Заключение

Проблема механизмов эскалации в конфликтном профессиональном взаимодействии является актуальной, так как современный человек проводит большую часть активного существования на рабочем месте и непрерывном взаимодействии с коллегами, подчиненными и руководством. В связи с этим, люди склонны к провоцированию конфликтных ситуаций и подвержены риску быть втянутым в конфликт.

Реакция на действия оппонента зачастую во многом обуславливает форму, а иногда и возможность, целесообразность дальнейшего взаимодействия. После разрешения конфликта ка правило лишь одна из сторон оказывается в выигрыше, а другая – проигрывает.[20] Поэтому человек как минимум должен иметь представление о возможных методах разрешения конфликтов, для наиболее выгодного для себя поворота событий.

Наши исследования проводились среди студентов инженерной специальности. Для инженера чрезвычайно важно уметь контролировать свои эмоции и поведение, дабы не подвергнуть опасности жизнь и здоровье окружающих, так как работа с оборудованием влечет за собой колоссальную ответственность. А конфликт является сильным провоцирующим фактором, поэтому инженеры обязаны проходить психологический контроль.

Цели и задачи исследования достигнуты. В результате исследования было выяснено, что преимущественным способом разрешения конфликтных ситуаций в группе опрошенных является сотрудничество, что является положительной чертой членов групп. Сотрудничество в конфликтной ситуации влечет за собой наиболее рациональное и выгодное для обеих сторон урегулирование разногласий. Но в то же время наблюдается расхождение в доминирующих реакциях у людей с различным уровнем агрессии и враждебности. Это говорит о сложности предсказания путей эскалации конфликта между членами рассмотренной группы.

Изучение механизмов эскалации в конфликтном профессиональном взаимодействии – сложная и актуальная проблема, тебующая дальнейшего изучения.

Список использованной литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. «Словарь конфликтолога» СПб.: Питер, 2006

2. Большой Российский энциклопедический словарь Изд.: Большая Российская Энциклопедия , 2003

3. Буртовая Е.В. http://psi-i.blogspot.ru/2011/06/blog-post_7997.html

4. Гришина Н.В. «Психология конфликта» 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008

5. Дж. фон Нейман, О. Моргенштерн – Теория игр и экономическое поведение 1970, изд.: НАУКА

6. Дойч М. «Функции конфликта»

7. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996

8. Г. Зиммель «Теория социального конфликта»

9. Интернет-ресурс [http://psyfactor.org/personal/personal10-12.htm]

10. . Интернет-ресурс [http://www.psichology.vuzlib.org/book_o018_page_81.html]

11. Интернет-ресурс [http://www.sobrgsu.narod.ru/files/Antsupov_Shipilov_Some_Konfliktologiya.htm#3.1]

12. Козер Л. «Функции социального конфликта», 1956.

13. Левин. К. «Разрешение социальных конфликтов» изд.: «Речь», Санкт-Петербург, 2000

14. Ожегов С.И.; Шведова Н.Ю. «Толковый словарь русского языка» Изд-во: М.: Аз, 1996 г

15. Райгородский Д.Я. «Практическая психодиагностика»

16. Рубинштейн С. Я. Методики экспериментальной патопсихологии. - М., 1970.

17. Собчик Л. Н. Психодиагностика: методы и методология. - М., 1990.

18. Соколова Е. Т. Проективные методы исследования личности. -М., 1980.

19. Стресс жизни: понять, противостоять, управлять им. — СПб., 1994.

20. Ситников А. П. Современные прикладные психотехнологии:

процесс и язык коммуникации. — М., 1992

21. Соколова Е. Т. Проективные методы исследования личности. -М.,1980.

22. Теории личности в западно-европейской и американской психоло-

гии. Хрестоматия. Редактор-составитель Д. Я. Райгородский. —Са-

мара, 1996.

23. Фромм Э. Психоанализ и этика. - М., 1993.

24. Холл К., Линдсей Г. Теории личности. - М., 1997.

25. Хорни К. Наши внутренние конфликты

33