- •1. Сущность понятия "маркетинг". Эволюция понятий "маркетинга".
- •2. Основные категории маркетинга и их сущность.
- •3. Маркетинг как научная отрасль знаний. Эволюция маркетинга как науки.
- •4. Концепции маркетинга: сущность, период возникновения, достоинства и недостатки.
- •5. Современные проблемы и тенденции развития маркетинга.
- •7. Принципы и функции маркетинга.
- •8. Виды и формы маркетинга и их характеристика.
- •9. Типы маркетинга и их характеристика.
- •10. Маркетинговая информационная система: сущность, составляющие, цели и задачи построения.
- •11. Современные тенденции развития маркетинговых информационных систем.
- •Барьеры при внедрении и использовании информационных систем организациями
- •Изменения в маркетинговой деятельности, связанные с внедрением информационной системы
- •12. Информация в маркетинге: первичные и вторичные источники информации, источники и методы сбора первичной и вторичной информации.
- •13. Маркетинговые исследования, как компонент маркетинговой информационной системы: сущность, виды, функции, объекты и субъекты, классификация.
- •14. Этапы маркетингового исследования и их сущность
- •15. Методы сбора первичной информации: сущность, область применения.
- •16. Внутрифирменная среда предприятия: понятие и факторы среды.
- •18. Понятие маркетинговой среды деятельности фирмы. Факторы макросреды и их сущность. Современные тенденции развития факторов макросреды на российских рынках.
- •19. Методы анализа маркетинговой среды. Swot-анализ: сущность, методика построения.
- •20. Сегментирование рынка: понятие, виды, цели, причины. Макросегментирование и микросегментирование рынков.
- •21. Этапы процесса сегментирования рынка и их сущность.
- •2. Количественное исследование
- •22. Критерии сегментирования рынка товаров производственного назначения.
- •23. Критерии сегментирования потребительского рынка.
- •24.Эффективность сегментирования. Критерии эффективного сегментирования рынка.
- •25. Выбор целевого сегмента. Оценка привлекательности сегментов. Учет сильных и слабых сторон фирмы при выборе сегментов.
- •26. Позиционирование фирмы на рынке: сущность, подходы, этапы, методы, ошибки.
- •27. Роль маркетинга в стратегическом развитии фирмы. Подходы к выработке стратегии по м. Портеру.
- •28. Базисные стратегии развития фирмы: сущность, условия применения.
- •29. Матричные методы анализа бизнес-портфеля.
- •30.Этапы процесса стратегического планирования маркетинга.
- •31.Понятие товара в маркетинге. Три уровня товара. Концепция мультиатрибутивного товара.
- •34.Классификация товаров и их характеристика
- •33.Упаковка товара: понятие и функции. Проблемы разработки упаковки
- •35.Маркетинговая стратегия на каждом этапе жцт (жизненный цикл товара)
- •36.Понятие товарной марки. Марочное название и марочный знак. Преимущества использования товарных марок для покупателя и продавца. Основные решения, принимаемые относительно товарных марок.
- •37.Виды товарных марок и их характеристика
- •38. Марочные стратегии: сущность, достоинства и недостатки применения.
- •39.Управление ассортиментом: цели, подходы, методы.
- •40. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы ее формирующие, этапы оценки 41. Методы оценки конкурентоспособности товара на рынке.
- •43. Этапы разработки ценовой стратегии и их сущность.
- •44. Методы ценообразования: обзор, сущность, достоинства недостатки.
- •45. Сегментарное ценообразование: сущность, цель применения. Факторы, влияющие на восприятие экономической ценности. Модель ценовой сегментации.
- •46. Оценка экономической ценности товара. Параметрические методы ценообразования.
- •47. Понятие и задачи системы распределения. Субъекты сбыта. Причины использования сбытовых посредников.
- •48. Функции субъектов, входящих в канал сбыта.
- •49. Структура и уровни каналов распределения. Критерии выбора канала сбыта.
- •50. Типы торговых посредников. Типы конкуренции между торговыми посредниками.
- •51. Основные типы вертикальных маркетинговых систем их характеристика и цели построения.
- •52. Стратегии охвата рынка: интенсивный сбыт, избирательный сбыт, эксклюзивный сбыт. Факторы, определяющие выбор стратегии и функции торговых посредников.
- •53. Коммуникационная политика и ее составляющие. Цели и этапы разработки коммуникационной политики. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования.
- •54. Стимулирование сбыта, личная продажа и пропаганда: основные характеристики, достоинства и недостатки применения.
- •55. Реклама: функции, виды, средства, достоинства и недостатки. Общие этапы планирования рекламной кампании.
- •56. Организация отдела маркетинга на предприятии. Эволюция организационных структур маркетинга.
- •57. Типы организационных структур маркетинга их достоинства и недостатки.
23. Критерии сегментирования потребительского рынка.
Критерии сегментирования потребительского рынка:
1.Экономические
- доходы на одного человека (душу населения) за определённый период времени
- доходы на семью за определённый период времени
По экономическим критериям потребители подразделяются на 3 социально-экономические группы:
-высший класс (в мировой практике к нему относятся покупатели 10000$ и более на члена семьи в месяц) - в России 1.5%
-средний класс (2500-10000$ на члена семьи в месяц) – в России 9%
-низший класс (< 2500$ на члена семьи в месяц) в России 89.5%
Высший класс составляет 1-2% от всего населения.
2.Социально-демографические:
- пол
- возраст
- количество семей
- состав семьи: одиночки, стандартные семьи, многодетные семьи
- этап жизненного цикла семьи: молодая семья без детей, семья с маленькими детьми, зрелая семья, пожилая семья
3.Географические и региональные особенности:
- численность населения в регионе
- плотность населения
- климатические условия
- специфика населенных пунктов
4.Особенности психологии потребителей:
По психологическому восприятию новых товаров выделяются следующие сегменты:
-суперноваторы (первыми приобретают новые товары, не дожидаясь их массового признания) - 3.5%
-новаторы (воспринимают новое, но предпочитают присмотреться к опыту суперноваторов) - 5%
-консерваторы (медленно воспринимают новое, предпочитают товары с устоявшимся признанием) - 68%
-суперконсерваторы (абсолютно не воспринимают новое, что может изменить устоявшиеся привычки) – 23.5%
24.Эффективность сегментирования. Критерии эффективного сегментирования рынка.
Без сомнения, существует много способов сегментации рынка, - но не все из них эффективны. Например, потребители столовой соли могут быть разделены на брюнетов и блондинов. Но цвет волос никак не влияет на объем спроса на соль. Следовательно, если потребители приобретают соль каждый месяц, по одинаковой цене и, предположительно, одинакового качества, сегментация этого рынка не принесет ощутимой выгоды.
Чтобы быть полезными, рыночные сегменты должны удовлетворять следующим характеристикам:
Измеряемость - степень, с которой размер и покупательная способность рынка может быть измерена. Например, практически невозможно определить количество левшей - ни в каких статистических сборниках это не указано. Обычны информационные базы компаний не содержат подобных указателей также.
Доступность - степень, с которой рынка можно достичь и обеспечить необходимым количеством продуктов.
Реальность - степень прибыльности и размера сегмента. Фирма должна ориентировать свою маркетинговую стратегию на самую большую гомогенную группу потребителей, - например, производитель никогда не будет делать автомобиль для людей, чей рост ниже 1,20 м. - только на заказ.
Действенность - степень, с которой эффективная маркетинговая программа может быть использована для привлечения потребителей. Например, маленький самолет может удовлетворять 7 рыночных сегментов, но у директора компании не хватает способностей и возможностей добиться успеха на всех рыночных секторах.