Функции и механизм торгового менеджмента.

1. Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц. (Организационно-правовая форма: с учётом выявленной рыночной ниши определяется ассортиментный профиль – форма специализации магазина; формируется тип магазина по основным определяющим характеристикам).

2. Управление технологическими процессами (выбор технологической схемы товародвижения и соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием необходимого парка технологического оборудования; разработкой организационных основ товароснабжения, приёмки, хранения и подготовки товаров к продаже; определение систем размещения и выкладки товаров в торговом зале). Формирование торгово-технологических процессов и операций сказывается как на уровне торгового обслуживания покупателей, так и на финансово-экономических результатах деятельности ТП.

3. Управление процессами обслуживания покупателей (соответствующая ассортиментная политика, удобные условия для совершения покупок: оптимальный режим работы, эффективные методы продажи, дополнительные услуги, реклама и внутримагазинная информация).

4. Управление персоналом (ОСУ-основа функционального разделения труда; численность и состав персонала; повышение квалификации; стимулирование и др.).

5. Управление товарооборотом (анализ и прогнозирование торговой конъюнктуры, планирование объёма и состава товарооборота, нормирование и планирование товарных запасов, планирование объёма и состава закупки и поступления товаров).

6. Управление доходами (цена продажи - цена закупки; ценовая политика).

7. Управление издержками обращения (не в ущерб качества обслуживания).

8. Управление прибылью (на развитие технического процесса) и др.

Современный менеджмент это система наиболее общих представлений об организации, новая «управленческая философия», нежели свод готовых рекомендаций. Менеджмент обеспечивает системное воздействие на отдельных людей или коллектив в целях согласования совместной деятельности для получения предполагаемого результата.

Понятия менеджмента с различных точек зрения.

В научно – методической литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент». Менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения:

1) Как явление – представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

2) Как процесс - включает в себя ряд последовательных функций (планирование, организация, мотивация, контроль).

3) Как система – представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, цели, задачи, структура и т.п.

4) Как отрасль научных знаний – представляет собой науку, изучающую проблемы управления. Основные задачи менеджмента как науки: 1. Объяснение природы управленческого труда; 2. Установление причинно-следственных связей в управленческих процессах; 3. Выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным.

5) Как искусство. Любая организация как объект управленческой деятельности представляет совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы. Учёт этих факторов требует научного подхода и искусства его применения.

6) Люди, занятые управленческим трудом. Их работа состоит в координации усилий персонала организации для достижения целей функционирования.

7) Орган управления. Менеджмент рассматривается как действие аппарата управления, специфического органа, посредством которого организуется и координируется работа всех подразделений и использование ресурсов. Аппарат управления является составной частью любого хозяйствующего объекта.

Менеджмент как комплексное понятие включает в себя: 1) вопросы организации производства (формирование предприятий, определение их структур, размеров, материально-техническое обеспечение и т.д.); 2) задачи по управлению трудовым коллективом.

В мире бизнеса действует множество фирм, отличаются: размерами, разнообразием продукции, способами владения собственностью – они являются организациями. Организация – основа мира менеджеров, является причиной его существования.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Требования, которым должна соответствовать группа, чтобы считаться организацией:

1. Наличие не менее двух человек, считающих себя данной группой;

2. Наличие у этих людей единой цели;

3. Эти люди намерено работают вместе, чтобы достичь цели. (Совместный труд).

Менеджмент связан, в основном, со сложными организациями – имеют не одну, а набор взаимосвязанных целей (в разных областях: качество услуг, кадров, разработка новой продукции).

Деятельность организации проходит ряд стадий (концепция жизненного цикла) – начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации.

Жизненный цикл - последовательность качественно различающихся ста­дий развития системы. Согласно концепции жизненного цикла органи­зации ее деятельность проходит пять основных стадий:

1. Рождение организации. Цель - выживание; руководство - единоличное; основная задача - выход на рынок.

2. Детство и юность. Цель - получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; руководство - жестко контролирующее; основная задача - полный захват своего сегмента рынка; задача в области органи­зации труда - увеличение заработной платы, расчет мотиваций персо­нала.

3. Зрелость. Цель - систематический сбалансированный рост, формирова­ние индивидуального имиджа; руководство - демократическое, делеги­рование полномочий; основная задача - завоевание рынка; задача в области организации труда - разделение и кооперация труда, ориента­ция на высокую квалификацию персонала, оценка и поддержка инди­видуальных результатов.

4. Старение организации (высшая степень зрелости). Цель - сохранение достигнутого; руководство - четкая координация действий; основная задача - стабильность, свобод­ный режим организации труда, участие в прибылях.

5. Возрождение. Цель - оживление по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала; главная задача - омоло­жение, внедрение инновационного механизма, научной организации труда и премирование по результатам труда подразделения, отдела, цеха. Эта стадия при неудачном подходе может смениться стадией умирания (исчезновения), при которой снижается спрос на продукцию, убытки возрастают, квалифицированный персонал переходит в другие компа­нии. При невозможности или нежелании руководства прилагать усилия для возрождения главная цель - ликвидация с наименьшими потерями.