
- •Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера
- •Тема 2. Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении
- •2.1. Понятие управленческих решений, место управленческих решений в управлении
- •2.2. Классификация управленческих решений
- •Тема 4. Информационное обеспечение принятия управленческих решений
- •6.2. Выявление управляемых факторов внешней среды
- •6.3. Проблемы формирования внешней среды и адаптации
- •Тема 7. Анализ альтернатив действия
- •7.1. Цель и альтернативы ее достижения
- •7.2. Сопоставимость, взаимоисключаемость и полнота альтернатив
- •7.3. Методы многокритериальной оценки альтернатив
- •Тема 8. Прогнозирование управленческих решений
- •8.1. Теоретические основы прогнозирования
- •8.2. Этапы прогнозирования
- •Тема 9. Анализ управленческих решений
- •9.1. Определение программы и содержания анализа
- •9.2. Модели и методы подготовки ур
- •9.3. Экономико-математические методы
- •9.4. Активизирующие методы
- •9.5. Экспертные методы
- •9.6. Эвристические методы
- •9.7. Метод сценариев
- •9.8. Метод «дерево решений»
- •Тема 10. Неопределенность и риск при рпур
- •10.1. Содержание понятий «неопределенность» и «риск» при рпур
- •10.2. Основные типы ошибок в управленческой деятельности,
- •10.3. Уменьшение отрицательных последствий рисков
- •10.4. Страхование управленческих рисков
- •Тема 11. Оформление управленческих решений
- •11.1. Основные формы подготовки управленческих решений
- •11.2. Основные формы реализации управленческих решений
- •11.3. Требования к оформлению управленческих решений
- •11.4. Система учета и контроля за реализацией
- •Тема 12. Сущность и виды ответственности
- •12.1. Сущность и виды ответственности руководителя
- •12.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •Тема 13. Качество управленческих решений
- •13.1. Суть и содержание понятий «качество», «качество
- •13.2. Стандартизация процессов управления качеством ур
- •13.3. Оценка качества управленческих решений
- •Тема 14. Эффективность управленческих решений
- •14.2. Составляющие эффективности управленческих решений
12.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
Социальная ответственность является свойством (чертой) характера
личности. Ответственность личности – это черта характера, приобретае-
мая путем воспитания и учета моральных норм общества. Два этапа раз-
вития ответственности личности: овладение практическими правилами
и осознание правил.
4 стадии первого этапа:
1) следование правилам своего «Я»;
2) включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окруже-
нии людей (производственном коллективе, неформальном объединении);
3) использование преимущественно корпоративных правил;
4) полное подчинение корпоративным правилам.
3 стадии второго этапа:
1) механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);
2) правила связываются с общественными, культурными, научными и
другими авторитетами страны и мира;
3) правила связывают с конкретной общественно-политической и
нравственной обстановкой, понимают возможность их изменения, ликви-
дации или возникновения новых.
Характерные черты характера, придающие личности ответственность:
точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принци-
пиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии раз-
витых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости.
Социальная и экологическая ответственность реализуются в форме
замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий,
изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему обще-
ственного порицания, объявления о его несоответствии должности по об-
щечеловеческим или экологическим соображениям.
Объекты социальной ответственности: элементы технической,
биологической и социальной системы.
150
Виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объ-
екта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за ре-
зультаты деятельности подчиненных людей (рис. 14).
Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой
и общественной. Она неразрывно связана с реализацией социальных ини-
циатив в рамках принятых социальных целей (рис. 15).
Социальные цели компании: достижение социальной справедливо-
сти, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации тру-
да, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий для разви-
тия личности.
Динамика развития социальной ответственности заключается в
том, что она постепенно охватывает руководителей и подчиненных в про-
цессе их деятельности. Осознание необходимой сопричастности компании
с окружающей средой является важнейшей составной частью профессио-
нального управления.
Социальная ответственность руководителя отражается в его решени-
ях, поставленных целях и приоритетах, средствах и методах реализации
решений. Социальная ответственность компании явно или неявно отража-
ется в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и ос-
новных целях компании. Если основная цель компании направлена на
Социальная
ответственность
Объекты Человек, коллектив, общество
Характер Перед кем, за кого, какая?
Рис. 14. Объекты и характер социальной ответственности
Объекты Технические и биологические
Характер Перед кем, за что, какая?
Социальная
ответственность
Социальные
цели
Социальные
инициативы
Рис. 15. Элементы, сопутствующие социальной ответственности
151
максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и кли-
ентов – это высшее проявление социальной ответственности. Если же ос-
новной целью является получение максимальной прибыли в интересах уч-
редителей – это минимальная социальная ответственность компании. При
этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках рас-
ширить свою социальную ответственность.
Параметры социальной ответственности: широта, временной ин-
тервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.
Широта определяет диапазон функций производства и управления,
по которым компания берет на себя социальную ответственность (напри-
мер, техническая безопасность, своевременная оплата труда, социальная
справедливость и др.).
Временной интервал – период устойчивого внимания и конкретных
действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных
функций производства и управления компании. Временной интервал мо-
жет быть бессрочным и на заданный срок (например, на период выполне-
ния определенного задания).
Придаваемое значение – важность социальной ответственности перед
технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке
выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей ком-
пании.
Вовлеченность персонала – это уровень участия персонала компании
в реализации социальных целей. Два основных варианта организации вы-
полнения социальных целей:
– за счет формирования отдельных коллективов в составе компании
для их профессионального выполнения;
– за счет участия всего коллектива компании на общественных нача-
лах во внеурочное время для их выполнения.
Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию
социальных инициатив и юридических требований. Иногда закон опере-
жает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юри-
152
дическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или
компании.
Мотивы, активизирующие социальную активность компании, специа-
листов или руководителя:
– чувство долга, предвыборные обещания;
– желание принести больше пользы своим работникам, населению,
прилегающей территории;
– получение удовлетворения от видимых работниками и населением
результатов (самовыражение, самопроявление);
– избежание общественных порицаний и взысканий;
– повышение имиджа или карьерный рост;
– выигрыш в споре или конкурсе;
– отвлечение от постоянных личных переживаний.
Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологическо-
го кризиса локального и стратегического характера. Экологический кри-
зис – критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязне-
нием и хищническим отношением к природе. Международное природо-
охранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне
Конвенции об охране дикой природы Африки.
РФ принимает участие в четырех глобальных конференциях:
– о международной торговле видами дикой фауны и флоры;
– об охране водно-болотных угодий;
– об охране Всемирного природного и культурного наследия;
– о сохранении биологического разнообразия.
РФ имеет международные обязательства об охране дикой природы:
– об охране белого медведя;
– конвенция об охране китов;
– антарктический договор.
Основа экологических альтернатив – «Стратегия устойчивого разви-
тия» (СУР), разработанная ООН в 1992 г. и направленная на достижение
гармонии между людьми, обществом и природой. Основное направление
153
СУР – достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего
поколения без лишения такой возможности будущих поколений.
Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утверждена Указом
Президента РФ №440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР:
– обеспечить стабилизацию экологической ситуации;
– проводить экологизацию экономической деятельности;
– распространять экологически ориентированные методы управления;
– неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загряз-
нению, по соотношению элементов в атмосфере, в воде и в земле);
– внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии.
Принципы для РПУР в рамках СУР:
– хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода
от нее не превышает вызываемого ущерба;
– ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, ка-
кой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных
факторов.
Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни
(продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение
состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образо-
вательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом
на душу населения и др.).
Контрольные вопросы
1. Дайте определения понятиям «обязанность» и «ответственность».
2. Охарактеризуйте основные группы официальной ответственности
руководителя.
3. Охарактеризуйте социальную ответственность руководителя.
4. Охарактеризуйте экологическую ответственность руководителя.
154