-цией или какой-то фазой ее д-ти спец-ам др компании за опред плату. Такие соглаш-я могут касаться упр-ния произв-вом туруслуг или кадрами, маркетинга или финанс-го упр-ния.
К СА относя также созд-е и функц-ние совм-х предпр-й (СП), что дает инвестору след преимущ-ва: либеральн-е отнош-е со стор-ны практич всех гос-ств, отсутств необх-ти выс объёмов нач-го кап-ла; наличие льгот со стор-ны больш-ва гос-ств и т.д. В турбизнесе наиб шир-е распростр-е СА получили у мировых гост-ных цепей, что связ-но с необх-тью: - обеспеч стаб-ной загрузки гост-цы (налич собств сис-мы брон-я), - формиров кач-ной гост-ной услуги (оформл-е интерьера, кач-во оборуд-я, квалиф персонала и обеспеч безоп-сти), - стремл-е к повыш загрузки гост-цы (поиск нов клиент и удерж стар за счёт анализа рынка, клиентуры, гост-ц-конкур-тов, поставщиков и т.д., акт рекл-ная и сбыт пол-ка), - созд-е собств сис-м повыш-я квалиф сотр-ков). В мире насчит ок. 300 гост цепей, вышедших за рамки своих нац границ. Другим видом межфирм-го обмена явл заключ-е м/у орг-ми ИТИГ контрактов на упр-ние, кот широко исп-ся гост-ми цепями для расшир-я сфер влияния и проникн на новые рынки. Объед происх путем заключ контракта на управл-е м/увладельцем орг-ции и компанией, главн направл-ем д-сти кот явл-ся профес-ное упр-ние гост-ми на данном сегменте рынка. Компания, вступ в упр-ние по контракту, не получ никаких прав на имущ-во орг-ции, имеет огранич финанс-ю ответств-сть и во всех случаях получ доход, кот зав от вел-ны прибыли гост-цы. При этом собств-ник лиш-ся прав вмеш-ся в проц упр-я, возлож-е на собств всех расходов, огранич-е ответств управляющ комп-ии, контракт закл на срок 5, 10 или 20 лет, вознагражд упр комп 2 -3 %
Незав-мые отели почти не имеют возможности на ошибку. Поэт с целью обеспеч своей конкурентосп-сти незав гост-цы создают консорциумы, осн цель кот является провед совм-го маркетинга для увел доходности своих предпр-й, а также сниж издержек при совм централизов закупках, провед совм-го отбора кадров, их тренинг.
Объед орг-ций ИТИГ может принимать вид ассоциации, объед-щей орг-ции, отвеч опред треб-ниям. Наряду с разветвл сис-мой продаж и маркетинга орг-ции получ узнаваемое имя и привлек имидж. Ассоц-ии жестко контрол соблюд своих стандартов, не вмешиваясь в упр-е орг-ции, но оставляя за собой право исключ-я ее из своих членов в случае грубых наруш-й корпорат-ных норм.
