Основные приемы в построении эффективного вербального имиджа (формат: устное выступление)

В процессе развития имиджа личности важное место отводится умению эффективно воздействовать на людей с помощью устной речи. В.М. Шепель предлагает использовать на практике способы результативных риторических эффектов (В.М. Шепель. Имиджелогия: секреты личного обаяния/ В.М.Шепель.- Ростов на Дону: Феникс, 2005, стр.410):

Эффект первых фраз. Любое выступление следует начинать с предварительно подобранных фраз, которые несут положительную эмоциональную окраску. К примеру, к аудитории можно использовать теплое обращение типа: «Я рад встрече с вами»; можно излагать данные, представляющие интерес для аудитории, а так же можно использовать высказывание кого-то из популярных авторов. Цель данного эффекта – привлечь внимание к коммуникатору.

Эффект квантового выброса информации. Свое выступление необходимо строить по принципу «россыпи новизны». То есть через определенные временные интервалы в нем должна звучать какая-то новая информация: в виде интересных примеров, риторического вопроса, яркой цитаты. Цель данного эффекта – свести к минимуму потерю информации;

Эффект дискуссии. Дискуссия – одна из разновидностей спора как словесного состязания. Ее цель – добиться истины путем сопоставления различных мнений. Технология дискуссии: выявление проблемы; придание речевому общению состязательный характер; стимулирование своей поддержкой того, кто вносит больший вклад в поиск истины и выстраивание из наиболее интересных суждений общее резюме;

Эффект релаксации. Цель эффекта – психологически объединить разных людей в аудитории для удержания и усиления внимания. В данном случае, приемлемы следующие способы: юмор, шутка, острое слово и т.п.

Эффект аналога. Этим приемом блестяще владел Платон, используя сопоставление и сравнение. Аналогия выступает как модель какого-то явления, при этом, не имея связи с ним. К примеру, информация в менеджменте, что очередь в парикмахерской. Но в парикмахерской клиент может дождаться своей очереди рано или поздно. А в менеджменте информация по истечению времени прекращает свое существование. Цель эффекта аналога – достичь быстрого взаимопонимания, вызвать активное соучастие в общении.

Эффект эллипса. Это пропуск структурно необходимого элемента высказываний, который в данном контексте легко восстанавливается. Коммуникатор во время выступлений преднамеренно делает паузы, чтобы аудитория сама домыслила концовку фразы или пропущенные в ней слова и хором их досказала. Данный эффект успешно применяется в шоу-бизнесе.

Эффект воображения. Коммуникатор строит свою речь, в которой может отсутствовать должная полнота информации. Тем самым, слушатели строят предположения, догадки, мечты, фантазия.

Эффект аргументации. Важно использовать убедительные и доступные для усвоения слушателей доказательства. Выделяют три вида аргументации: сильный аргумент. Он носит название «довод от факта»;

Слабые: «довод от чужого авторитета», «довод от обещания», «довод от сомнения», «довод от личного опыта»;

Ложные - Они действуют в обход интеллекта, «выжимая» из покупателя согласие в силу психологического давления.

Сильный довод – «Довод от факта». Факт - уже свершившееся событие, не вызывающее сомнений. Фактом может служить материалы исследований, фотографии, графики. К примеру, дистрибьюторы фирмы «Мирра-люкс» оперируют тем фактом, их косметика обладает такой же проникающей способностью как и мазь, использующая в космосе вместо инъекций.

Слабые доводы – это «довод от чужого авторитета», «довод от обещания», «довод от сомнения», «довод от личного опыта». Чтобы они имели силу, надо употреблять их после сильного довода.

Довод от чужого авторитета – ссылка на чье-либо значимое для обеих сторон мнение. К примеру, дистрибьюторы косметической фирмы «Мэри Кей» используют в рекламных целях портрет самой Мери, для своих лет молодо выглядящей. А если укажут еще известное лицо, которое пользуется этой косметикой, то это и есть довод от чужого авторитета.

Довод от обещания – он действует только после фактического примера. У нас самое лучшее – это не пройдет. Если вы скажите, что этот, к примеру, антиварикозный крем уже избавил от болезни ног 300 жительниц вашего города и, конечно, излечит и вас, то высказывание будет иметь вес.

Довод от сомнения – если мы приведем несколько фактов, а потом скажем, что сомневаемся в том, что без нас вы сможете обойтись - это может сыграть положительную роль в процессе убеждения.

Довод от личного опыта – подтверждение своей точки зрения с помощью ссылки на свой жизненный опыт. Это делает более эмоциональной вашу речь. К примеру, данным доводом пользуются продавцы, когда утверждают, что они сами используют товар.

Ложные доводы

Довод от угрозы – усиление своей точки зрения словесным нападением. Пример приема: «Если вы сегодня не приобретете этот товар - завтра его уже не будет. Он единичный».

Довод к собеседнику. Иначе говоря, мы цитируем самого человека ему самого. Технология использования этого довода: выявление проблемы собеседника; постановка вопроса собеседнику, на который он ответит положительно (типа: не хотели бы вы избавиться от этой неприятности как можно быстрее?); в конце разговора собеседнику приводятся его собственные слова: ведь вы сами сказали, что вам нужно быстродействующее средство. Клиент в результате может отказаться с вами общаться. Важно помнить, что это неэтичный довод.

Довод к публике – попытка опереться на мнение и чувства слушателей, присутствующих при общении. Например, можно задать окружающим вопрос, на который нельзя ответить «нет»: вы согласны, что женщина, выглядящая молодо и свежо, привлекает к себе внимание? А затем предложить уже свой товар или услугу.

Довод к невежеству. Это «пожарный довод» - довод на тот случай, если вас о чем-то спрашивают, а вы не знаете ответа. Суть такого аргумента: на неожиданный вопрос необходимо выдать информацию, быстро «высосанную из пальца». Это рискованный довод, так как может в аудитории оказаться сведущий человек. Результат – непоправимый урон вашему авторитет

Политический имидж Общая характеристика имиджа политического лидера

На практике политический имидж связывают с конкретным объектом или субъектом. Поэтому есть определение политического имиджа – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ конкретного политического лидера или политической организации.

Выделим важные отличительные особенности, которые необходимо учитывать при создании имиджа политического лидера.

Во-первых, он должен формироваться под конкретную задачу. Например, это победа на выборах. Рекомендуется не ставить сразу много задач, а действовать последовательно.

Во-вторых, имидж политического лидера должен соответствовать социальным ожиданиям масс (экспектации). Экспектации – это система ожиданий и требований относительно норм исполнения лидером социальных ролей и соответствующей им деятельности. Социальные ожидания формируются на базе несоответствия того, что есть, с тем, как хотелось бы.

Например, если у населения доминируют в оценке своего бытия страхи, опасения, то социальные ожидания будут связаны с выдвижением сильной личности, которая наведет порядок. Такой личности стоит предпринимать конкретные силовые акции, делать «твердые заявления» и т.п. Если социальные ожидания неотчетливы, то есть необходимость выдвижения яркой личности, которая защитит интересы общественности. Ожидания в таком случае будут формироваться под личность.

Обычно они формируются в процессе социально-психологических исследований и социологических опросов, связанных с определением основных ценностей. Политический имидж должен отражать социальные ожидания больших стабильных социальных групп.

В-третьих, для имиджа политического лидера характерным является эффект стереотипизации – это приписывание желаемых черт политическим лидерам без достаточных на то оснований.

Имидж политического лидера должен соответствовать общим требованиям»:

Первое - в нем необходимо присутствие черт победителя. Это происходит через понятие «герой» - личность должна иметь черты недосказанности; то, что нет в простых смертных (стальная воля, сильная целеустремленность и т.п.); упоминание достижений в деятельности (например, про Лебедя говорили, что он был в горячих точках, остановил войну в Приднестровье).

При этом желательны: амбивалентность (добрый, но строгий); эмоциональная насыщенность; ориентация на мифологическую нишу массового сознания (то есть знать, какого героя хотят видеть).

Второе требование: Необходимо, чтобы в политическом имидже присутствовали черты «отца». Фрейд говорил, что масса просто нуждается в лидере, как семейство нуждается в авторитетном отце.

Третье требование. Стереотипная многоплановость имиджа. Имидж не должен быть сложным, его сила в стереотипности. В данном случае необходимо знать, каковы устойчивые стереотипы у отдельных социальных групп, и под них «подстраивать» имидж. Например, имидж Гитлера строился под разные слои населения. Студентам и интеллектуалам Геббельс представлял его художником, архитекторам (он прервал учебу из-за событий 1914г.), рабочим он подавал Гитлера как человека труда, перед ветеранами он представал в образе неизвестного солдата 1-ой мировой войны.

Четвертое требование. Открытость (видимая доступность). К нему можно обратиться, он должен выслушать. Не обязательно всех, но некоторых. Это как раз и подается с большим размахом через СМИ.

Пятое требование. Эффективные коммуникации. Имидж транслируется в процессе многочисленных политических коммуникаций. Это публичные выступления политика, его дебаты, интервью, освещение его деятельности в СМИ, политическая реклама и т. п. При этом особая роль принадлежит коммуникативным умениям политика.

Шестое требование. Окружение. Речь идет о привлечении известных личностей к избирательному процессу. К примеру, В США к президентским избир. процессам привлекался раньше Чак Норрис и Шварценеггер. У нас Лебедю помогали Каспаров, артисты Юрий и Виталий Соломины. Черномырдину и его движению «Наш дом – Россия» помогал Н.С. Михалков.

Имидж является не только экономической, но и политической категорией. В экономике он помогает продавать товары, в банковской деятельности привлекает клиентов, в политике способствует позитивному отношению к той или иной политической фигуре. Имидж выступает в роли связующего звена между политиком и его аудиторией, отражая как интересы аудитории, так и интересы политика, и пытается совместить эти интересы, уйти от одностороннего давления сверху, свойственного тоталитарному обществу.

С другой стороны, избиратель также движется в рамках выбора того или иного имиджа. В советское время избирали в депутаты члена горкома или райкома, в период же перестройки “работающим” оказался имидж диссидента. Поэтому, имидж сокращает путь к электорату, который получает наиболее выигрышные аспекты образа политика.

В политике построение имиджа идет по пути стратегии открытости (стратегия приближения к электорату) и стратегии закрытости (стратегия дистанцирования). Избирательные технологии чаще всего реализовываются в стратегии приближения, показывая человеческие характеристики кандидата. Более редкой может стать стратегия дистанцирования, при которой избиратель хочет иметь дело не просто с рядовым членом общества, а с чем-то исключительным.

Раскрывая вопрос о функционировании имиджа в политике, необходимо учесть, что имиджевые структуры лежат в основе восприятия и политической структуры страны. Такие понятия, как “демократия”, “капитализм”, “коммунизм” носят имиджевый характер, на который реагирует массовое сознание. Все социальные нормы также носят имиджевый характер. При изменении конкретики заполнения этой символики сама символика стоит нерушима. К примеру, упраздняя набор “Ленин, партия, комсомол”, на самом деле ничего не меняется. Формирование и развитие имиджа в политике связано с процессом становления имиджа политического лидер