II период индустриальный (1776 – 1890 г. Г.)

А. Смит - большая заслуга в развитии представлений о государственном управлении, проанализировал различные формы разделения труда и дал характеристику обязанностей государя и государства.

Р. Оуэн - его учения оказали большое влияние на формирование многих современных направлений менеджмента. Его идеи гуманизации управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих – актуальны сегодня.

Ч. Беббидж (англ. математик) - разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с её помощью уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

III период – систематизации (1856 – 1960 г.)

Наука об управлении развивается. Менеджеры с течением времени изменяли ориентиры: от потребностей своей конкретной организации к изучению сил управления, действующих в их окружении. В условиях усложняющейся экономической жизни не всегда срабатывал опыт прошлых периодов. Жизнь заставляла искать более систематизированные подходы к управлению. Возникновение крупных по масштабам типов производств, необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников, они могли представлять интересы владельца на рабочих местах – появились первые менеджеры. Самые первые исследования в области менеджмента были осуществлены классической школой. На рубеже 30-х годов – появление «Школы человеческих отношений». Вклад в развитие этой школы был сделан в 40-60-е годы, когда учёными – бихевиористами (от англ. behavior – поведение) было разработано несколько теорий мотивации.

IV период – информационный (1960 г. – по настоящее время)

Более поздние теории управления разрабатывались в основном представителями количественной школы (часто называемой управленческой), её появление связано с применением математики и компьютеров в управлении. Сегодня широко используются математические методы (имитационное моделирование решений и др.). Развиваются системный и ситуационный подходы.

Научные школы менеджмента.

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ. (1885- 1920).

Создана Ф.Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учёте».

Ф.Тейлор считал, что необходим научный подход к организации труда. Это предполагает использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда. В результате руководитель получает возможность устанавливать нормы выработки и отбирать лучших работников на основе научных критериев (профессионализма, силы, ловкости, сообразительности). Для повышения эффективности производства необходимо сотрудничество администрации и рабочих. Оплата труда должна быть сдельной, т.е. оценивать надо конкретно выполненную работу. Следует, считал Тейлор, вводить систему распределения труда и персональную ответственность за порученное дело. В результате реализации положений этой научной школы на одном из сталелитейных заводов за три с половиной года производительность труда выросла в 2 раза. Объём работ, который ранее выполняли 600 человек, стали делать 140 человек. Возросло качество продукции, снизились расходы на производство.

ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ. (1920-1950).

Основана на научном подходе, разработанном А.Файолем, главная идея которого - рациональное построение организации как иерархической структуры. Необходимо, считал автор, чёткое определение следующих функций управления:

- техническая (технологическая) деятельность;

- коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен);

- финансовая деятельность (поиски капитала и его эффективное использование);

- защитная деятельность (защита собственности и личности);

- бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика);

- административная деятельность (воздействие на персонал), которая включает несколько общих функций управления (предвидение, планирование, организация, распоряжение, координирование и контроль).

А.Файоль разработал ряд универсальных принципов управления (14):

1. РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объёму и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счёт сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. ПОЛНОМОЧИЯ И ОТВЕТСТВЕНОСТЬ. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть её составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.

3. ДИСЦИПЛИНА. Дисциплина предлагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должны оставаться одной из главных задач руководителей. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. ЕДИНОНАЧАЛИЕ. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. ЕДИНСТВО НАПРАВЛЕНИЯ. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом, и иметь одного руководителя.

6. ПОДЧИНЕНЁННОСТЬ ЛИЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ ОБЩИМ. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большого масштаба.

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА. Работники должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения, которая обеспечит лучшие результаты.

9. СКАЛЯРНАЯ ЦЕПЬ. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без необходимости, но было бы ещё большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. ПОРЯДОК. Место - для всего, и всё на своём месте.

11. СПРАВЕДЛИВОСТЬ – установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.

12. СТАБИЛЬНОСТЬ РАБОЧЕГО МЕСТА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за своё место.

13. ИНИЦИАТИВА. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации, это придаёт организации силу и энергию.

14.КОРПОРАТИВНЫЙ ДУХ. Союз - это сила, которая является результатом гармонии персонала.

Таким образом, по мнению А.Файоля, управление является универсальным процессом, состоящим из нескольких взаимосвязанных функций. Реализация же основных принципов управления способствует повышению эффективности управления производством.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК.

(1950 г. – по настоящее время).

Как научное направление являются естественным продолжением школы научного управления и логично дополняют её пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллетт и Элтона Мэйо. В своих научных трудах они впервые обратили внимание на то, что далеко не всегда только высокая зарплата приводит к росту производительности труда. Достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчинённых со стороны руководителя. Кроме того, рабочие действуют и принимают решения чаще как члены группы, а не как отдельные личности. Группа – это два или более лиц, взаимодействующих друг с другом. При этом каждое лицо оказывает влияние на других членов группы, одновременно находясь под их влиянием. Группа является инструментом коллективной реализации проблем. Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги. Вариантом развития научного направления, уделявшего повышенное внимание характеру взаимоотношения между людьми в процессе производства продукции, явились поведенческие науки.

Авторов данного научного направления (К.Арджирис и др.) в первую очередь заинтересовала проблема разработки методов оптимизации межличностных отношений, преодоления несовместимости целей организации и отдельной личности. Эффективность труда работника, по мнению учёных, в значительной степени зависит от знания руководителем мотивов его поведения. В свою очередь, грамотное использование научных методов науки о поведении человека может способствовать повышению эффективности деятельности организации.

ШКОЛА КОЛЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ (1950 г. – по настоящее время).

Возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др. Суть количественного научного подхода заключается в следующем. Для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое отображение будущей реальной ситуации. Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколь угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший. Чем точнее выполнены расчёты, тем выше степень получения искомого результата в реальной ситуации управления каким-либо объектом. Особую важность использования количественных методов исследования приобретает в сложных ситуациях, требующих обработки большого массива информации в условиях дефицита времени.

Современные школы менеджмента и основные направления его развития в 21 веке.

Формирование школы науки управления (с 1980 г. по настоящее время) связано с возникновением кибернетики и исследованием операций с использованием моделей. Модель – упрощённый аналог изучаемого реального объекта (отражает существенные свойства моделируемого объекта и облегчает понимание его сложностей.).

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Компьютер позволяет конструировать всё более сложные модели. Наиболее известные модели – распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития.

В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия решений. В её рамках разрабатываются: методы математического моделирования процессов выработки и принятия решений в организациях; алгоритмы выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.; количественные прикладные и абстрактные модели экономических явлений, в том числе модели воспроизводства, баланс затрат и выпуска продукции, прогнозирование научно-технического и экономического развития.

Таким образом, школа науки управления внесла в управление:

1. математику, статистику, инженерные науки и связанные с ними области знаний;

2. экономико-статистические методы.

Основные моменты современной системы взглядов на менеджмент:

• организация – это открытая система;

• успех зависит от того, насколько удачно фирма «вписывается» во внешнюю среду и приспосабливается к её изменениям;

• фирме должны быть присущи постоянное обновление, приспособление к внешним факторам (главный из них – потребитель);

• ставка делается на человека самореализующегося. Отсюда необходимость внимания к таким факторам, как организационная культура, различные формы демократизации управления;

• признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации;

• организация на новую социальную группу – когнитариат, мощь которого основывается на знании и использовании интеллекта, а не мускульной силы.

Новая система взглядов на управление известна как «тихая управленческая революция», ибо она не разрушает сложившиеся системы и методы менеджмента, а, дополняя их, постепенно приспосабливается к новым условиям.

В 21 веке менеджмент будет развиваться по следующим основным направлениям:

1. Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования.

2. Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организаций.

3. Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды.

4. Достижение стратегических и оперативных целей организации за счёт оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации.

5. Разработка новых методов и приёмов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды.

6. Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджера в управлении организации.

7. Использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы.

Маркетинговая концепция менеджмента.

К современным теориям управления относится теория 7 «С»

Характеристика элементов системы 7 «С»

Элементы управления	Характеристика элементов
Стратегия	Курс на распределение ограниченных ресурсов для достижения намеченных целей
Структура	Описание характеристики организационной системы взаимодействия подразделений
Система и процедуры	Описание процессов и установленных процедур (например, система планирования, управление качеством и т.д.)
Состав персонала	Демографическая характеристика важнейших категорий персонала в фирме
Стиль	Характер действия ведущих менеджеров для достижения целей фирмы
Сумма навыков персонала	Способности, отличающие персонал и фирму в целом
Совместно разделяемые ценности	Важнейшие ценности или основополагающие концепции, которые доводятся до сознания сотрудника фирмы

На эти элементы делается в основном акцент в процессе управления организацией.